Cómo actualizar manualmente SupportAssist para PC empresariales a la versión más reciente

Resumen: En este artículo, se proporcionan detalles sobre cómo actualizar manualmente SupportAssist para PC empresariales a la versión más reciente cuando falla la actualización automática.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Instrucciones

Productos afectados:

  • SupportAssist para PC empresariales

Versiones afectadas:

  • v3.2.x
  • v3.3.x

Sistemas operativos afectados:

  • Windows 11
  • Windows 10

Pasos para actualizar:

  1. Descargar archivo: https://dl.dell.com/serviceability/catalog/supportassistupgradetool.exe
Nota:
  • El archivo funciona en computadoras con v3.3.x y versiones anteriores instaladas.
  • El archivo se debe ejecutar como administrador.
  • El archivo se ejecuta en modo silencioso.
  • El archivo comprueba . NET 6.0 en la computadora. Si no está presente, descarga e instala .NET v6.0.28 y, a continuación, continúa con la descarga e instalación de SupportAssist v3.6 .msi.
  • Si falla una actualización manual, el archivo desinstala todas las versiones existentes de la aplicación SupportAssist para PC empresariales en la computadora e instala v3.6 .msi.
  1. Abra el símbolo del sistema en modo de administrador.
  2. Vaya a la ubicación donde se guardó el archivo (en el siguiente ejemplo, es c:\SupportAssist).
  3. Escriba SupportAssistUpgradeTool.exe y presione Enter para ejecutar el comando.

Escriba SupportAssistUpgradeTool.exe en el símbolo del sistema
Figura 1: (Solo en inglés) Escriba SupportAssistUpgradeTool.exe en el símbolo del sistema

Nota: Los registros se pueden encontrar en C:\Windows\temp\SupportAssist.
  1. Compruebe si las computadoras están actualizadas a v3.6 en la página Inventario de TechDirect después de ejecutar el comando.

Productos afectados

SupportAssist for Business PCs
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000225269
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 21 may. 2024
Versión:  1
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