Dell Data Protection Virtual Edition Server v9.2 no pudo recuperar el dominio
Resumen: Cuando se abren los ajustes de un dominio en la interfaz del usuario web, es posible que reciba un mensaje que dice “Failed to Retrieve Domain”.
Síntomas
Productos afectados:
- Dell Data Protection | Virtual Edition
Versiones afectadas:
- v9.2.215
Figura 1: (Solo en inglés) Mensaje de error
Causa
Existen dos causas conocidas para este problema:
- La conectividad entre el dominio y Dell Data Protection | Virtual Edition se perdió.
- La contraseña de la cuenta utilizada para agregar el dominio cambió.
Resolución
Para resolver este problema, se recomienda actualizar el servidor de la compilación 9.2.215 a la versión 9.2.221 o posterior. Esto mejora el manejo de errores en el servidor para permitir el acceso a la página de configuración del dominio a pesar del problema subyacente.
Si esa no es una opción, puede solucionar el problema abordando la causa:
- Si se perdió la conectividad entre Dell Data Protection | Virtual Edition y el dominio, busque soluciones del problema de conectividad.
- Si cambió la contraseña del usuario de dominio que agregó el dominio a la interfaz del usuario web, puede revertirla a la contraseña anterior si esa información está documentada.
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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