Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dell-computeren tænder eller starter ikke op i Windows med fejl som f.eks., at der ikke kan startes fra

Resumen: Tænder din Dell-computer ikke? Får du fejl, f.eks. ingen startenhed? Lær at identificere symptomerne på problemer vedrørende strøm, POST, video og opstart på din stationære Dell-pc, all-in-one eller bærbare pc. Find vejledninger til generel fejlfinding for at gendanne din Dell-pc. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Hver computer gennemgår en række kontroller fra det tidspunkt, den tændes, indtil den starter op i operativsystemet.

Du bemærker muligvis problemer som.

  • Strømproblem, hvis din stationære eller bærbare Dell-computer ikke kan tændes
  • POST-procesproblem (power-on self-test), hvis din Dell-computer tænder, men sidder fast ved skærmen med Dell-logoet eller sidder fast på en sort eller tom skærm
  • Videoproblem, hvis din Dell-computer ikke viser noget på skærmen eller skærmen
  • Fejlmeddelelse på skærmen som f.eks. Ingen startenhed, Ingen enhed, der kan startes fra, Startenhed ikke fundet, Der blev ikke fundet nogen startbare enheder.

 

Hvis en computer ikke tænder eller starter operativsystemet, kan det skyldes en fejl med:

  • Et løst tilsluttet strømkabel eller en defekt strømforsyning, vekselstrømsadapter, strømkabel, strømskinne (overspændingsbeskytter) kan forårsage strømproblemer.
  • Systemhukommelse (RAM), der er installeret forkert, et defekt bundkort eller en defekt enhed, der er tilsluttet computeren, kan forhindre computeren i at fuldføre POST (Power On Self-Test).
  • Din computer kan stoppe med at starte til operativsystemet på grund af korrupte operativsystemfiler eller drivere, dårlige sektorer på harddisken, defekt harddisk osv.
  • Skærmrelaterede problemer skyldes ofte forældede eller beskadigede videodrivere, forkerte skærmindstillinger på skærmen eller skærmen, forkerte videoindstillinger i operativsystemet eller endda en defekt skærm eller et defekt grafikkort.

Start med den øverste sektion, og hvis det ikke løser dit problem, skal du fortsætte til næste afsnit.

  1. Sluk for computeren.
  2. Fjern vekselstrømadapteren eller netledningen fra pc’en, og fjern batteriet (for bærbare Dell-pc'er med udtageligt batteri).
    BEMÆRK: For bærbare Dell-pc er, der har et ikke-udtageligt batteri, kan du se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan nulstiller du realtidsuret (RTC).
    Hvis du har bærbare Dell-batterier med udtagelige batterier, skal du se dokumentationen til din bærbare Dell-pc for at få en trinvis vejledning til at fjerne batteriet sikkert.
    BEMÆRK: På udvalgte bærbare Dell Latitude-pc'er skal du forsøge at gendanne den bærbare pc ved hjælp af den tvungne ePSA-metode efter en POST- eller opstartsfejl. For at finde ud af mere, se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan bruges Tvungen ePSA til at gendanne fra POST- eller opstartsfejl.
  3. Frakobl alle enheder som USB-drev, printere, webcams og mediekort (SD/xD).
  4. Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 15-20 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm
  5. Tilslut vekselstrømsadapteren eller netkablet og batteriet (for bærbare Dell-pc'er).
  6. Hvis din Dell-computer kan tændes, men ikke kan starte i Windows, skal du identificere symptomerne og følge den relevante fejlfindingsvejledning.
  7. Hvis din Dell-computer ikke kan tændes, skal du følge fejlfindingsguiden for problemet med manglende strøm i tabellen nedenfor.

Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan du identificere en potentiel hardwarefejl. Dells bærbare pc'er, stationære pc'er, all-in-one-computere og Windows-baserede tablets har en integreret diagnosticeringstest. Den kaldes SupportAssist Pre Boot System Assessment eller Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

BEMÆRK: Hvis diagnosticeringstesten mislykkes, skal du notere fejlkoden og valideringskoden, som diagnosticeringstesten angiver. Dette hjælper Dells tekniske support med at identificere hvilken hardwarekomponent, der forårsager problemet, og give reparationsmuligheder.

Årsagerne til denne slags problemer opdeles i fire hovedgrupper som anført i nedenstående tabel.

Klik på det link, der svarer til de symptomer, du ser, og følg derefter trinene til fejlfinding.


Problemer med manglende strøm

  • Dell-pc'en viser ingen tegn på at modtage strøm.
  • LED-strømindikatoren er slukket og reagerer ikke, når du forsøger at tænde computeren.
  • Skærmen er tom eller sort, computeren starter ikke, og der er ingen indikation af, at computeren er tændt.
  • Der høres ingen støj fra blæseren.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne din Dell-computer fra et strømforsyningsproblem.


Problemer med No POST.

  • LED-indikatorer blinker (sædvanligvis i et mønster og/eller i en gul farve).
  • Bipkoder høres på computeren (kontinuerligt eller i et mønster).
  • Skærmen er blank (sort) med blinkende LED-indikatorer eller bipkoder.
  • Der høres støj fra blæseren, men LED-indikatorer blinker, eller bipkoder høres.
  • Computeren reagerer ikke længere eller sidder fast ved Dell-logoet.
  • Lysdioderne reagerer ikke, når du trykker på tasterne Caps Lock, Scroll Lock eller Num Lock.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren fra et POST- eller startproblem.


Problem med manglende video

  • Status for LED-indikatorer (strømindikator, LED indikator for harddiskaktivitet osv.) er normal.
  • Der høres støj fra blæseren, men skærmen er blank (sort).
  • Skærmen er blank eller sort.
  • Slørede, forvrængede, slørede billeder.
  • Vandrette eller lodrette streger.
  • Farvenedtoning, lyslækage, lysstyrke, kontrastproblemer osv.

Prøv disse lyntrin for at løse videoproblemer på en Dell-computer.


Problemer med manglende opstart

  • Status for LED-indikatorer (strømindikator, LED indikator for harddiskaktivitet osv.) er normal.
  • Der høres støj fra blæser.
  • Blank eller sort skærm med en blinkende markør i øverste venstre hjørne af skærmen.
  • Harddiskrelaterede fejlmeddelelser såsom 'Ingen startenhed', 'Ingen bootbar enhed' eller 'Startenhed ikke fundet' eller 'Ingen startbare enheder blev fundet.'
  • Fejlmeddelelser som blå skærm eller STOP (nedbrudsskærmbillede).
  • Computeren reagerer ikke længere eller standser ved skærmen med Windows-logoet under opstart af operativsystemet.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren efter et startproblem.


Información adicional

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler til dig.


Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland, Kina og Japan. Server og storage er ikke omfattet.

Productos afectados

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250 , Dell Pro Rugged 14 RB14250 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130881
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 17 oct 2024
Versión:  38
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.