Síntomas
Manuels de l’utilisateur à titre de référence pour trouver les boutons mentionnés dans les instructions.
Exécutez l’auto-test de l’écran.
Votre moniteur possède une fonction d’autotest qui vous permet de contrôler si le moniteur fonctionne correctement. Si votre moniteur et votre ordinateur sont correctement connectés, mais que l’écran de surveillance reste foncé, exécutez l’auto-test de surveillance.
- Mettez l’ordinateur et l’écran Dell hors tension.
- Débranchez le câble vidéo à l’arrière du moniteur.
- Mettez le moniteur sous tension. La boîte de dialogue flottante s’affiche à l’écran si celui-ci n’est pas en mesure de recevoir de signal vidéo, mais fonctionne correctement (Figure 1).
- Cette boîte apparaît pendant le fonctionnement normal du système d’exploitation si le câble vidéo est déconnecté ou endommagé.
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Si le moniteur reste vide après avoir vérifié que l’auto-test fonctionne correctement, il se peut que le problème soit lié à l’adaptateur/Video du câble vidéo ou à l’ordinateur lui-même.
Pour obtenir une aide supplémentaire, contactez le support technique
Causa
Utilisation des diagnostics intégrés
Les moniteurs disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l’anomalie de l’écran que vous rencontrez est un problème inhérent au câble moniteur/vidéo ou à l’ordinateur.
- Activer
- Débranchez les câbles vidéo de l’ordinateur ou de l’écran. Le moniteur passe ensuite en mode auto-test.
- Appuyez simultanément sur les boutons 1 et 4 sur le panneau avant pendant 2 secondes.
- En appuyant sur le bouton 4 pour modifier la couleur qui sera modifiée en gris, rouge, vert, bleu, noir, blanc et texte.
- Désactiver :
- Le test est terminé quand l’écran avec du texte s’affiche. Pour quitter, appuyez une nouvelle fois sur le bouton 4.
- Le programme reviendra en affichage normal lorsqu’il n’y a pas d’action pendant 5 minutes.
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Pour exécuter un test de diagnostic sur les fonctions intégrées requises pour l’affichage approprié, vous pouvez accéder aux diagnostics Dell PC. Sélectionnez matériel, puis carte vidéo ou stress de la carte vidéo.
En outre, pour obtenir de l’aide, Contactez le support technique
Problèmes liés à l’écran tactile
- Le moniteur ne parvient pas à répondre au toucher.
- Assurez-vous que le câble USB connecté au moniteur a été fourni par Dell.
- L’ordinateur doit prendre en charge la connexion USB 2.0 ou USB 3.0.
- Si le périphérique USB n’est pas reconnu par l’ordinateur, mettez-le hors tension/sur le moniteur ou branchez-le sur le câble USB.
- Le curseur ne suit pas exactement votre doigt ou votre stylet lorsque vous touchez l’écran.
- Redémarrer l’ordinateur et le moniteur.
- Accédez au Panneau de configuration pour sélectionner Paramètres Tablette PC.
- Sélectionnez Afficher, puis étalonner
- Recalibrez l’écran du moniteur en suivant les instructions du texte qui s’affichent à l’écran.
- Vous pouvez enregistrer ou supprimer les données d’étalonnage.
- Le curseur se déplace de manière irrégulière
- Assurez-vous que rien ne bloque l’optique de l’écran tactile, tel que le film de protection.
- Nettoyez la surface du panneau ; Assurez-vous qu’il n’y a pas de saletés, de poussières ou d’empreintes digitales
- Éloignez les objets métalliques ou conducteurs de l’écran.
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Si vous consignez l’un ou l’autre des symptômes ci-dessus, Contactez le support technique.
Resolución
Codec audio HDMI/ DP-No
Afin de résoudre ce problème, assurez-vous que
- Assurez-vous que tous les câbles sont connectés (câble DP ou HDMI).
- Le volume n’est pas en sourdine pour l’ordinateur.
- Le paramètre audio de l’ordinateur est identique au paramètre surveillance audio
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Si le problème persiste, contactez le support technique.
L’interface USB ne fonctionne pas
- Assurez-vous que le moniteur est mis sous tension.
- Rebranchez le câble en amont reliant le moniteur et l’ordinateur.
- Reconnectez les connecteurs en aval. Entre le moniteur et le périphérique utilisé.
- Redémarrer l’ordinateur et le moniteur.
- Connectez les périphériques et vérifiez la résolution. Si le problème persiste, Contactez le support technique.
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