Número del artículo: 000135207
USB 3.0-enheten identifieras som USB 2.0 på ett Dell-system
Resumen: Den här artikeln innehåller information om hur du korrigerar en USB 3.0-enhet när den identifieras som EN USB 2.0-enhet på en Dell-dator.
Contenido del artículo
Síntomas
När du ansluter en USB 3.0-enhet kan det uppstå ett fel eller så kanske det inte känns igen alls.
Felet kan rapportera "This USB device can transfer information faster if you connect it to a Super-Speed USB 3.0 port", även om den är ansluten till en 3.0-port.
USB 3.0-portar på Dell-system identifieras vanligtvis via den blå plasten i varje port (bild 1).
Bild 1: Illustration av USB 2.0 (svart) och USB 3.0 (blå) portar på en dator.
Bild 2: Illustration av USB 3.0-superhastighetsikonen.
Causa
När en USB 3.0-enhet är ansluten "långsamt" till en USB 3.0-port förväntas maskinvarans beteende identifieras som USB 2.0.
Resolución
Om ovanstående fel visas kan du försöka med följande steg för att lösa problemet:
- Kontrollera att den enhet som du använder stöder USB 3.0. Mer information finns i USB-enhetens dokumentation.
- Anslut USB 3.0-enheten igen och undvik att sätta in enheten långsamt.
- Om ovanstående steg inte löser problemet kan du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank : Så här felsöker du USB-porten när den inte fungerar.
Información adicional
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Propiedades del artículo
Producto comprometido
Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software
Fecha de la última publicación
30 ene 2024
Versión
7
Tipo de artículo
Solution