Configuración, proyección dual y solución de problemas de monitores inalámbricos Dell S2317HWi y U2417HWi

¿Qué es un monitor inalámbrico Dell?

Un monitor inalámbrico Dell le permite mostrar la pantalla de su laptop Windows, teléfono inteligente Android o tableta en el monitor, sin utilizar ningún cable. Utiliza Miracast y Wi-Fi Direct para crear una conexión inalámbrica directa entre el dispositivo y el monitor.

Una vez que esté conectado, puede conectar un teclado y un mouse al monitor y usarlos para controlar su laptop, teléfono inteligente o tableta desde su escritorio.

También puede conectar dos dispositivos al mismo tiempo mediante una función llamada Dual Cast. Esto muestra una laptop Windows en pantalla completa y un teléfono inteligente o una tableta Android como una ventana superpuesta más pequeña, ambos en el mismo monitor.

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En este artículo

1. Requisitos de hardware y software
2. Características del monitor inalámbrico Dell
3. Conectar en Windows 10
4. Conectar en Windows 8.1
5. Conectar en Windows 7
6. Conectar un teléfono inteligente o una tableta Android
7. Proyección dual: Conectar un dispositivo Windows y Android al mismo tiempo
8. Solución de problemas comunes
9. Mensajes de error comunes
10. Preguntas frecuentes

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Requisitos de hardware y software

Antes de conectarse, asegúrese de que la laptop, el teléfono inteligente o la tableta cumplan con los requisitos que se indican a continuación. Omitir este paso es una de las razones más comunes de los problemas de conexión.

Requisitos de hardware

Componente	Requisito
Procesador	Intel Core (Haswell) de 4.ª generación o posterior, i5 o i7, con un módulo de Wi-Fi (CA) de doble banda
Módulo Wi-Fi	Se recomienda el módulo Wi-Fi basado en Intel. Los módulos Broadcom y Qualcomm/Atheros también son compatibles

Requisitos de software

Componente	Requisito
Software del monitor inalámbrico Dell	Descárguelo desde el sitio web de soporte de Dell. Vaya a la página de controladores del Dell S2317HWi o Dell U2417HWi
Controladores	Controladores de video/gráficos y controladores de red actualizados

Sistemas operativos compatibles

Sistema operativo	Notas
Microsoft Windows 10	Se recomienda la compilación más reciente
Microsoft Windows 8.1	Se recomienda la compilación más reciente
Microsoft Windows 7	Requiere el software del monitor inalámbrico Dell
Google Android 5.0 o posterior	Debe ser compatible con Miracast

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Características del monitor inalámbrico Dell

Estas son las características clave de los monitores inalámbricos Dell S2317HWi y Dell U2417HWi:

• Conecte de forma inalámbrica dos dispositivos móviles (una laptop Windows y un teléfono inteligente o tableta Android) en una sola pantalla grande.
• Mostrar simultáneamente contenido de dos dispositivos móviles y editar con un solo teclado y mouse.
• Traspase cómodamente sus tareas de forma inalámbrica entre los dispositivos móviles y la pantalla del monitor.
• Conectividad inalámbrica mediante IEEE 802.11ac, Bluetooth y Miracast.
• Resolución Full HD: 1920 x 1080.
• Soporte de pantalla completa para resoluciones más bajas.
• Carga inalámbrica para dispositivos móviles (solo Dell S2317HWi: admite carga inalámbrica Qi y PMA en la base del monitor).

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Conectarse al monitor inalámbrico Dell en Windows 10

Descargue e instale el software

1. Verifique que el dispositivo cumpla con los requisitos de hardware.
2. Vaya a la página de controladores Dell S2317HWi o Dell U2417HWi en el sitio web de soporte de Dell.
3. Descargue e instale el software del monitor inalámbrico Dell .

