Número del artículo: 000198182
Slik kjører du en diagnostikktest ved hjelp av SupportAssist
Resumen: Denne artikkelen inneholder instruksjoner om hvordan du kjører maskinvarediagnostikk ved hjelp av SupportAssist på en Dell-datamaskin.
Contenido del artículo
Instrucciones
Kjører en maskinvareskanning som gjør at du kan oppdage maskinvareproblemer på Dell-datamaskinen. SupportAssist skanner maskinvaren for datamaskinen én gang i måneden som standard for å oppdage maskinvareproblemer. Du kan også utføre ett av følgende manuelt for å identifisere et maskinvareproblem:
- Skann en bestemt maskinvarekomponent.
- Kjør en hurtig maskinvareskanning.
- Kjør en stresstest.
Hvis du vil vite mer om SupportAssist, kan du se brukerveiledningen for SupportAssist.
Slik skanner du systemets maskinvare ved hjelp av SupportAssist
Se denne videoen for å lære hvordan du kjører en maskinvareskanning ved hjelp av SupportAssist.
Varighet: 00:02:47 (hh:mm:ss)
Når det er tilgjengelig, kan språkinnstillingene for teksting for hørselshemmede (undertekster) velges ved hjelp av ikonet Innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.
Hurtig maskinvareskanning i SupportAssist
Hurtigskanning av datamaskinen oppdager problemer med maskinvarekomponenter, som for eksempel harddisk, prosessor, minnemodul og så videre.
- Åpne SupportAssist-appen og velg Skann maskinvare (tannhjulikon).
- Velg Start. Dette gjør en grundig skanning av hele datamaskinen, inkludert skjermen og andre tilkoblede enheter.
Skann en bestemt maskinvarekomponent i SupportAssist
SupportAssist gjør det mulig å teste eller skanne en bestemt maskinvarekomponent som er installert på datamaskinen.
- Åpne SupportAssist-appen og velg Støtte.
- Under Test maskinvaren velger du Kom i gang.
- Under delen Jeg vil feilsøke PC-en velger du Jeg vil kontrollere en bestemt del av maskinvaren.
- Velg komponenten du vil teste. Listen over komponenter varierer avhengig av konfigurasjonen av Dell-datamaskinen. SupportAssist kan åpne flere verktøy eller vinduer for å avgjøre tilstanden til maskinvaren. Hvis en komponent ikke er oppført på grunn av nylige maskinvareendringer, velger du Oppdater maskinvarelisten.
Fullstendig systemskanning eller stresstest i SupportAssist
SupportAssist hjelper deg med å utføre en dyptgående systemskanning for å finne årsaken til eventuelle problemer og sikre at datamaskinen er i best mulig stand. Stresstesten utfører en grundig skanning av datamaskinen, inkludert skjermen og andre tilkoblede enheter.
- Åpne SupportAssist-appen og velg Støtte.
- Under Test maskinvaren velger du Kom i gang.
- Under delen Jeg vil feilsøke PC-en velger du Jeg vil skanne hele PC-en.
- Velg Start. Dette gjør en grundig skanning av hele PC-en, inkludert skjermen og andre tilkoblede enheter.
Slik skanner du en hel datamaskin med SupportAssist
Se denne videoen for å lære hvordan du kjører en fullstendig maskinvareskanning ved hjelp av SupportAssist.
Varighet: 00:00:31 (hh:mm:ss)
Når det er tilgjengelig, kan språkinnstillingene for teksting for hørselshemmede (undertekster) velges ved hjelp av Innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.
Información adicional
Skann en bestemt maskinvarekomponent
Med SupportAssist kan du skanne en bestemt maskinvarekomponent som er installert på datamaskinen. Trinnene for å kjøre en skanning avhenger av maskinvarekomponenten som du velger.
- Åpne SupportAssist og klikk på fanen Feilsøking .
Figur 1: Skjermbilde av feilsøkingsfanen på startskjermen i SupportAssist. [Bilde på engelsk]. - Klikk på Jeg vil feilsøke PC-en , og klikk på Jeg vil kontrollere en bestemt del av maskinvaren. Listen over maskinvarekomponenter som er tilgjengelig på datamaskinen, vises.
MERK: Klikk på koblingen Oppdater maskinvaren for å oppdatere listen over maskinvarekomponenter som vises.
Figur 2: Skjermbilde av alternativet Jeg vil sjekke en bestemt maskinvareenhet. [Bilde på engelsk]. - Velg enheten du vil teste.
Figur 3: Skjermbilde av de oppdagede maskinvarekomponentene i SupportAssist. [Bilde på engelsk]. - Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre testen.
Kjøre en hurtig maskinvareskanning
Hurtigskanning av datamaskinen oppdager problemer med maskinvarekomponenter, som for eksempel harddisk, prosessor, minnemodul og så videre.
- Åpne SupportAssist , og klikk på pil ned-ikonet .
Figur 4: Skjermbilde av pil ned-ikonet på startskjermen for SupportAssist. [Bilde på engelsk]. - På flisen Skann maskinvaren klikker du på Kjør.
Figur 5: Skjermbilde av Kjør-knappen under Skann maskinvare. [Bilde på engelsk].
Kjør en stresstest
Stresstesten oppdager problemer med komponenter som hovedkort, optiske stasjoner og kamera. Den oppdager også problemer med komponenter som skannes under hurtigskanningen.
- Åpne SupportAssist og klikk på fanen Feilsøking .
Figur 6: Skjermbilde av feilsøkingsfanen på startskjermen i SupportAssist. [Bilde på engelsk]. - Klikk på Jeg vil feilsøke PC-en , og klikk deretter på Jeg vil skanne hele PC-en.
Figur 7: Skjermbilde av alternativet "Jeg vil skanne hele PC-en". [Bilde på engelsk]. - Klikk på Start. Det vises en melding som ber deg om å lagre filene og lukke alle applikasjonene.
Figur 8: Skjermbilde av Start-knappen for å kjøre en maskinvareskanning for hele datamaskinen. [Bilde på engelsk]. - Etter at du har lagret filene og lukket alle applikasjonene, klikker du på OK for å kjøre testen. Under testen vises navnet på oppgaven som kjører ovenfor flisene, og fremdriften vises på flisen Skann maskinvaren.
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
- Slik kjører du en diagnostikktest før oppstart på en Dell-datamaskin
- Slik kjører du en Dell Online Diagnostic-test
- Slik kjører du en diagnostikktest på en Dell-skjerm
- Kjøre LCD-BIST (innebygd selvtest) på en bærbar Dell-PC
- Slik kjører du en selvtest for strømforsyningsenheten på en stasjonær eller alt-i-ett-PC fra Dell
- Kjøre maskinvarediagnostikk på PowerEdge-serveren (på engelsk)
Propiedades del artículo
Producto comprometido
Fecha de la última publicación
05 jun 2024
Versión
6
Tipo de artículo
How To