Número del artículo: 000135207
在戴尔系统上 USB 3.0 设备被识别为 USB 2.0
Resumen: 本文提供有关如何在戴尔计算机上将其识别为 USB 2.0 设备时修复 USB 3.0 设备的信息。
Contenido del artículo
Síntomas
插入 USB 3.0 设备时，您可能会遇到错误，或者可能完全无法识别。
该错误可能会报告 “如果您将其连接到超高速 USB 3.0 端口，此 USB 设备可以更快地传输信息”，即使它已插入 3.0 端口也是如此。
戴尔系统上的 USB 3.0 端口通常通过每个端口中的 蓝色 塑料插入进行标识（图 1）。
图 1：计算机上的 USB 2.0（黑色）和 USB 3.0（蓝色）端口的图示。
图 2：USB 3.0 超高速图标的图示。
提醒：不要求插入蓝色塑料（图 1）来区分 USB 3.0 端口。对于新系统，USB 3.0 端口可能具有标准的黑色塑料插入，但端口旁边仍有 USB 3.0 徽标（图 2）。当系统混合使用 USB 2.0 和 USB 3.0 时，USB 3.0 更有可能被调用并插入蓝色。
Causa
当 USB 3.0 设备“缓慢”插入 USB 3.0 端口时，硬件的预期行为是识别为 USB 2.0。
Resolución
如果看到上述错误，请尝试以下步骤来解决：
- 验证您使用的设备是否支持 USB 3.0。有关详细信息，请参阅 USB 设备的说明文件。
- 再次插入 USB 3.0 设备，避免缓慢插入设备。
- 如果上述步骤无法解决问题，请参阅戴尔知识库文章 How to Troubleshoot USB Port When it not Working （如何在USB端口无法正常工作时对其进行故障排除）。
Información adicional
Propiedades del artículo
Producto comprometido
Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software
Fecha de la última publicación
30 ene 2024
Versión
7
Tipo de artículo
Solution