Conéctese al monitor

1. Presione la tecla del logotipo de Windows + K en el teclado.
   • También puede seleccionar el icono de notificación en la barra de tareas y, a continuación, seleccionar Conectar en el Centro de actividades .
2. Seleccione el monitor inalámbrico Dell de la lista.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del monitor.
4. Presione el botón ubicado debajo de la marca de verificación en el monitor para completar el emparejamiento. (Solo configuración inicial).
5. En la computadora, seleccione Permitir la entrada de un teclado o mouse conectado a esta pantalla.

Su laptop con Windows 10 ya está conectada al monitor inalámbrico Dell.

¿Quieres conectar un dispositivo Android al mismo tiempo? Consulte Conectar un teléfono inteligente o una tableta Android.

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Conectarse al monitor inalámbrico Dell en Windows 8.1

Descargue e instale el software

1. Verifique que el dispositivo cumpla con los requisitos de hardware.
2. Vaya a la página de controladores Dell S2317HWi o Dell U2417HWi en el sitio web de soporte de Dell.
3. Descargue e instale el software del monitor inalámbrico Dell .

Conéctese al monitor

1. Presione la tecla del logotipo de Windows + C en el teclado para abrir el menú Accesos .
   • También puede deslizar el dedo desde el borde derecho de la pantalla para abrir el menú Accesos .
2. Seleccione Dispositivos y, a continuación, seleccione Proyectar.
3. Seleccione Agregar una pantalla inalámbrica.
4. Seleccione el monitor inalámbrico Dell de la lista.
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del monitor.
6. Presione el botón ubicado debajo de la marca de verificación en el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor para completar el emparejamiento. (Solo configuración inicial).
7. En la computadora, seleccione Permitir la entrada de un teclado o mouse conectado a esta pantalla.

Su laptop con Windows 8.1 ya está conectada al monitor inalámbrico Dell.

¿Quieres conectar un dispositivo Android al mismo tiempo? Consulte Conectar un teléfono inteligente o una tableta Android.

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Conectarse al monitor inalámbrico Dell en Windows 7

La conexión en Windows 7 requiere el software Dell Wireless Monitor. Esta aplicación ayuda a conectar, desconectar y cambiar el modo de proyección.

Descargue e instale el software

1. Verifique que el dispositivo cumpla con los requisitos de hardware.
2. Vaya a la página de controladores Dell S2317HWi o Dell U2417HWi en el sitio web de soporte de Dell.
3. Descargue e instale el software del monitor inalámbrico Dell .

Conéctese al monitor

1. Abra el software Dell Wireless Monitor. La aplicación busca automáticamente los dispositivos disponibles.
2. Seleccione Conectar cuando el nombre del monitor aparezca en la lista.
3. Ingrese el código de acceso que se muestra en la pantalla del monitor.
4. Presione Intro en el teclado para completar el proceso de emparejamiento.

Cambiar el modo de proyección

1. Abra el software Dell Wireless Monitor.
2. Verifique que la computadora esté conectada al monitor.
3. Seleccione el modo de proyección que desee (Duplicar, Extender o Solo segunda pantalla).

Desconectar del monitor

• Abra el software del monitor inalámbrico Dell y seleccione Desconectar.

Actualizar el firmware del monitor

• Si se le solicita actualizar el firmware del monitor, seleccione Sí.

¿Quieres conectar un dispositivo Android al mismo tiempo? Consulte Conectar un teléfono inteligente o una tableta Android.

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Conectar un teléfono inteligente o una tableta Android

Antes de comenzar

• Compruebe que el teléfono inteligente o la tableta Android cumple con los requisitos de hardware.
• Descargue la aplicación Dell Wireless Monitor desde Google Play Store si aún no lo ha hecho.

Conéctese al monitor

1. Vaya al cajón de aplicaciones de su dispositivo Android y abra la aplicación Dell Wireless Monitor .
2. Toque Cast Settings (Configuración de proyección) en la aplicación del monitor inalámbrico Dell.
3. Toque su monitor inalámbrico Dell en la lista.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del monitor.
5. Presione el botón ubicado debajo de la marca de verificación en el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor para completar el emparejamiento. (Solo configuración inicial).
6. Permita la conexión de la entrada de Bluetooth en su dispositivo.

