Guía de la computadora Dell Chromebook

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Guía de la computadora Dell Chromebook: El siguiente artículo contiene vínculos a guías prácticas e información útil sobre la computadora e información sobre cómo resolver problemas de carga.

Visión general del producto

Familiarización con la computadora:

En los siguientes enlaces se pueden encontrar los manuales del sistema:

• Este enlace redirige a: Manuales y documentos de CC14260 Dell Chromebook 14
• Este enlace redirige a: Manuales y documentos de Dell Chromebook 14 C1426M
• Este enlace redirige a: Manuales y documentos de Dell Chromebook 11 CC11260
• Este enlace redirige a: Manuales y documentos de Dell Chromebook 11 C1126M
• Este enlace redirige a: Manuales y documentos de Inspiron Chromebook 7486
• Este enlace redirige a: Manuales y documentos de Latitude 7410 Chromebook
• Este enlace redirige a: Página del manual de Chromebook 13 7310
• Este enlace redirige a: Manuales y documentos de Latitude 5430 Chromebook
• Este enlace redirige a: Manuales y documentos de Latitude 5400 Chromebook
• Este enlace redirige a: Manuales y documentos de Latitude 5300 2 en 1 Chromebook
• Este enlace redirige a: Manuales y documentos de Chromebook 5190 2 en 1
• Este enlace redirige a: Manuales y documentos de Chromebook 5190
• Este enlace redirige a: Página del manual de Latitude 3445 Chromebook
• Este enlace redirige a: Página del manual de Chromebook 14 3400
• Este enlace redirige a: Página del manual de Chromebook 13 3380
• Este enlace redirige a: Página del manual de Chromebook 11 3189
• Este enlace redirige a: Página del manual de Inspiron Chromebook 11 3181 2 en 1
• Este enlace redirige a: Página del manual de Inspiron Chromebook 3181
• Este enlace redirige a: Página del manual de Chromebook 11 3180
• Este enlace redirige a: Página del manual de Chromebook 11 3120
• Este enlace redirige a: Página del manual de Chromebook 11 3110 2 en 1
• Este enlace redirige a: Página del manual de Chromebook 11 3110
• Este enlace redirige a: Página del manual de Chromebook 11 3100 2 en 1
• Este enlace redirige a: Página del manual de Chromebook 11 3100
• Este enlace redirige a: Página del manual de Chromebook 11 (final del ciclo de vida del producto)

Sistema operativo: instalación y controladores

Opciones de instalación:

En esta sección, se abordan las opciones soportadas de reinstalación del sistema operativo de la computadora:

Iniciar, recuperar o restaurar el sistema operativo de Chrome

Configuración inicial de Chromebook

• Cómo restaurar su sistema operativo a los valores predeterminados de fábrica en Dell Chrome

Nota: Para obtener más información sobre cómo recuperar su computadora Chrome, consulte el artículo de la base de conocimientos de Chrome: Recupere su producto Chrome 

Controladores

Los controladores forman parte de ChromeOS. No hay controladores para descargar directamente.

Hardware, diagnóstico y códigos de error

Diagnósticos y códigos de error:

Esta sección cubre los diagnósticos de Chrome Shell (CROSH). ChromeOS no es compatible con ePSA, el BIOS de Dell, el menú de arranque F12 ni DellConnect. No hay diagnósticos previos al inicio.

• Uso de los diagnósticos CROSH en ChromeOS
• Cómo encontrar registros de Chrome OS y analizarlos
• Chromebook: Una guía sobre los LED en las diversas laptops Dell Chromebook

Hardware:

Familiarización con la computadora:

En la Guía de inicio rápido, se proporciona información e imágenes sobre la computadora en particular para ayudarlo a familiarizarse con la computadora.

• Este enlace redirige a: Solución de problemas y uso del teclado: La guía definitiva

Precauciones y sugerencias de seguridad:

En esta sección, se proporciona información sobre las prácticas seguras que se deben considerar antes de trabajar con equipos eléctricos:

• Precauciones de seguridad al trabajar con equipos eléctricos

Solución de problemas de hardware:

En esta sección, se abordan pautas para las diversas tareas relacionadas con el hardware y las fallas experimentadas en este tipo particular de computadora. La garantía de devolución para reparación que cubre estas computadoras resuelve la mayoría de los problemas de hardware. Estas computadoras no poseen partes reemplazables por el cliente.

Problemas de los dispositivos de entrada

• Compatibilidad con periféricos para productos Dell Chromebook

Problemas de red:

Problemas en los puertos y el replicador

• Una guía de los puertos y conectores externos de una computadora

Solución específica de problemas:

En esta sección, se incluyen enlaces a artículos específicos del producto que proporcionan soluciones para su computadora Dell Chrome en particular:

• Se requiere la administración de la licencia perpetua de Google Chromebook cuando se reemplazan los productos Chromebook

Funciones adicionales de seguridad y software

Funciones adicionales de seguridad y software:

Software que se vende con su equipo:

El software que se vende con su computadora está sujeto a cambios, pero el software dentro de ChromeOS viene en forma de aplicaciones. En esta sección, se proporciona información acerca del software preinstalado y cómo identificar el software que se vende junto con su computadora.

Google

• Descarga e instalación de aplicaciones en Dell Chrome
• Google Drive: Cómo activar y desactivar el modo offline
• Cómo imprimir desde Dell Chrome

Uso del sistema operativo:

En esta sección, se abarcan guías sobre la configuración y el uso de la computadora.

Configuración inicial de Chromebook

Duración: 01:33
Subtítulos: (solo en inglés). Utilice el icono CC para cambiar el idioma de los subtítulos.

Funciones de seguridad de Chrome

Consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos de Chrome: Seguridad de  Chromebook (Para obtener información sobre las funciones de seguridad que proporciona el sistema operativo Chrome).

Información específica de Dell

¿Qué es una etiqueta de servicio o código de servicio rápido y cómo encontrarlos?

En este enlace, se proporciona información acerca de lo siguiente: ¿Qué es una etiqueta de servicio o código de servicio rápido y cómo encontrarlos?

Determinación del estado de la garantía

En este enlace, se proporciona información sobre cómo: Determinación del estado de la garantía

Servicio de soporte para garantías vencidas

En este enlace, se proporciona información acerca de lo siguiente: Servicio de soporte para garantías vencidas

Transferencia de propiedad

Este enlace proporciona información acerca de cómo enviar una solicitud de transferencia de propiedad.

¿Cómo reportar la pérdida o el robo de un producto?

Información sobre: ¿Cómo reportar la pérdida o el robo de un producto?

Estado de la batería y carga

Si la batería parece no cargar:

1. Pruebe con otro adaptador de CA, si está disponible.

2. Intente seguir los pasos descritos en el artículo que se indica a continuación: Cómo recuperar y restaurar Chrome OS

3. Realice una prueba del estado de la batería con el adaptador de CA. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Evaluación del estado de la batería

Si necesita ayuda sobre un tema no cubierto en esta guía, utilice el cuadro de búsqueda en la parte superior derecha de esta página para obtener más ayuda.