Número del artículo: 000126747

Sposób anulowania usług wsparcia dotyczących subskrypcji klienta

Resumen: Dowiedz się, jak anulować usługi wsparcia subskrypcji dla klientów indywidualnych firmy Dell, takie jak Premium Support. Wykonaj proste czynności, aby zakończyć subskrypcję.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Uwaga: Zrzuty ekranu są dostępne w języku angielskim, ale doświadczenie będzie zlokalizowane zgodnie z bieżącą lokalizacją.

Aby anulować usługi gwarancji dla klientów indywidualnych, zaloguj się do usługi Dell Digital Locker i wykonaj poniższe czynności.

Causa

UWAGA: Proces anulowania usługi Dell Digital Locker będzie działać tylko w przypadku anulowania subskrypcji usług Premium, Premium Support Plus i APEX Device Manage. W celu anulowania subskrypcji ProSupport, ProSupport Plus lub ProSupport Flex należy skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Dell w ramach pomocy technicznej dotyczącej zamówień.

Resolución

Przejdź na stronę Dell Digital Locker. Kliknij przycisk Zaloguj się, aby zalogować się na konto Dell za pomocą adresu e-mail użytego podczas zakupu produktu firmy Dell (Rysunek 1).

(Rysunek 1. [Wyłącznie w języku angielskim] Logowanie do Dell Digital Locker
Po zalogowaniu się do Dell Digital Locker aplikacja ta wyświetli pulpit nawigacyjny z zakupionymi produktami i usługami.

(Rysunek 2. [Wyłącznie w języku angielskim] Pulpit nawigacyjny aplikacji Dell Digital Locker)
Kliknij opcję Subskrypcje. Na pulpicie nawigacyjnym zostanie wyświetlona subskrypcja sprzętu i oprogramowania zakupiona w produktach firmy Dell.

(Rysunek 3. [Wyłącznie w języku angielskim] Kliknij kartę Subskrypcja)
Kliknij przycisk Action (Działanie ) w usługach subskrypcji konsumenckiej, które wymagają anulowania (Rysunek 4). A następnie kliknij opcję Zarządzaj subskrypcjami.

(Rysunek 4. [Wyłącznie w języku angielskim] Kliknij opcję Działania, a następnie kliknij opcję Zarządzaj subskrypcjami)
Zostanie wyświetlony szczegół subskrypcji produktu firmy Dell. Przewiń w dół strony, aby znaleźć kod Service Tag. Kliknij kod Service Tag (Rysunek 5).

(Rysunek 5. [Wyłącznie w języku angielskim] Kliknij kod Service Tag w dolnej części strony)
Na stronie szczegółów subskrypcji wyświetlane są informacje o usłudze subskrypcji, kod Service Tag, plan rozliczeniowy produktu Dell. Kliknij przycisk Anuluj , aby anulować usługę subskrypcji (Rysunek 6).

(Rysunek 6. Kliknij przycisk Anuluj)
Po zakończeniu anulowania na stronie zostanie wyświetlone potwierdzenie (Rysunek 7).

(Rysunek 7. [Wyłącznie w języku angielskim] Gwarancja anulowana)