El dispositivo Android ya está conectado al monitor inalámbrico Dell.

¿Desea conectar una laptop Windows al mismo tiempo? Consulte Conectar en Windows 10 o Conectar en Windows 8.1.

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Proyección dual: Conectar un dispositivo Windows y Android al mismo tiempo

Dual Cast le permite conectar una laptop Windows y un teléfono inteligente o una tableta Android al monitor inalámbrico Dell al mismo tiempo. La laptop Windows se muestra en pantalla completa y el dispositivo Android aparece como una imagen superpuesta (imagen en imagen).

Puede conectar solo un dispositivo Windows y solo un dispositivo Android al mismo tiempo.

Instalar el software en ambos dispositivos

1. Laptop con Windows: Vaya a la página de controladores Dell S2317HWi o Dell U2417HWi en el sitio web de soporte de Dell.
2. Descargue e instale el software del monitor inalámbrico Dell .
3. Teléfono inteligente o tableta Android: Abre Google Play Store en tu dispositivo.
4. Descargue e instale la aplicación Dell Wireless Monitor .

Conecte ambos dispositivos

1. Primero, conecte la laptop Windows al monitor.
   • Para Windows 10, siga los pasos que se indican en Conectar en Windows 10.
   • Para Windows 8.1, siga los pasos que se indican en Conectar en Windows 8.1.
2. Conecte el teléfono inteligente o la tableta Android al monitor. Siga los pasos que se describen en Conectar un teléfono inteligente o una tableta Android.

Controlar la imagen superpuesta de Android

Una vez que ambos dispositivos estén conectados, puede controlar la imagen superpuesta de Android con un mouse conectado al monitor:

• Mueva la ventana de superposición. Haga clic con el botón izquierdo y arrastre la parte superior de la superposición.
• Desconecte el dispositivo Android. Seleccione el icono X en la esquina superior derecha de la imagen proyectada.
• Silenciar o activar sonido. Seleccione el icono del altavoz en la esquina superior derecha de la imagen proyectada.
• Cambie el tamaño de la superposición. Seleccione y arrastre la esquina inferior derecha de la imagen proyectada para ampliarla o reducirla.

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Solución de problemas comunes

Si tiene problemas con el monitor inalámbrico Dell, busque el problema a continuación y siga los pasos recomendados.

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La laptop no se puede conectar al monitor

1. Intente conectarse al monitor nuevamente.
2. Reinicie la computadora e intente volver a conectarla.
3. Abra Panel de> control Dispositivos e impresoras y elimine el monitor inalámbrico de la lista.
4. Cambie la selección de banda en el monitor. Intente alternar entre 2,4 GHz y 5 GHz.
5. Restablezca el monitor a los valores predeterminados de fábrica. Consulte la Guía del usuario del monitor.
6. Instale los controladores de tarjeta inalámbrica más recientes en la laptop.

Solo para computadoras con Windows 7:

• Asegúrese de que el dispositivo Android no esté conectado al monitor. Primero debe conectarse la computadora con Windows 7 y, a continuación, el dispositivo Android.

• Realice el emparejamiento de forma manual. En el software del monitor inalámbrico Dell, seleccione ¿Dónde está mi monitor? para ver el código de emparejamiento.

  Nota: Se debe conectar un teclado y un mouse al monitor para ingresar el código de emparejamiento.

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El teclado y el mouse conectados al monitor no funcionan en la laptop

1. Verifique que seleccionó Permitir la entrada de un teclado o mouse conectado a esta pantalla en la laptop durante la configuración inicial.
2. Desconecte el teclado y el mouse del monitor y vuelva a conectarlos.
3. Apague el monitor, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
4. Reinicie la laptop.
5. Restablezca el monitor a los valores predeterminados de fábrica. Consulte la Guía del usuario del monitor.
6. Pruebe con un teclado y mouse diferentes para comprobar si el problema es específico de esos dispositivos.

