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Número del artículo: 000125393

Cómo generar un certificado de APN para Workspace ONE

Resumen: Cómo generar un certificado de APN para Workspace ONE.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Productos afectados:

  • Workspace One

Sistemas operativos afectados:

  • iOS

Los administradores de dispositivos iOS deben generar y cargar un certificado del servicio de notificación push de Apple (APN) para administrar los dispositivos iOS. En esta guía, se muestra a los administradores de Workspace ONE cómo completar este proceso de manera rápida y desglosado en unos pocos pasos simples.

Causa

No corresponde

Resolución

¿Qué es un certificado de APN?

El servicio de notificación push de Apple (APN) se utiliza para permitir que Workspace ONE se comunique de manera segura con la flota de dispositivos inteligentes por aire. Workspace ONE utiliza el certificado del APN para enviar notificaciones a los dispositivos cuando el administrador solicita información o durante un programa de monitoreo definido. No se envían datos a través del servidor de APN, solo la notificación.

Diagrama del servicio de notificación push de Apple
Figura 1: (Solo en inglés) Diagrama del servicio de notificación push de Apple

Requisitos para generar el certificado de APN
  • Acceso a la consola de administración de Workspace ONE del grupo de organización
  • ID de Apple (o capacidad para crear una ID de Apple)
  • Navegador web Safari, Firefox, Chrome o Edge (Internet Explorer no es compatible): Asegúrese de realizar todos los pasos de esta guía utilizando la misma sesión de navegador. El proceso de generación del APN con Apple incluye credenciales basadas en tiempo y en navegador con fines de seguridad, lo que exige seguir los pasos de la sección Generación de un certificado de APN para evitar cualquier error relacionado con la seguridad o la sesión. Si un navegador no genera el certificado, pruebe con otro navegador, pero asegúrese de volver a realizar o completar todos los pasos en una sesión.
Generación de un certificado de APN
Nota: Si desea renovar un certificado de APN que vence, siga el proceso que se describe en Renovación del certificado de APN. La generación del certificado de un APN solo se debe utilizar para las configuraciones iniciales. Si el certificado de un NUEVO APN se genera desde cero, todos los dispositivos previamente inscritos se deben volver a inscribir para que se administren. Si vence un certificado de APN, se debe generar un nuevo APN.

La generación del certificado del APN es un proceso de tres pasos:

  1. Descargue la CSR firmada por AirWatch desde la consola de administración de Workspace ONE.
  2. Cargue la CSR firmada por AirWatch en el portal de certificados push de Apple.
  3. Descargue el certificado firmado por Apple (.pem) desde el portal de certificados push de Apple.
Nota: Para realizar esta tarea, asegúrese de que su cuenta de administrador de Workspace ONE tenga acceso al grupo de organización de Workspace ONE más alto. La mejor práctica es completar el proceso en el nivel del grupo de organización del cliente. Si su cuenta de administrador no tiene acceso al grupo de organización más alto, es posible que no pueda acceder a la configuración necesaria.

Descargue la CSR firmada por AirWatch desde la consola de administración de AirWatch.

  1. Vaya a Groups > Settings > All Settings > Devices & Users > Apple > APNs For MDM y, a continuación, seleccione Generate New Certificate.

Seleccione Generate New Certificate (Generar nuevo certificado)
Figura 2 (Solo en inglés) Seleccione Generate New Certificate (Generar nuevo certificado)

  1. Proporcione la solicitud de certificado (paso 1) a Apple para procesar y obtener el certificado y, a continuación, cárguelo en la consola de Workspace ONE.

Haga clic en MDM_APNsRequest.plist para descargar la solicitud. Si ya tiene un ID de Apple, seleccione Ir a Apple y, si no lo hace, haga clic aquí y siga las instrucciones para crear uno.

Ir a Apple
Figura 3: (Solo en inglés) Ir a Apple

  1. Inicie sesión en el sitio web del portal de certificados push de Apple con una ID y una contraseña válidas de Apple. Si tiene habilitada la autenticación de dos factores, verifique su identidad ingresando su código de verificación:

Si el botón Go To Apple no lo dirige al portal, abra una nueva pestaña y vaya a: https://identity.apple.com/pushcert/ Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

Portal de certificados push de Apple
Figura 4: (Solo en inglés) Portal de certificados push de Apple

Nota: No se requiere una cuenta de desarrollador de Apple para iniciar sesión. Si bien cualquier ID de Apple válida funciona, le recomendamos que cree una ID de Apple independiente vinculada a su cuenta de correo electrónico corporativa para la administración a largo plazo.
  1. Haga clic en Crear un certificado.

Haga clic en Crear un certificado
Figura 5: (Solo en inglés) Haga clic en Crear un certificado

  1. Seleccione la casilla de verificación "He leído y acepto estos términos y condiciones" y haga clic en Aceptar.

Haga clic en Aceptar
Figura 6: (Solo en inglés) Haga clic en Aceptar

  1. Haga clic en Choose File y vaya a la CSR firmada por AirWatch descargada en el paso 2. Busque y seleccione el certificado que descargó del portal de Apple denominado: MDM_APNsRequest.plist

Elegir archivo
Figura 7: (Solo en inglés) Elegir archivo

  1. Haga clic en Cargar (se muestra un nuevo certificado para Workspace ONE MDM).

Haga clic en Cargar
Figura 8: (Solo en inglés) Haga clic en Upload

  1. Haga clic en Descargar y guarde el certificado firmado por Apple en una ubicación accesible.
Nota: El documento debe estar en formato de archivo.pem.
Carga del certificado de APN en AirWatch
  1. Vuelva a la consola de administración de Workspace ONE y haga clic en Siguiente.

Haga clic en Next (Siguiente)
Figura 9: (Solo en inglés) Hacer clic en Siguiente

  1. Cargue el certificado firmado por Apple en Workspace ONE que descargó recientemente (archivo.pem). Ingrese la ID de Apple utilizada para iniciar sesión anteriormente en el sitio web del portal de certificados push de Apple.

Actualizar el certificado firmado por Apple
Figura 10: (Solo en inglés) Actualizar el certificado firmado por Apple

  1. Haga clic en Save.
  2. Esta es una acción restringida, por lo que debe ingresar su PIN de seguridad.

Ingrese el PIN de seguridad
Figura 11: (Solo en inglés) Ingrese el PIN de seguridad

  1. Verifique los detalles en la página APN para MDM .
Nota: Cuando genere y renueve en un grupo de organización de nivel superior, configure los grupos secundarios para heredar o reemplazar la configuración.
  1. Haga clic en Guardar y, a continuación, en x en la esquina superior derecha, y completó la tarea.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Información adicional

 

Videos

 

Propiedades del artículo

Producto comprometido

VMWare AirWatch, Workspace One

Fecha de la última publicación

06 jul 2023

Versión

9

Tipo de artículo

Solution

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