Anleitung zum Beheben und Beheben von Kabelgebundenen NIC-Problemen mit einem Desktop-Computer

Inhaltsverzeichnis:

1. Beheben eines Problems mit der integrierten Netzwerkkarte
2. Hardware-Troubleshooting:
3. Fehlerbehebung für Software

Beheben eines Problems mit der integrierten Netzwerkkarte

Dieses Handbuch führt Sie durch einige allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung, um Probleme mit kabelgebundenen Netzwerken mit Ihrem Desktop-Computer zu identifizieren und zu beheben.

Häufige kabelgebundene Netzwerkfehler lassen sich in drei verschiedene Kategorien unterteilen:

• Keine Verbindung
• Zeitweise aussetzende Verbindung
• Langsame Verbindung

Einige Schritte zur Fehlerbehebung sind jedoch bei jedem Fehler üblich.

Hardware-Troubleshooting:

1. Vergewissern Sie sich, dass keine Beschädigung des NIC-Ports (Network Internet Controller) oder des Kabels vorliegt:

   • Wenn ein Schaden vorliegt, müssen Sie Ihren Servicestatus überprüfen. Wenn dies keine versehentliche Behandlung beinhaltet, ist jede Reparatur kostenpflichtig.

   • Wenn keine Beschädigung vorliegt, sollten Sie mit dem Handbuch fortfahren.

2. Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel sowohl an der Rückseite des Computers als auch am Router oder Netzwerkverbindungspunkt fest angeschlossen ist. Wird Ihr Problem dadurch behoben?

   • Ja. Ihr Problem ist gelöst und es handelte sich um ein physisches Verbindungsproblem.

   • Nein, dann fahren Sie mit dem Handbuch fort.

3. Starten Sie den Computer im BIOS und sehen Sie sich den NIC-Port Ihres Computers an. Sind die Ethernet-Link-LEDs ein, aus oder blinken sie? Sie können das BIOS starten, indem Sie beim Starten des Computers schnell auf die Taste F2 tippen:

   • Wenn die LEDs leuchten, nimmt Ihr Computer Ihr Netzwerk auf und eine Verbindung ist vorhanden. Fahren Sie mit Schritt 4 fort.

   • Wenn die LEDs ausgeschaltet sind, wird das Netzwerk nicht erkannt und keine Verbindung hergestellt:

     1. Vergewissern Sie sich, dass die NIC im BIOS aktiviert ist und wenn Sie mit Schritt 4 fortfahren.

     2. Vergewissern Sie sich, dass die NIC im BIOS aktiviert ist, und wenn dies nicht der Lage ist, versuchen Sie, sie zu aktivieren. Dies behebt entweder Ihr Problem oder Sie müssen sich an den technischen Support wenden, um dies weiter zu tun.

   • Wenn die LEDs blinken, kommuniziert die NIC im Netzwerk. Fahren Sie mit Schritt 4 fort.

4. Schließen Sie einen losen NIC-Port aus, indem Sie das NIC-Kabel schütteln, während es noch an beiden Enden angeschlossen ist. Ändert sich der Status der NIC-LEDs beim Verschieben des Kabels?

   • Wenn sie dies tun und das Kabel ausgeschlossen wurde, müssen Sie sich an Ihren Support wenden, um ein Hardwareproblem zu melden.

   • Wenn dies nicht dere ist, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

Fehlerbehebung für Software

1. Der nächste Schritt besteht darin, ein Problem des Betriebssystems auszuschließen. Sie können dies tun, indem Sie an der Festplatte einen Zweiwege-Austausch durchführen, wie Sie es zuvor mit dem Kabel getan haben, um zu überprüfen, ob ein Fehler bei der Festplatte oder am PC vorliegt. Alternativ können Sie einen Systemstart mithilfe einer Ubuntu Live-CD durchführen und prüfen, ob das gleiche Problem auftritt.

   • Ubuntu Download-Link 

   • Wenn der Fehler beim Booten von der Live-CD oder einer zweifelsfrei funktionierenden Festplatte auftritt, wenden Sie sich an den Support für weitere Unterstützung.

   • Der Fehler tritt bei der Live-CD nicht auf oder alles funktioniert mit einem zweifelsfrei funktionierenden Festplattenlaufwerk gut. Fahren Sie entsprechend dieser Anleitung fort.

