Problemen oplossen bij geen POST of opstarten van het systeem op een Dell laptop

Inhoudsopgave:

1. Betreft het een Geen POST-probleem?
2. De Geen POST-codes identificeren
3. De fout bevestigen
4. Probleemoplossing met de foutcode
5. Probleemoplossing zonder de foutcode

Probeer deze snelle stappen om uw computer te herstellen na een POST- of opstartprobleem.

Niet vereist

1. Betreft het een Geen POST-probleem?

Heeft uw systeem opstartproblemen?

Zo ja, dan zijn er enkele basisvragen die u kunt stellen zodat u het probleem verder kunt oplossen.

• Is uw systeem beschadigd of is er vloeistof over gemorst? Zo ja, neem dan contact op met Technical Support om te controleren of uw systeem nog onder garantie valt. U kunt ook uw garantiestatus controleren op onze Support Services en garantiesite als u uw servicetag hebt. Tenzij uw systeem gedekt is voor Accidental Damage, moet u mogelijk betalen voor een betalend telefoongesprek om dit op te lossen.
• Is het opstartprobleem gerelateerd aan de voeding, zoals geen tekenen van leven op de machine, geen zichtbare LED's en geen hoorbare geluiden? Probeer deze snelle stappen om uw Dell computer te herstellen na een voedingsprobleem.
• Zijn er wel tekenen van leven, maar start het systeem niet op tot of voorbij het Dell welkomstscherm? In dat geval hebt u waarschijnlijk te maken met een Geen POST-probleem. POST staat voor POWER ON SELF TEST. Uw computer doet dit elke keer bij opstarten. Er worden verschillende hardwarecontroles uitgevoerd en er worden fouten gerapporteerd. Ga verder met deze handleiding om dit probleem verder op te lossen.
• Is het opstartprobleem met uw besturingssysteem dat niet wordt geladen nadat het Dell opstartscherm is verdwenen? In dat geval is het waarschijnlijk een Niet opstarten-probleem. Probeer deze snelle stappen om uw computer te herstellen na een opstartprobleem.
• Hoort u het besturingssysteem starten en de LED-lampjes op het systeem geven aan dat de computer is opgestart, maar hebt u de hele tijd niets op het LCD-scherm gezien? Probeer deze snelle stappen om videoproblemen op een Dell computer op te lossen.

Terug naar boven

2. De Geen POST-codes identificeren

Als u de andere problemen hebt uitgesloten, blijft het probleem met een No POST-probleem over. Het eerste wat u moet doen is de status van de machine en wat de machine meldt te bevestigen. Een lijst met de No POST LED- en Piepcodes vindt u hier:
Diagnostische en batterij-indicatoren voor notebooks (Als u informatie over desktops nodig hebt, raadpleegt u Pieptooncodes op een Dell Desktop pc begrijpen.)

Het aan/uit-LED

Brandt het lampje constant, knippert het of gaat het na een tijdje weer uit?

De diagnostische LED-lampjes

Alle Dell Latitude-systemen worden geleverd met diagnostische LED-lampjes die aangeven op welk punt tijdens POST het systeem een probleem heeft gekregen.

Hoorbare pieptonen

Er zijn verschillende pieptooncodes mogelijk bij een Geen POST-probleem. Deze kunnen aangeven op welk punt tijdens POST het systeem te maken heeft gekregen met een probleem, zoals bij diagnostische LED's.

Foutmelding op het scherm

Als het systeem ver genoeg door POST is gegaan, krijgt u mogelijk een foutmelding op het scherm over toetsenborden, harde schijf, video en dergelijke.

Terug naar boven

3. De fout bevestigen

Zorg ervoor dat er geen randapparatuur op de notebook is aangesloten en dat deze niet in het dockingstation zit. Als er iets is aangesloten, ontkoppel dit dan en controleer de POST opnieuw. Doet hetzelfde probleem zich voor als het systeem buiten het dockingstation wordt gevoed door alleen de batterij of alleen de netadapter?

• Als het systeem opstart, sluit de randapparaten dan één voor één weer aan om te zien of de fout zich weer voordoet. Dat laatste onderdeel is waarschijnlijk de hoofdoorzaak. Probeer een ander soortgelijk onderdeel om er zeker van te zijn dat dit niet de connector op het systeem is en neem contact op met uw technische support.
• Als deze nog steeds dezelfde status weergeeft, gaat u verder met de gids.

Als de LED-lampjes gaan branden en het systeem vervolgens wordt uitgeschakeld voordat u een code kunt zien of horen, houdt u de <Fn-toets> en de aan/uit-knop tegelijkertijd ingedrukt om het apparaat op te starten. Als je ze samen houdt, zou de machine er doorheen moeten fietsen, zodat je eventuele codes of pieptonen kunt krijgen. Als u de toets en de aan/uit-knop loslaat, zou het moeten proberen op te starten naar de ingebouwde diagnose. De Pre-boot System Assessment (PSA) wordt geopend door op de F12-toets te drukken in het scherm met het Dell logo en Diagnostics te selecteren in het menu.

