Problemen met een bekabelde NIC op een desktopcomputer oplossen

Inhoudsopgave:

1. Een probleem met de geïntegreerde NIC oplossen
2. Probleemoplossing voor hardware
3. Probleemoplossing voor software

Een probleem met de geïntegreerde NIC oplossen

In deze handleiding vindt u een aantal algemene stappen voor het identificeren en oplossen van problemen met bekabelde netwerken met uw desktopcomputer.

Veelvoorkomende storingen in een bekabeld netwerk zijn onderverdeeld in drie verschillende categorieën:

• Geen verbinding
• Haperende verbinding
• Trage verbinding

Sommige stappen voor probleemoplossing zijn echter gebruikelijk bij elke fout.

Probleemoplossing voor hardware

1. Controleer of de NIC-poort (Network Internet Controller) of de kabel niet beschadigd is:

   • Als er schade is, moet u uw garantiestatus controleren. Als er geen accidental care is inbegrepen, is reparatie in rekening gebracht.

   • Als er geen schade is, moet u doorgaan met de gids.

2. Zorg ervoor dat de netwerkkabel goed is aangesloten aan de achterkant van de computer en de router of het netwerkverbindingspunt. Is het probleem hiermee opgelost?

   • Ja, het probleem is opgelost en het was een probleem met de fysieke verbinding.

   • Nee, ga dan verder met de gids.

3. Start de computer op in het BIOS en kijk naar de NIC-poort op uw computer. Zijn de Ethernet-link-LED's aan, uit of knipperend? U kunt opstarten naar het BIOS door snel op de F2-toets te tikken terwijl de computer opstart:

   • Als de LED-lampjes branden, haalt uw computer uw netwerk op en is er een verbinding. Ga naar stap 4.

   • Als de LED-lampjes uit zijn, detecteert het netwerk niet en is er geen verbinding ingesteld:

     1. Controleer of de NIC is ingeschakeld in het BIOS en ga naar stap 4 als deze is ingeschakeld.

     2. Controleer of de NIC is ingeschakeld in het BIOS en zo niet, probeer deze dan in te schakelen. Hiermee kunt u uw probleem oplossen of u moet contact opnemen met de technische support om dit probleem verder op te lossen.

   • Als de LED-lampjes knipperen, communiceert de NIC op het netwerk. Ga verder met stap 4.

4. Sluit een losse NIC-poort uit door de NIC-kabel te schudden terwijl deze aan beide uiteinden nog is aangesloten. Verandert de status van de NIC-LED's bij het verplaatsen van de kabel?

   • Als dat zo is en de kabel is uitgesloten, moet u contact opnemen met uw support om een hardwareprobleem te melden.

   • Als dit niet het geval is, gaat u naar het volgende gedeelte.

Probleemoplossing voor software

1. De volgende stap is om het besturingssysteem uit te sluiten van het probleem. U kunt dit doen door de harde schijf op dezelfde manier te verwisselen als we eerder met de kabel hebben gedaan en te kijken of de fout de schijf volgt of bij het apparaat blijft? U kunt ook opstarten vanaf een Ubuntu Live CD om te zien of dezelfde fout wordt weergegeven?

   • Ubuntu downloadkoppeling 

   • Als de fout wordt weergegeven bij opstarten vanaf de Live CD of vanaf een goed werkende harde schijf, neem dan contact op met uw supportmedewerker om dit verder te bespreken.

   • De fout wordt niet waargenomen op de live cd of werkt prima met een goed werkende harde schijf geïnstalleerd. Ga verder met de handleiding.

2. Als de fout is beperkt tot een softwareconfiguratieprobleem, is de eerste vraag of het sneller is om de computer opnieuw te installeren of een nieuwe image te installeren dan verdere probleemoplossing. Uit de vorige probleemoplossing is gebleken dat een herinstallatie het probleem zeker heeft opgelost, maar dit kan veel werk opleveren, afhankelijk van de software en data op de computer en de wijze waarop u back-ups hebt uitgevoerd:

   • Als het voor u sneller is, installeert of installeert u de computer opnieuw om het probleem op te lossen.

   • Zo niet, ga dan verder met de handleiding.

3. De eenvoudigste eerste stap voor probleemoplossing op een computer waarop Windows wordt uitgevoerd, is het uitvoeren van de probleemoplosser voor het netwerk vanuit de instellingen. De probleemoplosser lost uw probleem op of moet doorgaan naar de volgende stap.

4. Verwijder de NIC-driver uit Apparaatbeheer en installeer de nieuwste driver van de supportwebsite voor uw computermodel. Hiermee kunt u het probleem oplossen of u moet doorgaan naar de volgende stap. Ga naar het vak Uitvoeren en typ mmc devmgmt.msc. Open de netwerkcontrollers in het vak dat wordt weergegeven en klik met de rechtermuisknop op de geïntegreerde NIC en selecteer Verwijderen.

5. Vergelijk uw configuratie met een werkende computer en kijk of er verschillen zijn? Zo ja, wijzig dan de instellingen in de instellingen op de werkende computer. U kunt een opdrachtprompt weergeven en er zijn verschillende opdrachten die u kunt proberen. Ga naar het vak Uitvoeren en typ cmd. Er wordt een zwart venster geopend met een opdrachtprompt:

   Ipconfig /all

   Deze opdracht bevat alle verbindingen op uw computer.

   Ipconfig /release

   Met deze opdracht wordt uw IP-adres bij uw Internet Service Provider (ISP) vrijgegeven.

   Ipconfig /renew

   Met deze opdracht wordt een nieuw IP-adres opgehaald.

   Tracert *ip- of web-URL*

   Met deze opdracht wordt weergegeven hoeveel jumps en hoeveel tijd het DNS nodig heeft om een adres te achterhalen en een bepaalde pagina of site weer te geven. Hoe meer jumps en hoe langer het duurt, hoe groter de kans dat er een DNS-probleem is. Reset uw DNS om het probleem op te lossen.

   Ping *ip of web-URL*

   Hiermee wordt uw verbinding met een site gecontroleerd zonder dat u de site naar boven hoeft te halen of iets hoeft te gebruiken dat mogelijk is beschadigd of uitgeschakeld in uw besturingssysteem. Het is een basiscontrole.

6. Als dat niet werkt, kunt u de TCP/IP-stack opnieuw instellen. Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, gaat u verder met de volgende stap.

   • TCP/IP opnieuw instellen met behulp van het Hulpprogramma NetShell 

7. Mogelijk bent u geïnfecteerd met malware waardoor uw NIC geen verbinding kan maken. Dit is om te voorkomen dat u diagnoses kunt stellen en verwijderingssoftware kunt downloaden. Ik zou adviseren om indien mogelijk een scan uit te voeren met een applicatie van derden. Er zijn verschillende freewareprogramma's beschikbaar, zoals Malwarebytes. Als dit type programma geen problemen opneemt, blijft het opnieuw installeren van de image of het besturingssysteem over om dit op te lossen.

Om een oproep te registreren of verdere probleemoplossing door te nemen. Neem online contact met ons op via chat, Twitter en e-mail, of u kunt contact opnemen met uw lokale supportlijn. Als u naar de supportwebsite gaat en ervoor zorgt dat deze is ingesteld op uw land of regio. Klik op de koppeling contact met ons op om de laatste informatie te bekijken over hoe u contact met ons op kunt nemen.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Problemen met de internetverbinding op uw Dell computer oplossen
• Het gebruik van de netwerkcontroller (netwerkadapter) en probleemoplossing
• Veelgestelde vragen (FAQ's) over de netwerkinterfacekaart en Ethernet-poort op een Dell computer