Síntomas
Instrukcje użytkownika dotyczące odniesień do wyszukania przycisków wymienionych w instrukcji.
Uruchom funkcję autotestowania monitora.
Monitor jest wyposażony w funkcję autotestowania, która pozwala sprawdzić, czy urządzenie działa prawidłowo. Jeśli monitor i komputer są podłączone prawidłowo, ale ekran monitora pozostanie ciemny, uruchom autotest monitora.
- Wyłącz komputer i monitor firmy Dell.
- Odłącz kabel wideo z tyłu monitora.
- Włącz monitor. Jeżeli monitor nie wykrywa sygnału wideo, ale działa prawidłowo, na ekranie pojawi się ruchome okno dialogowe (Rysunek 1).
- To okno pojawia się także w przypadku odłączenia lub uszkodzenia kabla wideo podczas normalnej pracy systemu.
|
Jeśli monitor nadal jest pusty po sprawdzeniu, że autotest działa, problem może być związany z przejściówką/Video kabla wideo lub samym komputerem.
W celu uzyskania dalszej pomocy skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.
Causa
Korzystanie z wbudowanych narzędzi diagnostycznych
Monitory mają wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomagają określić, czy występujące nieprawidłowości na ekranie są przyczyną problemu z kablem monitorem i wideo lub komputerem.
- Włączanie
- Odłącz kable wideo od komputera lub monitora; Monitor przejdzie w tryb autotestu.
- Naciśnij przycisk 1 i przycisk 4 na panelu przednim naraz przez 2 sekundy.
- Naciśnięcie przycisku 4 powoduje zmianę koloru, który będzie zmieniany na ekranach szarych, czerwonych, zielonych, niebieskich, czarnych, białych i tekstowych.
- Wyłącz:
- Wyświetlenie ekranu wzoru tekstu oznacza, że test został zakończony. Aby wyjść, naciśnij przycisk 4 jeszcze raz.
- Program powróci do normalnego wyświetlacza, kiedy nie ma żadnych działań przez 5 minut.
|
Aby uruchomić test diagnostyczny na zintegrowanych funkcjach wymaganych do wyświetlania, można uzyskać dostęp do programu Dell PC Diagnostics. Wybierz sprzęt, a następnie kartę graficzną lub kartę graficzną.
Alternatywnie, aby uzyskać dodatkową pomoc, skontaktuj się z działem pomocy technicznej
Problemy z ekranem dotykowym
- Monitor nie reaguje na dotyk.
- Upewnij się, że kabel USB podłączony do monitora został dostarczony przez Dell.
- Komputer powinien obsługiwać interfejs USB 2.0 lub USB 3.0.
- Jeśli urządzenie USB nie jest rozpoznawane przez komputer, wyłącz/świeci na monitorze lub Wyjmij kabel USB.
- Gdy dotykasz ekranu, kursor nie podąża dokładnie za palcem lub rysikiem.
- Uruchom ponownie komputer i monitor.
- W Panelu sterowania wybierz Ustawienia komputera typu Tablet.
- Wybierz opcję Display (ekran), a następnie Kalibrowanie
- Przekalibrowanie ekranu monitora zgodnie z instrukcjami zawartymi na ekranie.
- Zapisz lub Odrzuć dane kalibracji.
- Kursor przesunie się w sposób niestabilny
- Upewnić się, że elementy ekranu dotykowego, np. folia ochronne, nie są blokowane.
- Wyczyść powierzchnię panelu; Upewnić się, że nie ma żadnych wydruków kurzu, pyłu, oleju lub palca
- Odsuń od ekranu metalowe przedmioty i przedmioty przewodzące prąd.
|
Jeśli zanotowano dowolne z powyższych symptomów, należy skontaktować się z działem pomocytechnicznej.
Resolución
Kodek audio HDMI/ DP-No
Aby rozwiązać ten problem, należy upewnić się, że
- Upewnić się, że wszystkie kable są podłączone (kabel DP lub HDMI)
- Głośność nie jest włączona przy wyciszeniu komputera.
- Ustawienie audio komputera jest takie samo jak ustawienie monitora dźwięku
|
Jeżeli problem nadal występuje,skontaktuj się z pomocą techniczną.
Interfejs USB nie działa
- Sprawdź, czy monitor jest włączony.
- Podłącz ponownie przewód początkowy pomiędzy monitorem a komputerem.
- Ponownie podłącz złącza podłączania prądu stałego. Między używanym monitorem a urządzeniem peryferyjnym.
- Uruchom ponownie komputer i monitor.
- Podłącz urządzenia peryferyjne i sprawdź, czy jest to rozdzielczość; Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działem pomocytechnicznej.
|