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如何在 Dell 電腦上針對過熱、關機或散熱問題進行故障診斷

Resumen: 本文提供如何故障診斷和解決 Dell 電腦上的過熱、散熱、間些性關機,以及其他熱相關效能問題的資訊。電腦可能會因為過熱而重新開機、關機或發生效能問題。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

若灰塵或髒污堵塞通風口、排氣口或風扇阻塞,您的 Dell 電腦會因為氣流不足而導致過熱。過熱的電腦可能會間歇性重新開機、關機或發生效能問題。過熱狀況最終可能會損壞內部元件。

當電腦過熱時,您可能會遇到以下症狀:

  • 電腦內部的風扇會加速轉動以移除多餘熱度,導致風扇噪音變大。
  • 電腦可能會間歇性關機或重新開機。
  • 系統效能意外降低。
  • 電腦可能會停止回應,或在玩遊戲時效能降低。
  • 啟動時出現錯誤訊息,例如:
    • 警示!未偵測到氣溫感應器。
    • 風扇、散熱片或與氣溫相關的錯誤訊息。

Causa

電腦過熱的最常見原因是風扇或通風口上堆積灰塵。減少電腦內部的熱能,以提高系統效能,並避免損壞內部元件。

Resolución

依照下述的故障診斷步驟,解決過熱、散熱或間歇性關機問題。

Dell Technologies 建議您確保裝置驅動程式和 BIOS 處於最新狀態。使用 SupportAssist 應用程式可獲得最佳視訊效能,並協助解決常見的視訊相關問題。

若要執行 SupportAssist 應用程式,請執行下列步驟。

  1. 按住 Windows 鍵 (Windows 按鈕),然後按下 q 鍵。
  2. 在搜尋方塊中,輸入 SupportAssist
  3. 在結果清單中選取 SupportAssist (應用程式)
    注意:若 SupportAssist 未顯示在搜尋結果中,請前往適用於電腦與平板電腦的 SupportAssist 頁面,以取得有關下載和安裝 SupportAssist 的相關資訊。
  4. 輕觸或按一下立即開始以執行測試。
    注意:您可以輕觸或按一下向下箭頭,然後執行個別測試。Dell Technologies 建議執行完整的電腦測試。
  5. SupportAssist 會依次執行測試,並提供結果與建議動作。

使用 SupportAssist 最佳化您的系統。

持續時間:00:32
當可用時,您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

若要瞭解如何在 Dell 電腦上手動下載和安裝晶片組等裝置驅動程式,請參閱 Dell 知識文章:如何下載和安裝 Dell 驅動程式

若要瞭解如何下載和更新 Dell 電腦上的 BIOS,請參閱 Dell 知識庫:Dell BIOS 更新

注意:Dell Technologies 建議您在安裝驅動程式更新後將電腦重新開機。

更新您的系統設定 (BIOS)。

持續時間:02:06
當可用時,您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

若問題持續存在,請前往下一個步驟。

請務必防止灰塵在電腦中堆積,並提供足夠的通風,以協助降低熱度。棉線和灰塵堆積會造成空氣無法在冷卻葉片周圍流動,並導致風扇更賣力運作。

堵住的通風口會因為限制氣流而造成嚴重的效能問題。這可能會導致處理器、系統記憶體 (RAM) 和其他硬體過熱,進而可能會導致硬體故障。過熱也可能會顯著降低效能,因為大部分處理器會自動降低處理器的速度,以協助補償與散熱相關的問題。

您的 Dell 電腦可能包含一或多個風扇,用於保持內部元件冷卻:

  • Dell 桌上型電腦有一個以上的風扇 - 位於處理器 (CPU) 上、專用或分離式顯示卡 (GPU)、電源供應器 (PSU) 以及一或多個機箱 (外殼) 風扇。如需詳細資訊,請參閱 您 Dell 電腦的說明文件
  • Dell 多合一桌上型電腦和筆記型電腦可能有一或多個風扇,不同機型可能會有所不同。如需詳細資訊,請參閱 您 Dell 電腦的說明文件
清潔 Dell 電腦上的通風孔
  1. 關閉電腦。
  2. 拔下電源纜線。
  3. 檢查電腦上的通風孔是否有灰塵或髒污。
    通風孔可能位於不同的位置。請參閱 Dell 電腦的說明文件
注意:若為 XPS 機型,您可能需要參考《維修手冊》以瞭解通風口位置。
  1. 使用壓縮空氣罐,吹掉電腦上的灰塵或髒污。
    警示:建議僅使用壓縮空氣罐。請勿使用吸塵器、送風機或用嘴吹氣。吸塵器和送風機會導致靜電,而且可能會損壞電腦內部的電子和電機元件。
請遵循這些指南,以提供良好的通風效果
  • 將筆記型電腦直立放置在平坦且堅硬穩固的表面上。請務必避免在工作時將筆記型電腦放置在床面、毛毯,或任何其他柔軟表面上。
    警示:若將筆記型電腦放在布面、床面、軟墊或腿上,可能會限制空氣流通,甚至完全阻擋。若長時間限制空氣流通,可能會導致過熱和可能的損壞。
  • 將桌上型電腦與牆面保持幾英吋的距離,以確保通風良好。

