Årsagsoplysninger er ikke tilgængelige.
Denne artikel indeholder oplysninger om hukommelsesproblemer på bærbare Dell-pc er, og hvordan du foretager fejlfinding og løser hukommelsesproblemer. Fejlfinding af hukommelse kan typisk opdeles i tre områder:
De almindelige typer hukommelsesproblemer, du kan opleve, er.
(Fig. 1.1 LED-indikatorer for status)
(Fig. 1.2 LED-indikatorer for status)
(Fig. 2 NMI-paritetsfejl med blå skærm)
(Fig. 3.1: Applikationsfejl)
(Fig. 3.2: Internfejl)
(Fig. 3.3: Applet-fejl)
Det meste af denne fejlfinding udføres som en del af en specifik fejlfindingsvejledning til en bestemt fejl. Denne artikel er en generel oversigt, der kan blive lidt mere detaljeret, end hvad man normalt vil se.
Denne artikel fører dig gennem diagnosticering af LED'er og koder for de forskellige modeller.
Det første du skal gøre, er at kontrollere, om (pre-boot-systemdiagnosticeringen (PSA) kan køre.
Når computeren er slukket, skal du holde Fn-tasten og tænd/sluk-knappen nede samtidigt. Alternativt kan du trykke hurtigt på F12-tasten , når computeren starter, og vælge Diagnosticering fra den hukommelse, der vises. Meddelelsen "Diagnostic boot selected" (Diagnostisk start valgt) bør vises i det øverste højre hjørne på skærmen.
Udfør følgende trin for at køre en specifik test:
Du kan:
Computeren kører gennem ca. 15-20 minutters hardware selvkontrol. Når disse er færdige, bliver du spurgt, om du vil køre de yderligere hukommelsestests, hvilket kan tage yderligere 30 minutter+. Hvis PSAs består denne kørsel, skal du køre de yderligere hukommelsestest.
Hvis alle tests er bestået, skal du gå til softwarefejlfinding.
Hvis de ikke er bestået, skal du notere fejlkoden og gå videre til næste trin.
Hvis du har en fejlkode, vil du tjekke vejledningen nedenfor. Den fortæller dig, om du kan køre den nyere avancerede diagnosticering på din computer. Denne diagnosticering identificerer fejlen i en hukommelses-DIMM- eller hukommelsesslot på din computer.
Hvis diagnosticeringen er mulig, og du har opdateret til dem på din computer. Kontakt din support med resultaterne af diagnosticeringen for at gå videre med dette.
Hvis diagnosticeringen ikke er mulig for din computer, eller du ikke kan opdatere til dem. Du vil gå til hardwarefejlfinding.
Konceptet bag fejlfinding af hardwarehukommelse er enkelt. Det drejer sig om en del udskiftninger og adgang til de dele, som fungerer efter dit kendskab.
Alle bærbare computere med flytbar hukommelse har adgang til hukommelsen gennem enhedens bund. Enten kommer bundpanelet af, eller der er et aftageligt lugedæksel. Du kan finde de specifikke metoder til din computer i servicemanualerne og brugervejledningerne til dit Dell-system.
Hvis du oplever en No Post-situation, er første trin at fjerne hele hukommelsen fra computeren. Ændrer det fejlen?
Hvis ja, skal du gå til trin 2.
Hvis det ikke gør det, vil du følge No Post Guide nedenfor.
Hvis ja, kan du udskifte den fungerende hukommelse med hukommelsen fra denne enhed, og se om fejlen fortsætter. Kontakt din supportrepræsentant, og gå videre med vedkommende.
Ellers skal du gå til næste trin.
De fleste bærbare computere leveres i øjeblikket med et eller to hukommelsesmoduler. Typisk er det to, fordi det meste hukommelse er designet til at fungere bedre i matchede par. Uanset hvor mange moduler du har, er næste trin det samme. Tag et DIMM-modul, og test det i begge hukommelsessokler. Bemærk resultaterne, og gør det samme med det andet DIMM-modul, hvis du har et. Ændrer problemet sig, afhængigt af hvilket DIMM-modul eller hvilken port der er i brug?
Ja. Hvis fejlen følger et DIMM-modul eller forbliver med en bestemt port på bundkortet, har du identificeret fejlen. Den gode nyhed er, at du kan køre maskinen med reduceret hukommelse, indtil du er kommet i kontakt med din support for at rapportere fejlen.
