데스크탑 컴퓨터의 유선 NIC 문제를 해결하고 해결하는 방법

목차:

1. 내장형 NIC 문제 해결
2. 하드웨어 문제 해결
3. 소프트웨어 문제 해결

내장형 NIC 문제 해결

이 가이드에서는 데스크탑 컴퓨터의 유선 네트워킹 문제를 식별하고 해결하기 위한 몇 가지 일반적인 문제 해결 단계를 안내합니다.

일반적인 유선 네트워크 장애는 세 가지 범주로 나뉩니다.

• 연결되어 있지 않음
• 간헐적인 연결
• 느린 연결

그러나 일부 문제 해결 단계는 모든 장애에 공통적으로 발생합니다.

하드웨어 문제 해결

1. NIC(Network Internet Controller) 포트 또는 케이블에 손상이 없는지 확인합니다.

   • 손상이 있는 경우 무상수리 상태를 확인해야 합니다. 고객 과실/사고 보장이 포함되지 않은 경우 수리를 청구할 수 있습니다.

   • 손상이 없는 경우 가이드를 계속 진행해야 합니다.

2. 네트워크 케이블이 컴퓨터 후면과 라우터 또는 네트워크 연결 지점에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다. 문제가 해결되었습니까?

   • 예라고 답한 경우, 문제가 해결되었으며 물리적 연결 문제였습니다.

   • 아니요. 그런 다음 가이드를 계속 진행합니다.

3. 컴퓨터를 BIOS로 부팅하고 컴퓨터의 NIC 포트를 확인합니다. 이더넷 링크 LED가 켜지거나 꺼지거나 깜박입니까? 컴퓨터가 시작될 때 F2 키를 빠르게 눌러 BIOS로 부팅할 수 있습니다.

   • LED가 켜져 있는 경우 컴퓨터가 네트워크를 픽업하고 연결이 제자리에 있습니다. 4단계로 이동합니다.

   • LED가 꺼져 있는 경우 네트워크를 감지하지 못하며 연결이 설정되지 않습니다.

     1. BIOS에서 NIC가 활성화되어 있는지, 4단계로 이동하는지 확인합니다.

     2. BIOS에서 NIC가 활성화되어 있는지 확인하고 그렇지 않은 경우 활성화해 봅니다. 이렇게 하면 문제가 해결되거나 기술 지원 부서에 문의하여 추가 작업을 수행해야 합니다.

   • LED가 깜박이는 경우 NIC가 네트워크에서 통신합니다. 4단계로 진행합니다.

4. NIC 케이블이 양쪽 끝에 연결되어 있는 동안 NIC 케이블을 흔들어 느슨한 NIC 포트를 배제합니다. 케이블을 이동할 때 NIC LED 상태가 변경됩니까?

   • 케이블이 배제된 경우 지원 부서에 문의하여 하드웨어 문제를 보고해야 합니다.

   • 그렇지 않은 경우 다음 섹션으로 이동합니다.

소프트웨어 문제 해결

1. 다음 단계는 운영 체제를 문제에서 제외하는 것입니다. 이 작업은 이전에 케이블을 교체한 것과 동일하게 두 가지 방식으로 하드 드라이브를 교체하고 드라이브에 결함이 있는지 유닛에 여전히 남아 있는지 확인하여 수행할 수 있습니다. 또는 Ubuntu Live CD에서 부팅하여 동일한 문제가 나타나는지 확인할 수 있습니까?

   • Ubuntu 다운로드 링크 

   • Live CD 또는 정상 작동이 확인된 하드 드라이브에서 부팅할 때 결함이 발생하면 지원 부서에 문의하여 자세히 알아보십시오.

   • Live CD에서 결함이 나타나지 않거나 정상 작동이 확인된 하드 드라이브를 설치한 경우에는 제대로 작동합니다. 해당 가이드를 참조하십시오.