2. Wenn der Fehler auf ein Softwarekonfigurationsproblem eingegrenzt wurde, besteht die erste Frage darin, ob es schneller wäre, den Computer neu zu installieren oder neu zu erstellen, als eine weitere Fehlerbehebung durchzuführen. Sie wissen aus der vorherigen Fehlerbehebung, dass eine Neuinstallation das Problem definitiv behoben hat, aber je nachdem, welche Software und Daten sich auf dem Computer befinden und wie Sie Backups durchgeführt haben, kann es viel Arbeit sein:

   • Wenn dies für Sie die schnellere Lösung ist, führen Sie eine Neuinstallation oder Wiederherstellung des Computers durch, um das Problem zu beheben.

   • Andernfalls fahren Sie mit dem Handbuch fort.

3. Der einfachste erste Schritt zur Fehlerbehebung auf einem Computer, auf dem Windows ausgeführt wird, besteht darin, die Netzwerkproblembehandlung über die Einstellungen auszuführen. Der Troubleshooter behebt entweder das Problem oder muss mit dem nächsten Schritt fortfahren.

4. Deinstallieren Sie den NIC-Treiber im Geräte-Manager und installieren Sie den neuesten Treiber von der Support-Website für Ihr Computermodell. Dadurch wird das Problem entweder behoben oder Sie müssen mit dem nächsten Schritt fortfahren. Rufen Sie das Feld "Ausführen" auf und geben Sie "mmc devmgmt.msc" ein. Öffnen Sie die "Netzwerkcontroller" in dem Feld, das angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die integrierte Netzwerkkarte und wählen Sie "Deinstallieren" aus.

5. Vergleichen Sie Ihre Konfiguration mit einem funktionierenden Computer und prüfen Sie, ob es Unterschiede gibt. Wenn ja, ändern Sie die Einstellungen, um sie auf dem funktionierenden Computer widerzuspiegeln. Sie können eine Eingabeaufforderung aufrufen und mehrere Befehle überprüfen. Rufen Sie das Feld "Ausführen" auf und geben Sie "cmd" ein. Ein schwarzes Fenster wird mit einer Eingabeaufforderung geöffnet:

   Ipconfig /all

   Mit diesem Befehl werden alle Verbindungen auf Ihrem Computer aufgelistet.

   Ipconfig /Release

   Mit diesem Befehl wird Ihre IP-Adresse von Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) verworfen.

   Ipconfig/Erneuern

   Mit diesem Befehl wird eine neue IP-Adresse abgerufen.

   Tracert *IP- oder Web-URL*

   Dieser Befehl zeigt Ihnen, wie viele Sprünge erforderlich sind und wie lange es dauert, bis das DNS eine Adresse auflöst und Sie zu einer bestimmten Seite oder Website gelangen. Je mehr Sprünge erforderlich sind und je länger es dauert, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein DNS-Fehler vorliegt. Setzen Sie Ihr DNS zurück, um das Problem zu lösen.

   Pingen Sie *IP- oder Web-URL*

   Dieser Befehl prüft Ihre Verbindung zu einer Website, ohne die Website aufzurufen oder etwas zu verwenden, das in Ihrem Betriebssystem beschädigt oder deaktiviert sein könnte. Es handelt sich um eine grundlegende Prüfung.

6. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie den TCP/IP-Stack zurücksetzen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

   • Zurücksetzen von TCP/IP mithilfe des NetShell-Dienstprogramms 

7. Möglicherweise sind Sie mit Malware infiziert, die die Verbindung Ihrer NIC verhindert. Dadurch wird verhindert, dass Sie Die Entfernungssoftware diagnostizieren und herunterladen. Ich würde empfehlen, einen Scan mit einer Drittanbieteranwendung durchzuführen, wenn möglich. Es gibt verschiedene Freeware-Programme, beispielsweise Malwarebytes. Wenn diese Art von Programm keine Probleme aufnimmt, lässt es die Neuinstallation des Image oder betriebssystems, um dies zu beheben.

Um einen Anruf zu protokollieren oder weitere Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen. Kontaktieren Sie uns online über Chat, Twitter und E-Mail oder rufen Sie ihre lokale Support-Hotline an. Wenn Sie die Support-Website aufrufen und sicherstellen, dass sie auf Ihr Land oder Ihre Region eingestellt ist. Klicken Sie auf den Link Kontakt, um die neuesten Informationen zur Kontaktaufnahme anzuzeigen.

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