CloudIQ: CloudIQ no envía datos a Dell Technologies
Resumen: CloudIQ: CloudIQ no envía datos a Dell Technologies.
Instrucciones
En esta base de conocimientos, se incluyen algunas comprobaciones que se deben realizar desde el agente de soporte en las SR de CloudIQ para asegurarse de que esté configurada correctamente y enviar los datos correctamente a Dell Technologies:
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Asegúrese de que CloudIQ esté habilitado tanto desde la CLI como desde la interfaz de usuario
Desde la CLI: Utilice el comando para comprobar si la administración de nube está habilitada o no10:58:34 service@(none) spb:~> uemcli /sys/support/config show -detail Storage system address: 127.0.0.1 Storage system port: 443 HTTPS connection 1: Support proxy server enabled = no Support proxy server address = Support proxy server port = 0 Support proxy user name = Support proxy protocol = Unknown Automatic support contracts update enabled = no Cloud management enabled = yes From GUI: Please make sure that the check box of send data to CloudIQ is checked as below :
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Asegúrese de que ESRS esté configurado correctamente y que se muestre el estado conectado en verde
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Asegúrese de que todos los arreglos de Dell Technologies se encuentren en el IB base de instalación del cliente.
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Asegúrese de que la cuenta de CloudIQ del cliente sea la misma que la credencial de soporte en el lado de Dell Technologies.