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El teclado y el mouse conectados al monitor no funcionan en la tableta o el teléfono inteligente

1. Desconecte el teclado y el mouse del monitor y vuelva a conectarlos.
2. Apague el monitor, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
3. Reinicie su tableta o teléfono inteligente Android.
4. Abra los ajustes de Bluetooth en su tableta o teléfono inteligente y seleccione Olvidar junto al monitor inalámbrico Dell.
5. Vaya a Información de la aplicación para la aplicación Dell Wireless Monitor y seleccione Borrar datos.

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No hay audio desde el monitor

• Configure el monitor inalámbrico Dell como el dispositivo de reproducción predeterminado en la computadora.

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La tableta o el teléfono inteligente Android no se pueden conectar al monitor

1. En la pantalla de inicio del monitor, seleccione el icono de engranaje y habilite la conexión doble. Consulte la guía Cómo utilizar y solucionar problemas para su monitor.
2. Desconecte la laptop del monitor (si está conectada) y, luego, conecte primero la tableta o el teléfono inteligente Android.
3. Verifique que tanto el dispositivo Android como la laptop estén conectados a la misma red Wi-Fi.
4. Verifique que tanto el dispositivo Android como el monitor estén utilizando la misma banda (2,4 GHz o 5 GHz).

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La calidad de video no es buena

1. Verifique que tanto el monitor como la laptop o el dispositivo Android estén configurados para usar la misma banda. Consulte el Manual del usuario de su dispositivo para obtener información sobre cómo cambiar la banda inalámbrica.
2. En la pantalla de inicio del monitor, cambie Band Selection a 5 GHz. Realice el mismo cambio en su computadora portátil o dispositivo Android.

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La calidad de audio no es buena

1. Verifique que tanto el monitor como la laptop o el dispositivo Android estén configurados para usar la misma banda. Consulte el Manual del usuario de su dispositivo para obtener información sobre cómo cambiar la banda inalámbrica.
2. En la pantalla de inicio del monitor, cambie Band Selection a 5 GHz. Realice el mismo cambio en su computadora portátil o dispositivo Android.

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No se puede ver el nombre del monitor en la computadora, la tableta o el teléfono inteligente

1. Apague el monitor, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
2. Reinicie la laptop, la tableta o el teléfono inteligente Android.
3. En la pantalla de inicio del monitor, cambie Band Selection a Auto.

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No se puede conectar al monitor en una red detrás de un firewall (red corporativa)

Si tiene derechos de administrador en una computadora con Windows 10 o Windows 8.1, intente realizar los siguientes pasos:

1. Presione la tecla del logotipo de Windows + X en el teclado.

2. Seleccione Símbolo del sistema (Administrador) en el menú.

3. Escriba el siguiente comando y presione Intro: netsh advfirewall firewall add rule name="Wireless Display (DELL)" dir=in action=allow program=%%SystemRoot%%\System32\WUDFHost.exe enable=yes profile=any

4. Reinicie el equipo.

Póngase en contacto con el administrador de TI para revisar los siguientes ajustes y verificar que no bloquee Wi-Fi Direct o el puerto virtual 7236 (que se usa para la proyección de pantalla):

• Configuración de Firewall de Windows
• Ajustes de la aplicación de firewall de otros fabricantes (si corresponde)
• Directiva de grupo local
• Configuración de la aplicación antivirus
• Configuración de VPN (si aplica)
• Configuración del enrutador de red

Para computadoras con Windows 10 y Windows 8.1, solicite al administrador de red que agregue una regla entrante al Firewall de Windows con Advanced Security. La regla debe permitir que la pantalla inalámbrica acepte conexiones en cualquier protocolo y en todos los perfiles de red (dominio, privado o público).

Exención de responsabilidad: No intente esto por su cuenta sin consultar a los administradores de red. Asegúrese siempre de contar con la aprobación y orientación previas de los administradores de red antes de intentarlo. Dell no será responsable de ninguna manera por cualquier acción no autorizada, inapropiada o incorrecta de su parte.

