Guía para el emparejamiento de teclados y mouse Bluetooth de Dell y solución de problemas relacionados

Índice:

1. Descripción general del emparejamiento
2. Conexión mediante el uso de botones de sincronización
3. Corrección de problemas de emparejamiento
4. Bloqueo del teclado y mouse inalámbricos Bluetooth después de reiniciar
5. Solución de problemas y preguntas frecuentes

1. Descripción general del emparejamiento

La conexión inalámbrica y Bluetooth® se lleva a cabo entre el dispositivo o un adaptador de llave cuando está conectado a la computadora personal. Si no se realiza este proceso, el dispositivo no funcionará correctamente con la computadora.

Lo siguiente es una manera fácil de recordar qué adaptador necesita qué tipo de emparejamiento:

• Los adaptadores Bluetooth solo se pueden emparejar dentro del sistema operativo.

• Según su configuración, los adaptadores externos (llaves USB) se emparejarán fuera o dentro del sistema operativo.

  NOTA: Para conocer los teclados y mouse que se enumeran en la (Tabla 1), consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Uso y solución de problemas de Dell Peripheral Manager sobre cómo emparejar, desemparelar y configurar el teclado o mouse.
  NOTA: El software Dell Peripheral Manager también puede ayudar a identificar qué modelo de teclado o mouse tiene y si soportan el hardware.

  Mouse inalámbrico Dell Mobile: MS3320W Mouse inalámbrico Dell Laser: MS3220 Mouse inalámbrico Dell Mobile Pro: MS5120W Mouse inalámbrico Dell MultiDevice: MS5320W Combinación de teclado y mouse inalámbricos Dell MultiDevice: KM7120W (KB7120W, MS5320W) Teclado y mouse inalámbricos para múltiples dispositivos Dell Premier: KM7321W (KB7221W + MS5320W) Mouse y teclado inalámbricos Dell Pro: KM5221W (KB3121W + MS3121W) Mouse inalámbrico recargable Dell Premier: MS7421W Teclado y mouse inalámbricos de Dell: KM714 Teclado y mouse inalámbricos de Dell: KM636 Mouse láser inalámbrico de Dell: WM514 Mouse inalámbrico de Dell: WM326 Mouse inalámbrico de Dell: WM126 Teclado y mouse inalámbrico Dell Premier: KM717 Mouse inalámbrico Dell Premier: WM527

  
  Tabla 1: Teclados y mouse soportados por Dell Peripheral Manager

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2. Conexión mediante el uso de botones de sincronización

El teclado y el mouse Bluetooth de Dell deben emparejarse fuera del sistema operativo y, a continuación, nuevamente después de que se cargue el sistema operativo. A continuación, le presentamos las instrucciones para conectar el teclado y el mouse fuera del sistema operativo. Esto funciona incluso si ya conectó el teclado o el mouse y ya no están emparejados.

	Emparejamiento del teclado y el mouse Bluetooth de Dell
1.	Inserte las baterías en el teclado. El compartimiento de la batería se encuentra debajo del teclado. El teclado requiere dos baterías AA.
2.	Coloque las baterías en el mouse. El compartimiento de la batería se encuentra debajo del mouse. El mouse requiere dos baterías AA.
3.	Active el teclado y el mouse con el switch de encendido que se encuentra en la parte inferior de cada dispositivo.
4.	Presione el botón de conexión de Bluetooth ubicado en la parte inferior del teclado. El LED de Bluetooth ubicado en la parte superior del teclado empieza a parpadear. NOTA: Una vez que encienda la computadora, tiene poco tiempo para presionar el botón de conexión en la parte inferior del teclado. Asegúrese de que el teclado esté en el modo de detección antes de encender la computadora.
5.	Presione el botón de encendido para activar la computadora.
6.	Presione el botón de conexión en el receptor USB. Cuando se establece la conexión, el LED de Bluetooth en el teclado deja de parpadear y se enciende fijo durante unos momentos, lo que indica que se estableció la conexión entre el teclado y la computadora. A continuación, el LED de Bluetooth del teclado se apaga y permanece apagado.
7.	Presione el botón de conexión ubicado en la parte inferior del mouse. El LED de Bluetooth ubicado en la parte superior del mouse empieza a parpadear.
8.	Presione el botón de conexión en el receptor USB. Cuando se establece la conexión, el LED de Bluetooth en el mouse deja de parpadear y se enciende fijo durante unos momentos, lo que indica que se estableció la conexión entre el mouse y la computadora. A continuación, el LED de la función de Bluetooth del mouse se apaga y permanece apagado.
9.	Ya puede usar el teclado y el mouse Bluetooth de Dell. La próxima vez que reinicie la computadora, el teclado y el mouse se conectarán automáticamente. NOTA: Si el teclado o el mouse no están conectados la próxima vez que arranque la computadora, presione una tecla del teclado o mueva el mouse unas cuantas veces para volver a establecer la conexión. Si esto no funciona, siga los pasos descritos arriba para emparejar el teclado y el mouse fuera de Windows. NOTA: Una vez que se emparejen el teclado y el mouse fuera de Windows, debe emparejar nuevamente el teclado y el mouse cuando se cargue Windows. Si no se emparejan el teclado y el mouse en Windows, es posible que los bloqueos no funcionen correctamente.

3. Corrección de problemas de emparejamiento

• Realice un proceso normal de solución de problemas, como revisar las baterías del teclado y el mouse. Si es posible, reemplace las baterías con baterías nuevas.
• Apague la computadora. Espere unos segundos. Vuelva a encender el equipo.
• Encienda el teclado y el mouse.
• Empareje fuera del sistema operativo. Consulte la sección Conexión mediante botones de sincronización.
• Si el mouse Bluetooth no está disponible, conecte un mouse USB a la computadora.

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4. Bloqueo del teclado y el mouse con Bluetooth después de un reinicio

Después de reiniciar una computadora por una actualización de Windows o por cualquier otra razón, el teclado y el mouse inalámbricos Bluetooth ya no estarán emparejados después de que se cargue el sistema operativo. Es posible que el teclado y el mouse se bloqueen o no estén disponibles.

Puede probar los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para intentar resolver el problema.

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5. Solución de problemas y preguntas frecuentes

Controlador de Bluetooth.
Si tiene problemas para conectar el dispositivo Bluetooth, actualice el controlador de Bluetooth. Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas para obtener información sobre cómo descargar e instalar controladores.

Más pasos para la solución de problemas:

1. Verifique que las baterías sean nuevas y estén insertadas correctamente, además de que el teclado y el mouse estén encendidos.

2. Quite el receptor y vuelva a insertarlo.

3. Si sigue experimentando problemas de conexión, reinicie la computadora.

4. Presione y suelte el botón de Bluetooth® del mouse y el receptor.

5. Espere un mínimo de 20 segundos.

6. Presione y suelte el botón de Bluetooth del teclado y el receptor.

7. Verifique que Bluetooth esté activado en el BIOS (presione la <tecla F2> en el logotipo de Dell durante el inicio.

Además, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de uso y solución de problemas de Bluetooth.

A fin de obtener información adicional, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Conexión y emparejamiento de Bluetooth con teclado y mouse inalámbricos de varios dispositivos Dell a una computadora personal.

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• Uso y solución de problemas de Dell Peripheral Manager
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