若問題持續存在,請前往下一個步驟。

簡單的重新開機可立即解決許多問題。重新啟動電腦是清除系統記憶體 (RAM) 的有效方式。它可確保關閉已啟動的任何錯誤進程和服務。

重新開機電腦會關閉電腦上執行的所有應用程式和軟體。包括在工作列上執行的應用程式,以及在背景中執行的服務。

警告:重新開機電腦前,請確定將所有開啟的網頁加入書籤,並儲存開啟的文件、試算表或其他未儲存的工作。

若問題持續存在,請前往下一個步驟。

Windows Update 可透過多種方式支援您的 Windows 作業系統。Windows Update 可解決特定問題、防範惡意攻擊,甚至將為作業系統增加新功能。

如何在 Windows 11、Windows 10 或 Windows 8.1 或 8 Microsoft執行 Windows Updates?
  1. 以滑鼠右鍵按一下開始,然後按一下設定
  2. 設定面板中,按一下更新與安全性
  3. 從左窗格中,選取 Windows Update
  4. 在右窗格中,按一下檢查更新
  5. 下載並安裝更新後,請將電腦重新開機。
如何在 Microsoft Windows 7 上執行 Windows Update?
  1. 開啟控制台,然後按一下系統與安全性
  2. 按一下 Windows Updates
  3. 在左窗格中,按一下檢查更新
  4. 下載並安裝更新後,請將電腦重新開機。

若問題持續存在,請前往下一個步驟。

執行硬體診斷測試可協助您識別硬體相關問題,並提供故障診斷步驟,協助您解決問題。若要判斷您的 Dell 電腦是否遇到硬體問題,建議您先在電腦上執行硬體診斷測試。Dell 提供內建和線上診斷功能。SupportAssist 或 ePSA 硬體診斷測試可協助檢查硬體裝置是否正常運作。

  1. 將電腦重新開機。
  2. 出現 Dell 標誌時,按下 F12 鍵數次,以進入一次性開機功能表
  3. 使用方向鍵選取 診斷程式, 然後按下 Enter 鍵
  4. 按照螢幕上的指示進行,並適當回應,以完成診斷。
  5. 若硬體測試通過,請前往下一個步驟。
  6. 如果硬體測試失敗,請記下錯誤代碼和驗證代碼,然後聯絡 Dell 技術支援部門

若問題持續存在,請前往下一個步驟。

Dell Power Manager 可讓您管理電腦的處理器和冷卻風扇設定。您可以管理效能、電腦表面溫度和風扇噪音。

若要進一步瞭解 Dell Power Manager 的功能、下載和安裝指示,請參閱 Dell 知識文章 Dell Power Manager 指南

Dell OptimizerDell Precision Optimizer 應用程式可透過人工智慧和機器學習技術,聰明地最佳化支援 Latitude 和 Precision 筆記型電腦的效能。它可讓您管理筆記型電腦的處理器和冷卻風扇設定,以最佳化表面溫度和風扇噪音。

若問題持續存在,請前往下一個步驟。

請遵循這些秘訣,以提升電腦效率:

  • 使用「工作管理員」中的「啟動」標籤,變更在 Windows 啟動時執行的應用程式。
  • 在不使用時關閉應用程式。
  • 在不使用時關閉網際網路瀏覽器。
  • 如果在玩遊戲時,電腦比平常更熱,請降低螢幕解析度,並使用較低的圖形設定。

若問題持續存在,請前往下一個步驟。

「系統還原」是 Windows 內建工具,可用於保護和修復作業系統。當您的電腦出現問題時,應先使用「系統還原」然後再將電腦還原為原廠預設值。

瞭解如何在 Microsoft Windows 中使用「系統還原」

若問題持續存在,請前往下一個步驟。

Dell 電腦會保留少量的硬碟空間,用於重新安裝作業系統。此方法是將 Dell 電腦還原至出廠狀態的最簡單方式。還原程式會從電腦刪除所有使用者資料,因此請在開始此程序前備份您的所有檔案。

瞭解如何在 Dell 電腦上恢復原廠設定、修復或重新安裝 Microsoft Windows

若問題持續存在,請聯絡 Dell 技術支援部門

Información adicional

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Productos afectados

Chromebox, Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130867
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 31 ago 2024
Versión:  23
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