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Mensajes de error comunes

Si ve un mensaje de error cuando se conecta a un monitor inalámbrico Dell, búsquelo en la siguiente tabla.

Mensaje de error	Qué significa y cómo solucionarlo
Error de conexión: se alcanzó un máximo de dos conexiones. (Error 1)	Solo se puede conectar un dispositivo Windows y un dispositivo Android al mismo tiempo. El software del monitor inalámbrico Dell debe estar instalado en ambos dispositivos. Desconecte un dispositivo y vuelva a intentarlo.
Error de conexión: solo se puede conectar un dispositivo Windows a la vez. (Error 2)	Solo se puede conectar un dispositivo Windows y un dispositivo Android al mismo tiempo. Desconecte el otro dispositivo Windows antes de conectar uno nuevo.
Error de conexión: no se admite la conexión simultánea de dos dispositivos Windows o dos dispositivos Android. (Error 3)	Solo se puede conectar un dispositivo Windows y un dispositivo Android al mismo tiempo. Asegúrese de conectar uno de cada tipo.
Error de conexión: para habilitar la conexión doble de Windows y Android, instale el software del monitor inalámbrico Dell en cada dispositivo. (Error 4)	El software del monitor inalámbrico Dell debe estar instalado en ambos dispositivos. Para habilitar la conexión doble: 1. Desconecte el monitor. 2. Seleccione el icono de engranaje en la pantalla de inicio. 3. Seleccione Opciones avanzadas. 4. Active Dual Connection (Conexión dual).
Error de conexión: fallaron las conexiones de varios dispositivos. Inténtelo nuevamente. (Error 5)	Desconecte la computadora, el teléfono inteligente o la tableta y vuelva a conectarlos siguiendo los pasos de conexión del sistema operativo. Si el problema persiste, restablezca el monitor a los valores predeterminados de fábrica y vuelva a intentarlo.
Error de conexión: para habilitar la conexión doble de Windows y Android, permita la conexión doble en la configuración avanzada del monitor. (Error 6)	Para habilitar la conexión doble: 1. Desconecte el monitor. 2. Seleccione el icono de engranaje en la pantalla de inicio. 3. Seleccione Opciones avanzadas. 4. Active Dual Connection (Conexión dual).
Optimización de canal: se cambió el canal de Wi-Fi entre el dispositivo Windows y el monitor inalámbrico Dell.	Vuelva a conectar la computadora Windows, el teléfono inteligente o la tableta Android al monitor inalámbrico Dell para optimizar el rendimiento.

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Preguntas frecuentes (FAQ)

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¿Cuáles son los requisitos de hardware recomendados de la computadora para usar el monitor inalámbrico Dell?

Necesita un procesador Intel Core (Haswell) de 4.ª generación o posterior i5 o i7 con un módulo Wi-Fi (CA) de doble banda. Se recomienda un módulo Wi-Fi basado en Intel, pero también se admiten los módulos Broadcom y Qualcomm/Atheros. También necesita el software del monitor inalámbrico Dell y los controladores de video/gráficos y de red actualizados. Los sistemas operativos compatibles incluyen Windows 10, Windows 8.1 y Android 5.0 o posterior con funcionalidad Miracast.

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¿Cuál es la resolución máxima compatible con el monitor inalámbrico Dell?

La resolución máxima soportada por los monitores Dell S2317HWi y U2417HWi es de 1920 x 1080 (Full HD).

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¿Cuántos dispositivos puedo conectar al monitor inalámbrico Dell al mismo tiempo?

Puede conectar una laptop Windows y una tableta o un teléfono inteligente Android al mismo tiempo.

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¿Cómo puedo acceder a la pantalla de inicio del monitor para cambiar el nombre y la banda inalámbrica del monitor?

Asegúrese de que el teclado y el mouse estén conectados al puerto USB descendente del monitor. A continuación, puede acceder a la configuración de la pantalla de inicio desde la pantalla del monitor.

