Número del artículo: 000135207
Zařízení USB 3.0 je v systému Dell rozpoznáno jako USB 2.0
Resumen: Tento článek poskytuje informace o tom, jak opravit zařízení USB 3.0, pokud je v počítači Dell rozpoznáno jako zařízení USB 2.0.
Contenido del artículo
Síntomas
Při připojování zařízení USB 3.0 se může zobrazit chyba nebo nemusí být vůbec rozpoznáno.
Chyba může hlásit "Toto zařízení USB může přenášet informace rychleji, pokud je připojíte k portu Super-Speed USB 3.0", i když je připojeno k portu 3.0.
Porty USB 3.0 na systémech Dell jsou obvykle označeny modrou plastovou vložkou v každém portu (obrázek 1).
Obrázek 1: Ilustrace portů USB 2.0 (černé) a USB 3.0 (modré) na počítači.
Obrázek 2: Ilustrace ikony Super Speed rozhraní USB 3.0.
Causa
Pokud je zařízení USB 3.0 připojeno "pomalu" k portu USB 3.0, očekává se, že hardware bude rozpoznán jako USB 2.0.
Resolución
Pokud se zobrazí výše uvedená chyba, zkuste problém vyřešit pomocí následujících kroků:
- Ověřte, zda používaný zařízení podporuje rozhraní USB 3.0. Další informace naleznete v dokumentaci zařízení USB.
- Znovu připojte zařízení USB 3.0 a vyhněte se pomalému vkládání zařízení.
- Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, přečtěte si článek znalostní báze Dell Knowledge Base How to Troubleshoot USB Port When it is Not Working.
Información adicional
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Propiedades del artículo
Producto comprometido
Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software
Fecha de la última publicación
30 ene 2024
Versión
7
Tipo de artículo
Solution