Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000198182

Як запустити діагностичний тест за допомогою SupportAssist

Resumen: У цій статті наведено інструкції щодо запуску діагностики обладнання за допомогою SupportAssist на комп'ютері Dell.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Instrucciones

Запуск апаратного сканування дозволяє виявити проблеми з обладнанням на комп'ютері Dell. За замовчуванням SupportAssist сканує апаратне забезпечення комп'ютера раз на місяць, щоб виявити проблеми з обладнанням. Ви також можете вручну виконати одну з наведених нижче дій, щоб визначити проблему з обладнанням:

  • Проскануйте певний апаратний компонент.
  • Запустіть швидке сканування обладнання.
  • Проведіть стрес-тест.

Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перегляньте посібник користувача SupportAssist.

ПРИМІТКА: SupportAssist попередньо встановлено на всіх комп'ютерах Windows, які постачаються із заводу Dell. Якщо SupportAssist попередньо не встановлено, завантажте та встановіть SupportAssist. Щоб дізнатися більше, перегляньте поширені запитання про SupportAssist.
ПРИМІТКА: Щоб інсталювати SupportAssist, потрібно мати права адміністратора.
ПРИМІТКА: Деякі тести для певних пристроїв вимагають втручання користувача. Завжди переконайтеся, що ви присутні біля комп'ютерного терміналу під час проведення діагностичних тестів.

Як просканувати апаратне забезпечення системи за допомогою SupportAssist

Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як запустити сканування обладнання за допомогою SupportAssist.

Тривалість: 00:02:47 (гг:хх:сс)Якщо
доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою піктограми налаштувань або CC на цьому відеопрогравачі.

Швидке сканування обладнання в SupportAssist

Швидке сканування комп'ютера виявляє проблеми в апаратних компонентах, таких як жорсткий диск, процесор, модуль пам'яті тощо.

ПРИМІТКА: Dell Technologies рекомендує зберігати та закривати всі файли та програми, а також переконатися, що ваш пристрій підключено до джерела живлення.
  1. Відкрийте програму SupportAssist і виберіть Сканувати обладнання (піктограма шестірні).

    Головний екран програми SupportAssist версії 4.0.3

  2. Виберіть Почати. При цьому виконується ретельне сканування всього комп'ютера, включно з дисплеєм та іншими підключеними пристроями.

    Кнопка «Пуск» для швидкого сканування в SupportAssist версії 4.0.3

Сканування певного апаратного компонента в SupportAssist

SupportAssist дозволяє тестувати або сканувати певний апаратний компонент, встановлений на вашому комп'ютері.

ПРИМІТКА: Dell Technologies рекомендує зберігати та закривати всі файли та програми, а також переконатися, що ваш пристрій підключено до джерела живлення.
  1. Відкрийте програму SupportAssist і виберіть Підтримка.

    Головний екран програми SupportAssist версії 4.0.3

  2. У розділі Тестування обладнання виберіть Почати.

    Перевірте опцію мого обладнання в SupportAssist версії 4.0.3

  3. У розділі Я хочу виправити неполадки свого ПК виберіть пункт Потрібно перевірити певне обладнання.

    Я хочу відсканувати певну частину апаратного забезпечення в SupportAssist версії 4.0.3

  4. Виберіть компонент для тестування. Список компонентів залежить від конфігурації комп'ютера Dell. SupportAssist може відкривати додаткові утиліти або вікна, які допомагають визначити справність обладнання. Якщо компонента немає в списку через нещодавні зміни обладнання, виберіть пункт Оновити список обладнання.

    Список апаратних пристроїв, виявлених SupportAssist версії 4.0.3

Повне сканування системи або стрес-тест у SupportAssist

SupportAssist допомагає виконати глибоке сканування системи, щоб виявити причину будь-яких проблем або переконатися, що ваш комп'ютер працює якнайкраще. Стрес-тест проводить ретельне сканування комп'ютера, включаючи дисплей та інші підключені пристрої.

ПРИМІТКА: Dell Technologies рекомендує зберігати та закривати всі файли та програми, а також переконатися, що ваш пристрій підключено до джерела живлення.
  1. Відкрийте програму SupportAssist і виберіть Підтримка.

    Головний екран програми SupportAssist версії 4.0.3

  2. У розділі Перевірити моє обладнання виберіть Почати.

