Dell NativeEdge: Solución de problemas de respuesta HTTP 500 para la creación de imágenes de recuperación o restablecimiento de terminales de NativeEdge

Cuando intenta descargar una imagen de recuperación de terminales, aparece un error HTTP 500 en la pantalla.

Varias razones pueden causar un error HTTP 500 durante la creación de la imagen.

Por ejemplo, obtenga los registros del pod fru-cru con un comando como:

admin@vm-qq5k7h:~$ kubectl get pod -A | grep fru-cru
hzp               hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p                     2/2     Running     0               5d18h
admin@vm-qq5k7h:~$ kubectl logs hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p -nhzp
Defaulted container "hzp-fru-cru-svc" out of: hzp-fru-cru-svc, hzp-iam-proxy, init-dependencies (init), hzp-iam-proxy-init (init)
Waiting for sidecar proxy to become ready...

Si ve en la línea de registro como a continuación, se enfrenta al problema de creación de paquete (busque entradas de error y "create_bundle"):

{"level":"error","component":"hzp-fru-cru-svc","correlationID":null,"marker":"bundle-image","function":"ISG-Edge/hzp-fru-cru-svc/server/services/bundleimageservice.(*Service).Create","error":"exit status 1","time":"2025-03-25T13:35:19Z","message":"Unable to run create_bundle.sh script, command /usr/bin/sudo sh ./scripts/create_bundle.sh -i bundle/5d1a8597-0f9a-4b3f-a4bd-10dab74deefa/reset-factory-os.img -f bundle/5d1a8597-0f9a-4b3f-a4bd-10dab74deefa/factory_os.efi -f bundle/5d1a8597-0f9a-4b3f-a4bd-10dab74deefa/voucher.txt -f ./scripts/cru-config -o bundle/5d1a8597-0f9a-4b3f-a4bd-10dab74deefa/5d1a8597-0f9a-4b3f-a4bd-10dab74deefa.img, output INFO: Getting the image size
Size of bootable partition: 62MB, size of non-bootable partition: 143MB
INFO: Generating bundle/5d1a8597-0f9a-4b3f-a4bd-10dab74deefa/5d1a8597-0f9a-4b3f-a4bd-10dab74deefa.img image
INFO: Creating bootable and non-bootable partitions
INFO: Formatting the partitions
mkfs.fat 4.2 (2021-01-31)
Discarding device blocks:      0/148480\b\b\b\b\b\b\b\b\b\b\b\b\b             \b\b\b\b\b\b\b\b\b\b\b\b\bdone                            
Creating filesystem with 148480 1k blocks and 37088 inodes
Filesystem UUID: ab030c8f-e580-424f-92fa-8df396228bdc
Superblock backups stored on blocks: 
\t8193, 24577, 40961, 57345, 73729\n
Allocating group tables:  0/19\b\b\b\b\b     \b\b\b\b\bdone                            
Writing inode tables:  0/19\b\b\b\b\b     \b\b\b\b\bdone                            
Creating journal (4096 blocks): done
Writing superblocks and filesystem accounting information:  0/19\b\b\b\b\b     \b\b\b\b\bdone
ERROR: Unable to mount the bootable partition\n"}

Para manejar este error, comuníquese con el soporte de Dell.

Los pasos de resolución pueden variar según la configuración del sistema que impide la creación de la imagen.

Comuníquese con el soporte de Dell para resolver este problema.