Windows 10へのアップグレード後に発生する画面のフリッカーをトラブルシューティングする方法

Windows 10にアップグレードした後、コンピューターで画面がちらつく、または点滅する場合があります。Windowsエクスプローラーの応答停止や、ディスプレイ ドライバーの問題を引き起こすアプリケーションによって、コンピューターが影響を受ける可能性があります。

画面で発生するフリッカーの問題は、ソフトウェア互換性の問題またはビデオ ドライバーの問題が原因です。

最初の手順では、原因がソフトウェア互換性の問題であるか、またはディスプレイ ドライバーの問題であるかを特定します。Windowsタスク マネージャーでフリッカーが発生しているかどうかを確認します。タスク マネージャーでフリッカーが発生している場合、最も可能性の高い原因はソフトウェア互換性の問題です。この問題は、Explorer.exeが繰り返し応答を停止する原因となります。タスク マネージャーでフリッカーが発生していない場合、考えられる原因はディスプレイ ドライバーです。Ctrl+SHIFT+ESCキーを同時に押して、Windowsタスク マネージャーを開いてテストします。画面の動作を確認し、以下の該当するトラブルシューティング手順に進みます。

タスク マネージャーのちらつきは、次の > 手順に従ってソフトウェア互換性のトラブルシューティングを行います。

メモ: タスク マネージャーでフリッカーが発生する場合、または開かない場合は、セーフ モードで同じ手順を試してください（『Windows で PC をセーフ モードで起動する 』を参照）。

1. タスク マネージャーで［ファイル名を指定して実行］オプションを使用して、必要に応じて追加のツールを開きます。ツールを［管理者として実行］するには、チェック ボックスを選択します。これには次のものが含まれます。
   • appwiz.cpl：プログラムと機能を開きます
   • compmgmt.msc：Computer Management cmd.exe を開きます([Computer Management]を使用してイベント ビューアーを開きます)
2. ［プログラムと機能］を使用して、重要でないアプリケーションを削除します。
3. ［イベント ビューアー］の［イベント ログ］でクラッシュ イベントを検索します。これらは、Explorer.exeクラッシュで障害が発生しているモジュールであるアプリケーションまたはサード パーティーの.dllファイルを示している場合があります。（『Using Event Viewer to Troubleshoot Problems 』を参照）。
4. ソフトウェアを削除しても問題が解決しない場合は、次のコマンドを使用してWindowsを修復します。
   • [ スタート] をクリックして、次のように入力します。 cmdに戻ります。
   • 「コマンド プロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
   • コマンド プロンプト ウィンドウで、「 」と入力します。 dism /online /cleanup-image /restorehealth Enterキーを押します。
   • プロセスが完了したら、「 」と入力します。 sfc /scannow Enterキーを押します。
     メモ: Dellオペレーティング システムリカバリーツールを使用してWindows 10を再インストールすると、sfc /scannowコマンドを使用してシステムファイルチェック(SFC)で問題が検出されない場合でも機能する場合があります。

以下のアプリケーションは、フリッカーの問題を引き起こすことがわかっています。これらが原因であるかどうかをテストするにはこれらのアプリケーションをアンインストールします（アンインストールする前に再インストール メディアがあることを確認します）。

• Norton Anti-Virus (Symantec)
• その他のウイルス対策ソリューション
• iCloud
• LiveUpdate6
• IDT Audio（障害が発生したモジュールIDTNC64.cpl）

タスク マネージャーは、次の手順に従ってディスプレイ ドライバーのトラブルシューティングをちらつ>きません。

1. 「セーフ モードとネットワーク」で起動します（『Windows で PC をセーフ モードで起動する 』を参照）。
2. 黒い画面の問題と同じ手順を使用します。コンピューターにデュアル グラフィックス チップセット(内蔵グラフィックスと専用グラフィックスの両方)がある場合は、デバイス マネージャー>を開いて内蔵グラフィックスを無効にします[ Display Devices> ]を展開します インテルGPU> を右クリックし、[ デバイスを無効にする ]を選択します。画面でまだフリッカーが発生している場合は、インテル製GPUを再度有効にして、同じ手順を実行してもう一方のGPUを無効にします。
3. これが機能しない場合、またはチップセットが1つしかない場合は、デバイスをアンインストールし、デバイス マネージャー>を開いてドライバー ソフトウェアを削除します[ Display Devices> ]を展開し、[ GPU> ]を右クリックして、[ デバイスのアンインストール ]を選択します。画面のプロンプトに従って、デバイスとそれに関連付けられているドライバーを完全にアンインストールします。これによって、Windowsはネイティブのディスプレイ ドライバーに強制的に設定されます。
   メモ: デフォルトのディスプレイ ドライバーをトラブルシューティング以外に使用することは推奨されません。お使いのDell PCに最新のビデオ ドライバーまたはディスプレイ ドライバーをダウンロードしてインストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
4. Windowsを起動し、Dellサポートの「ドライバーおよびダウンロード」ページからディスプレイ ドライバーを最新バージョンにアップデートします。

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

• InspironおよびVostroノートパソコンのLCD画面が断続的にちらつく
• デル製モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法
• 「デル製ノートパソコンのLCDパネルのディスプレイまたはビデオの問題のトラブルシューティング」
• Dell製モニターで診断テストを実行する方法
• DellノートパソコンでLCDの内蔵セルフテストを実行する方法