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¿Cómo se cambia el nombre del monitor inalámbrico Dell?

1. Conecte un teclado y un mouse al puerto USB descendente del monitor.
2. Seleccione el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio.
3. Seleccione Cambiar nombre.
4. Escriba un nombre de su elección.
5. Seleccione Aceptar para guardar la configuración.

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¿Cómo puedo comprobar la versión actual del firmware del monitor inalámbrico Dell?

1. Conecte un teclado y un mouse al puerto USB descendente del monitor.
2. Seleccione el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio.
3. Seleccione Acerca de.

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¿Por qué mi iPhone o iPad Apple no puede proyectar la pantalla en el monitor inalámbrico Dell?

Los iPhones y iPads de Apple no son compatibles con los monitores inalámbricos Dell. Estos monitores utilizan Miracast, que no es compatible con los dispositivos Apple.

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¿Por qué mi MacBook Apple no puede proyectar la pantalla en el monitor inalámbrico Dell?

Los MacBook de Apple no son compatibles con los monitores inalámbricos de Dell. Estos monitores utilizan Miracast, que no es compatible con los dispositivos Apple.

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¿Qué monitores inalámbricos Dell admiten la carga inalámbrica?

Solo el monitor Dell S2317HWi es compatible con la carga inalámbrica Qi o PMA en la base del monitor.

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¿Cómo actualizo el firmware del monitor inalámbrico Dell?

El monitor inalámbrico Dell es compatible con las actualizaciones de firmware OTA (inalámbricas). Para actualizar:

1. Instale el software del monitor inalámbrico Dell en su laptop.
2. Conecte su laptop a Internet y verifique que puede conectarse a la red.
3. Conecte su laptop al monitor inalámbrico Dell.
4. Seleccione Sí cuando se le solicite instalar la actualización del firmware.

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El monitor se apaga antes de que pueda conectar la laptop o el dispositivo Android. ¿Qué debería hacer?

El monitor inalámbrico Dell entra en modo de espera si no se conecta ningún dispositivo en un plazo de 30 segundos. Vuelva a encender el monitor e intente conectarse de inmediato.

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¿Por qué no puedo conectarme al monitor inalámbrico en una red detrás de un firewall?

Es posible que algunos ajustes de red bloqueen la conexión inalámbrica. Los ajustes que pueden causar esto incluyen:

• Configuración de Firewall de Windows
• Ajustes de la aplicación de firewall de otros fabricantes (si corresponde)
• Directiva de grupo local
• Configuración de la aplicación antivirus
• Configuración de VPN (si aplica)
• Configuración del enrutador de red

Póngase en contacto con su administrador de TI para revisar estos ajustes y verificar que no bloquee Wi-Fi Direct o el puerto de Wi-Fi virtual 7236 (que se utiliza para la proyección de pantalla).

Si tiene derechos de administrador en la computadora con Windows 10 o Windows 8.1, siga los pasos que se indican en la sección de solución de problemas de firewall de este artículo.

Exención de responsabilidad: No intente esto por su cuenta sin consultar a los administradores de red. Asegúrese de contar con la aprobación y orientación previas de los administradores de red antes de intentarlo. Dell no será responsable de ninguna manera por cualquier acción no autorizada, inapropiada o incorrecta de su parte.

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¿Por qué no puedo conectar mi teléfono inteligente Sony en modo Dual Cast?

Los teléfonos inteligentes Sony no son compatibles como dispositivo secundario en el modo Dual Cast. El monitor inalámbrico Dell no es compatible con las conexiones HDCP (protección de contenido digital de gran ancho de banda) y los teléfonos inteligentes Sony siempre habilitan HDCP durante la proyección de pantalla.

Puede conectar un teléfono inteligente Sony como un solo dispositivo. Para hacer esto, primero desconecte la computadora del monitor y, a continuación, conecte su teléfono inteligente Sony.

Preguntas frecuentes

Aquí se presentan algunas de las preguntas más frecuentes. Haga clic en las siguientes preguntas para obtener más información.