Síntomas
Manuais de usuário , para referência, para localizar os botões mencionados nas instruções.
Execute o teste automático do monitor.
Seu monitor conta com um recurso de autoteste que permite verificar se ele está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estão conectados corretamente, mas a tela do monitor permanece escura, execute o teste automático.
- Desligue o computador e o monitor Dell.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte traseira do monitor.
- Ligue o monitor. A caixa de diálogo flutuante aparecerá na tela se o monitor não conseguir detectar um sinal de vídeo, mas estiver funcionando corretamente (Figura 1).
- Essa caixa também será exibida durante o funcionamento normal do sistema se o cabo de vídeo for desconectado ou danificado.
|
Se o monitor continuar a ficar em branco depois de verificar se o autoteste funciona, então, o problema pode ser com o adaptador de vídeo/video adaptador ou o próprio computador.
Para obter mais ajuda, entre em contato com o suporte técnico da Dell
Causa
Como usar o diagnóstico integrado
Os monitores têm uma ferramenta de diagnóstico incorporada que ajuda a determinar se a normalização da tela que você está enfrentando é um problema inerente com o cabo de monitor/vídeo ou com o computador.
- Enable (Ativar)
- Desconecte os cabos de vídeo do computador ou do monitor. O monitor então vai para o modo de autoteste.
- Pressione o botão 1 e o botão 4 no painel frontal simultaneamente por 2 segundos.
- Pressionando o botão 4 para alterar a cor que será alterada em cinza, vermelho, verde, azul, preto, branco e telas de texto.
- Desative:
- O teste termina quando a tela de padrão de texto é exibida. Para sair, pressione o botão 4 novamente.
- O programa retornará à exibição normal quando não houver nenhuma ação por 5 minutos.
|
Para executar um teste de diagnóstico em funções integradas necessárias para a exibição apropriada, você pode acessar Dell o diagnóstico do PC. Selecione hardware e a tensão da placa de vídeo ou da placa de vídeo.
Como alternativa, para obter assistência adicional, entre em contato com o suporte técnico
Problemas da tela sensível ao toque
- O monitor não responde ao toque.
- Certifique-se de que o cabo de USB conectado ao monitor foi fornecido pelo Dell.
- O computador deve ser compatível com a tecnologia USB 2.0 ou 3.0.
- Se o dispositivo de USB não for reconhecido pelo computador, desligue/ligue o monitor ou conecte-o com o cabo de USB.
- Quando você toca na tela, o cursor não segue o seu dedo ou a caneta com precisão.
- Reinicie o computador e o monitor
- No Painel de Controle, escolha Configurações do Tablet PC.
- Selecione display e, em seguida, calibre
- Recalibre a tela do monitor seguindo as instruções de texto na tela.
- Salve ou descarte os dados de calibração.
- O cursor se move de forma irregular
- Certifique-se de que nada esteja bloqueando os dispositivos ópticos da tela sensível ao toque, como o filme de proteção.
- Limpe a superfície do painel; Certifique-se de que não haja nenhuma sujeira, poeira, petróleo ou impressões digitais
- Afaste da tela objetos de metal ou itens condutores de energia.
|
Se você observar qualquer um dos sintomas acima, entre em contato com o suporte técnico.
Resolución
Saída HDMI/DP-sem áudio
Para resolver esse problema, certifique-se de que
- Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados (cabo DP ou HDMI)
- O volume não está no modo de mudo para o computador
- A configuração de áudio do computador é igual à configuração de áudio do monitor
|
Se o problema persistir,Contact Technical Support (Entre em contato com o suporte técnico).
A interface USB não está funcionando
- Certifique-se de que o monitor está ligado
- Reconecte o cabo upstream entre o monitor e o computador.
- Reconecte os conectores downstream. Entre o monitor e o dispositivo periférico em uso.
- Reinicie o computador e o monitor
- Conecte os dispositivos periféricos e verifique a resolução; Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.
|