    Перевірте опцію мого обладнання в SupportAssist версії 4.0.3

  3. У розділі Я хочу виправити неполадки свого ПК виберіть пункт Потрібно просканувати весь комп'ютер.

    Я хочу просканувати весь свій ПК у SupportAssist версії 4.0.3

  4. Виберіть Почати. Це робить ретельне сканування всього комп'ютера, включно з дисплеєм та іншими підключеними пристроями.

    Кнопка «Пуск» для ретельного сканування всього ПК в SupportAssist версії 4.0.3

Як просканувати весь комп'ютер за допомогою SupportAssist

Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як запустити повне сканування обладнання за допомогою SupportAssist.

Тривалість: 00:00:31 (гг:хх:сс)Якщо
доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка налаштувань або CC на цьому відеопрогравачі.

Información adicional

|

Сканування певного апаратного компонента

SupportAssist дозволяє сканувати певний апаратний компонент, встановлений на вашому комп'ютері. Кроки для запуску сканування залежать від вибраного апаратного компонента.

  1. Відкрийте SupportAssist і перейдіть на вкладку Усунення несправностей.

    Скріншот вкладки усунення несправностей на головному екрані SupportAssist
    Малюнок 1: Знімок екрана вкладки усунення несправностей на головному екрані SupportAssist. [Зображення англійською мовою].

  2. Виберіть пункт Потрібно виправити неполадки комп'ютера та виберіть пункт Потрібно перевірити певне обладнання. Відобразиться список апаратних компонентів, доступних на комп'ютері.
    ПРИМІТКА: Щоб оновити список відображуваних апаратних компонентів, натисніть посилання Оновити обладнання .

    Скріншот опції
    Малюнок 2: Скріншот опції "Я хочу перевірити певне обладнання". [Зображення англійською мовою].

  3. Виберіть пристрій для тестування.

    Скріншот виявлених апаратних компонентів у SupportAssist
    Малюнок 3: Скріншот виявлених апаратних компонентів у SupportAssist. [Зображення англійською мовою].

  4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити тест.

Запустіть швидке сканування обладнання

Швидке сканування комп'ютера виявляє проблеми в апаратних компонентах, таких як жорсткий диск, процесор, модуль пам'яті тощо.

  1. Відкрийте SupportAssist і натисніть значок зі стрілкою вниз .

    Скріншот значка зі стрілкою вниз на головному екрані SupportAssist
    Малюнок 4: Знімок екрана зі стрілкою вниз на головному екрані SupportAssist. [Зображення англійською мовою].

  2. На плитці Обладнання для сканування натисніть кнопку Виконати.

    Знімок екрана кнопки «Виконати» в розділі «Сканувати обладнання»
    Малюнок 5: Знімок екрана кнопки «Виконати» в розділі «Сканувати обладнання». [Зображення англійською мовою].

Проведіть стрес-тест

Стрес-тест виявляє проблеми в таких компонентах, як системна плата, оптичні приводи та камера. Він також виявляє проблеми в компонентах, які скануються під час швидкого сканування.

  1. Відкрийте SupportAssist і перейдіть на вкладку Усунення несправностей.

    Скріншот вкладки усунення несправностей на головному екрані SupportAssist
    Малюнок 6: Знімок екрана вкладки усунення несправностей на головному екрані SupportAssist. [Зображення англійською мовою].

  2. Виберіть пункт Потрібно виправити неполадки комп'ютера , а потім виберіть пункт Потрібно просканувати весь комп'ютер.

    Знімок екрана опції
    Малюнок 7: Знімок екрана опції "Я хочу просканувати весь комп'ютер". [Зображення англійською мовою].

  3. Натисніть кнопку Почати. З'явиться повідомлення з пропозицією зберегти файли та закрити всі програми.

    Скріншот кнопки Пуск для запуску апаратного сканування всього комп'ютера
    Малюнок 8: Скріншот кнопки Пуск для запуску апаратного сканування всього комп'ютера. [Зображення англійською мовою].

  4. Після того, як ви збережете файли та закриєте всі програми, натисніть кнопку ОК, щоб запустити тест. Під час тесту назва виконуваного завдання відображається над плитками, а перебіг виконання – на плитці Scan Hardware.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Propiedades del artículo

Producto comprometido
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs , SupportAssist for Business PCs ...
Fecha de la última publicación

05 jun 2024

Versión

6

Tipo de artículo

How To

Volver al principio