Data Domain: Identificación de una tarjeta controladora de enlace (LCC) defectuosa o inactiva

Se aplica a:

• Sistemas Data Domain con bandejas de almacenamiento externo (ES30 o DS60)
• Todas las versiones de software de DDOS

Los síntomas de una LCC defectuosa o inactiva pueden provocar lo siguiente:

• Pérdida de conectividad de múltiples rutas a los gabinetes
• Alertas que indican solo una ruta activa (en lugar de dos)
• Discos informados como ausentes, fallidos, desconocidos o degradados
• Velocidades de enlace irregulares o inesperadas en puertos HOST o EXP'N
• Rutas SAS faltantes a varios gabinetes
• Sistema de archivos inactivo debido a grupos de discos faltantes

Las causas comunes de los problemas de LCC o SAS (MPATH) son las siguientes:

• Falla de hardware (LCC, cable SAS, HBA)
• Cableado inadecuado o conexiones sueltas
• Problemas de alimentación con el gabinete
• Anomalías de firmware o software
• Actividades de actualización o mantenimiento del sitio

1. Comprobar alertas del sistema:

• Ejecute lo siguiente:

• # alerts show current

Revise si hay alertas relacionadas con el disco o el gabinete que puedan indicar problemas de conectividad de SAS.

2. Verifique la topología de SAS:

• Ejecute lo siguiente:

• # enclosure show topology

Busque signos de interrogación (???) entre las rutas del gabinete, que indican una posible falla en el controlador o el cableado.

Ejemplo de resultado:

Port      enc.ctrl.port             enc.ctrl.port           enc.ctrl.port
3a    >    5.A.H:5.A.E    ?  ?  ?    7.B.H:7.B.E      >      6.B.H:6.B.E

Mensaje de error:
? - A possible problem was detected for this shelf controller or the cable connected to it.

Si la solicitud en ??? está presente:

• • Inspeccione físicamente y vuelva a insertar los cables SAS entre las bandejas.
  • Si los cables están asegurados y las alertas persisten, escale al soporte.

3. Compruebe el estado de LCC y las velocidades de enlace:

• Ejecute lo siguiente:

• # enclosure show controllers <Enclosure_Number>

Ejemplo de salida (DS60):

• Encl 2
    Model                   DS60
    Capacity                60 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                JWXCD134400059
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          500604811015F07F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134300134
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   48.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          500604811007517F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134200021
      Status       OK
      HOST port    48.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Ejemplo de salida (ES30):

• Encl 3
    Model                   ES30
    Capacity                15 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                APM00134300555
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          50060480062C7CBF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500362
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   24.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          50060480062D79BF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500867
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Velocidades de enlace previstas:

• • ES30: Todos los enlaces = 24,0 Gbps
  • DS60:
    • Puerto HBA a HOST = 24,0 Gbps
    • Puerto EXP'N de bandeja a bandeja = 48,0 Gbps
    • 0.0 Gbps Indica que no hay enlace físico

Estado: Debe ser OK
Firmware/# de serie: Los campos en blanco pueden indicar una LCC defectuosa.

4. Inspección física

• Compruebe si hay luces LED ámbar en el gabinete o LCC
• Asegúrese de que la alimentación de CA esté conectada y de que la bandeja esté encendida

5. Escalación

Si el problema persiste después de la solución de problemas básica:

• Generar un paquete de soporte
• Envíe una solicitud de servicio al proveedor de soporte que contrató

REFERENCIA (es posible que se requiera autenticación de inicio de sesión adicional para acceder a estos enlaces)

- Cómo ejecutar diagnósticosSAS
/ Shelf- Dominio de datos: Solución de problemas relacionados con la adición de una bandeja | Almacenamiento/gabinete
adicional: alerta de soporte automático de solución de problemas: El disco del gabinete solo tiene una ruta de conexión activa y la ruta de conexión necesaria
- Dominio de datos: Configuración de cables SAS, comprobaciones y pruebas de topología