2. 오류가 소프트웨어 구성 문제로 좁혀진 경우 먼저 질문해야 할 질문은 문제를 더 해결하는 것보다 컴퓨터를 재설치하거나 다시 설치하는 것이 더 빠른지 여부입니다. 이전 문제 해결에서 재설치로 문제가 확실히 해결되었음을 알 수 있지만, 컴퓨터에 있는 소프트웨어 및 데이터와 백업 방법에 따라 많은 작업이 필요할 수 있습니다.

   • 더 빠르다고 생각되면 컴퓨터를 재설치하거나 이미지로 다시 설치하여 문제를 해결합니다.

   • 그렇지 않은 경우 가이드를 계속 진행합니다.

3. Windows를 실행하는 컴퓨터에서 가장 쉬운 첫 번째 문제 해결 단계는 설정에서 네트워크 문제 해결사를 실행하는 것입니다. 문제 해결사에서 문제를 해결하거나 다음 단계로 진행해야 합니다.

4. 장치 관리자에서 NIC 드라이버를 제거하고 컴퓨터 모델에 대한 지원 사이트에서 최신 드라이버를 설치합니다. 이렇게 하면 문제가 해결되거나 다음 단계로 진행해야 합니다. 실행 상자로 이동하여 mmc devmgmt.msc를 입력합니다. 표시되는 상자에서 네트워크 컨트롤러를 열고 내장형 NIC를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거를 선택합니다.

5. 구성을 작동하는 컴퓨터와 비교하고 차이점이 있는지 확인합니다. 이 경우 작동 중인 컴퓨터의 설정을 반영하도록 설정을 변경합니다. 명령 프롬프트를 표시하고 몇 가지 명령을 확인할 수 있습니다. 실행 상자로 이동하여 cmd를 입력합니다. 명령 프롬프트와 함께 검은색 창이 열립니다.

   Ipconfig /all

   이 명령은 컴퓨터의 모든 연결을 나열합니다.

   Ipconfig/release

   이 명령은 ISP(인터넷 서비스 공급자)와 함께 IP 주소를 삭제합니다.

   Ipconfig /renew

   이 명령은 새 IP 주소를 인식합니다.

   Tracert *ip 또는 웹 URL*

   이 명령은 DNS가 주소를 확인하고 특정 페이지 또는 사이트에 도착하는 데 걸리는 점프 수와 시간을 보여 줍니다. 점프가 많을수록 더 오래 걸리며, DNS 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 해결하려면 DNS를 재설정합니다.

   Ping *ip 또는 웹 URL*

   이 명령은 사이트를 화면에 띄우거나 운영 체제에서 손상되거나 비활성화될 수 있는 항목을 사용하지 않고 사이트의 연결 상태를 확인합니다. 이것은 기본적인 확인입니다.

6. 이렇게 해도 해결되지 않으면 TCP/IP Stack을 재설정할 수 있습니다. 이렇게 해서 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계를 진행합니다.

   • NetShell 유틸리티를 사용하여 TCP/IP를 재설정하는 방법 

7. NIC 연결을 중지하는 멀웨어에 감염되었을 수 있습니다. 이는 제거 소프트웨어를 진단하고 다운로드하지 못하도록 하기 위한 것입니다. 가능한 경우 타사 애플리케이션으로 스캔을 실행하는 것이 좋습니다. Malwarebytes와 같은 다양한 프리웨어 프로그램이 있습니다. 이 유형의 프로그램이 문제를 포착하지 않으면 이 문제를 해결하기 위해 이미지 또는 운영 체제를 다시 설치합니다.

통화를 기록하거나 추가 문제 해결을 진행합니다. 채팅, Twitter 및 이메일을 통해 온라인으로 문의하거나 현지 지원 부서로 전화할 수 있습니다. 지원 사이트로 이동하여 해당 국가 또는 지역으로 설정되어 있는지 확인합니다. 연락처 링크를 클릭하여 연락 방법에 대한 최신 정보를 확인합니다.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• Dell 컴퓨터에서 인터넷 연결 문제 해결
• 네트워크 컨트롤러(네트워크 어댑터) 문제 해결 및 사용법
• Dell 컴퓨터의 네트워크 인터페이스 카드 및 이더넷 포트에 대한 FAQ(자주 묻는 질문)