• Als u een LED- of piepcode hebt, kunt u contact opnemen met uw Technische Support die dit samen met u oplost, of u kunt naar Sectie 4 gaan.
• Als u geen LED- of piepcode kunt onderscheiden, gaat u naar sectie 5.
• Als het diagnoseprogramma wordt uitgevoerd, worden dan foutcodes gemeld? Neem contact op met uw technische support als u een foutcode ontvangt die zij u mogelijk door aanvullende stappen moeten leiden.

Terug naar boven

4. Probleemoplossing met de foutcode

Als u een bepaalde foutcode hebt gekregen dat duidt op een bepaald type probleem, kan dit de probleemoplossing aanzienlijk versnellen doordat u gericht te werk kunt gaan. Als u bijvoorbeeld een geheugenfoutcode hebt gehad, kunt u zich direct concentreren op het geheugen in het systeem om het probleem op te lossen. Als het een videofout was, ga je opnieuw naar het oplossen van problemen met de video. De eenvoudigste manier om problemen an te pakken is door twee procedures te volgen: Verwijderen en Vervangen.

Verwijderen

Dit betekent dat u het betreffende onderdeel verwijdert en kijkt of het verandert wat er door de notebook wordt gerapporteerd bij het opstarten. Laten we kijken wat er in het bovengenoemde geval gebeurt. Als u het geheugen verwijdert, verandert het foutbericht dan in Geen geheugen gedetecteerd? Als u het geheugen terugplaatst, doet de foutmelding zich dan weer voor?

Vervanging

Dit betreft het verplaatsen van het onderdeel in een ander slot of het onderdeel vervangen door een soortgelijk onderdeel om te zien of het probleem wordt herhaald of is opgelost.

Door mogelijk defecte onderdelen te verwijderen en te vervangen door goed werkende onderdelen of ze te controleren in andere poorten, kunnen we bepalen of het probleem het onderdeel zelf betreft of dat het de plaatst betreft waar het onderdeel is aangesloten op uw systeem. U kunt deze probleemoplossing melden bij uw lokale technische support en het zou een oplossing voor u moeten versnellen.

Terug naar boven

5. Probleemoplossing zonder de foutcode

Als u geen Geen POST-code krijgt en het diagnoseprogramma wordt niet uitgevoerd, moeten we proberen de oorzaak van de fout te achterhalen via algemene stappen voor probleemoplossing. Probeer zoveel mogelijk onderdelen uit het systeem te verwijderen en schakel de machine in met de verwijderde onderdelen (zoals harde schijf, cd-/dvd-station, geheugen, WiFi-kaart, 3G-kaart, Bluetooth-kaart en eventuele extra onderdelen die aan het apparaat zijn toegevoegd, zoals verwisselbare media en flashgeheugen).

1. Als nog steeds hetzelfde probleem wordt weergegeven met alle verwijderde onderdelen, kan uw technische support die probleemoplossing gebruiken om uw oproep op te lossen.
2. Als de storing verandert, is het een kwestie van één voor één onderdelen toevoegen totdat alle onderdelen zijn gemonteerd of de fout is teruggekeerd. Als de fout op enig moment terugkeert, is het het onderdeel of de poort die is vervangen die het probleem veroorzaakt. Als alle onderdelen zijn vervangen en de machine POST's, dan was het waarschijnlijk een verkeerd gemonteerd onderdeel dat het probleem veroorzaakte.

Deze probleemoplossing zou hopelijk ten minste 1 van de twee dingen moeten bereiken: het zou u weer aan de slag moeten krijgen, of het zou de fout ver genoeg moeten beperken, zodat het uw technische support kan helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen en de kans op secundaire fouten te verkleinen.

Terug naar boven

Gerelateerde informatie

• Latitude systemen - Zelfherstel bij geen post/geen voeding/geen beeld 
• Informatie over het oplossen van veelvoorkomende problemen op een Dell computer.
• Snelle stappen om uw Dell computer te herstellen na een voedingsprobleem.

Terug naar boven

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Inzicht in pieptooncodes op een Dell laptop
• Geen POST, geen stroom, geen beeld op een Dell desktopcomputer
• Oplossen van problemen met 'geen stroom', 'geen POST', 'niet opstarten' of 'geen beeld' op uw Dell computer
• Voedingsproblemen op een Dell laptop oplossen
• Veelvoorkomende geheugenproblemen op een Dell laptop diagnosticeren en oplossen