Data Protection Advisor: Recolección de datos de Data Domain Las solicitudes fallan con lo siguiente: El host [nodename] está inactivo o se proporcionaron credenciales no válidas

Algunas o todas las solicitudes de recolección de datos de Data Domain de DPA (por ejemplo: config, status, perf, sshstatus) fallan.  El historial de solicitudes y el registro del agente contienen el siguiente error:

el host [nodename] está inactivo o se han proporcionado credenciales no válidas.

El producto funciona según lo previsto.

Este error se puede generar en varios escenarios.

1) El Data Domain está de alguna manera inaccesible o inactivo.

2) La solicitud está configurada con la cadena de comunidad de DataDomain incorrecta que no tiene los privilegios adecuados.  Se trata de una configuración incorrecta de la solicitud de DPA en las credenciales que utiliza la solicitud o de un problema de configuración en Data Domain. 

3) La solicitud está alcanzando el valor de tiempo de espera agotado antes de la finalización.  El tiempo de espera predeterminado para la solicitud de DPA no es suficiente para el tiempo de respuesta de DD a los comandos que se emiten a través de SNMP o SSH.  Esto es más común con SNMP.

El producto funciona según lo previsto.

Según la causa del problema, la resolución puede ser diferente.  De las 3 posibles causas enumeradas en la sección Causa, las siguientes resoluciones son:

1) Es probable que se trate de un problema ambiental.  Esto puede implicar el servidor (por ejemplo, firewall), la red o el propio Data Domain.  Esto requiere una investigación por parte de los administradores del entorno.

2) Asegúrese de que la cadena de comunidad de DataDomain correcta con los privilegios de lectura adecuados esté configurada en Data Domain y configurada para utilizarse en la solicitud de DPA.

3) Ajuste el tiempo de espera de la solicitud de DPA al alza para cubrir el tiempo de respuesta de la solicitud en el peor de los casos posible (por ejemplo, cuando Data Domain está más ocupado).  Esto puede requerir un poco de prueba y error.  Normalmente se aconseja aumentar el tiempo de espera en incrementos (por ejemplo, duplicándolo) hasta que cesen los tiempos de espera o se reduzcan a un nivel aceptable.
Nota:  El tiempo de espera de algunas solicitudes, como las solicitudes de SNMP, no se debe ajustar más allá de 2100.
Nota:  En algunos entornos, debido a problemas de rendimiento de Data Domain, aún puede haber tiempos de espera agotados periódicos con algunas solicitudes de Data Domain.  Si los tiempos de espera son poco frecuentes y el reintento se realiza correctamente en los próximos dos intentos de solicitud, es probable que los informes no se vean afectados notablemente.  Es posible que esto no se pueda evitar en algunos entornos de DataDomain muy ocupados.

Comuníquese con el soporte técnico de Dell EMC para obtener más detalles o información.