Nej. Er fejlen den samme, uanset hvilket DIMM-modul eller hvilken slot hukommelsen er monteret på? Så er fejlen enten ikke med hukommelsen, eller både hukommelsen og slottene er defekte. Derfor anbefaler vi at udføre trin 2. Jeg anbefaler at kontakte support for at foretage yderligere fejlfinding.
Trinene til fejlfinding af software i forbindelse med hukommelsesproblemer er kortfattede og beskæftiger sig hovedsagelig med virtuel hukommelse i stedet for fysisk hukommelse.
Du kan køre yderligere diagnosticering af hukommelsen i Windows. Der findes adskillige velkendte test at vælge imellem, f.eks. memtest. Men vi vil højst sandsynligt fortsætte med resultaterne, der allerede kører i PSA-diagnosticering. Især fordi PSA'erne indarbejder Memtest-diagnosticering i egne test. Hvis du får en fejl fra tredjepartsdiagnosticering, kontrollerer vi, at de er kompatible. Vi har også brug for nøglen til tredjeparts fejlkoder. Det ville være bedre at springe over dette og gå videre til næste trin.
For at udelukke en virtuel hukommelsesfejl, anbefaler jeg hurtigt at kontrollere nogle få ting på din personlige computer. Det første er at bekræfte, om Windows håndterer din virtuelle hukommelse? Gå til kontrolpanelet og ydeevnen i hardwarevinduet, og kontroller dine indstillinger. Nulstil, hvis det er nødvendigt. Bekræft, hvilken partition den virtuelle hukommelse tildeles fra Computeren tildeler plads på harddisken for at bytte hukommelse fra din fysiske hukommelse. Oplysningerne er på samme sted, hvor du bekræfter, at pc'en håndterer hukommelsen. Kontroller partitionen, og sørg for, at mindst 6-10 Gb er ledig på partitionen. De fleste sidefiler er kun 2-4 GB, men hvis den personlige computer håndterer dette, kan den ændre størrelsen efter behov. Når du har indstillet dette, skal du teste computeren for at se, om fejlen vender tilbage. Hvis det er tilfældet, skal du fortsætte til næste trin.
Hvis computeren mangler RAM (Random Access Memory), der kræves for at køre et program eller en handling, bruger Windows virtuel hukommelse til at kompensere.
Virtuel hukommelse kombinerer den fysiske RAM med den midlertidige plads på din harddisk. Når RAM er ved at være brugt op, bevæger data fra den virtuelle hukommelse sig fra RAM til et sted kaldet en sidefil. Flytning af data til og fra denne sidefil frigør RAM, så den kan afslutte sit arbejde.
Jo mere RAM computeren har, jo hurtigere kører programmerne. Hvis der en mangel på RAM, sænkes hastigheden på computeren, og du kan blive fristet til at øge den virtuelle hukommelse for at kompensere. Din computer kan dog læse data fra RAM hurtigere end fra en harddisk, så tilføjelse af RAM er en bedre løsning.
Du kan overvåge hukommelsesforbruget gennem Jobliste og undtagelser for hændelseslog. Dette giver dig mulig for at spore, om der er et bestemt program, en proces eller en enhed, der falder sammen med fejlen. Alternativt, er dit hukommelsesforbrug højt? Hvis du kan komme ind i Windows-miljøet for at overvåge disse, vil det skære ned på antallet af problemer, du skal kontrollere. Jeg har indsat et link nedenfor til en side med vejledninger til disse metoder for hver af de forskellige operativsystemer.
Hvis Task Manager viser højt hukommelsesforbrug, har du muligvis brug for mere hukommelse, da der ikke er installeret nok til at udføre alt det arbejde, du vil gøre på din computer. Det betyder, at du skal udskifte den originale hukommelse med DIMM-moduler i større størrelse, som du har købt.
Hvis Task Manager viser, at problemet er med operativsystemet, et program eller med en proces. Du kan bruge en gratis tredjeparts malware-kontrol som malwarebytes. Hvis problemet fortsætter, skal du gendanne eller geninstallere din version af operativsystemet for at løse problemet.
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.
Er garantien udløbet? Det er ikke noget problem, gennemse det Dell.com/support websted, indtast din Dell-servicekode og se vores tilbud.