Dell™ C8618QTおよびC5518QTモニタのトラブルシューティングガイド

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目次:

1. タッチ・オンスクリーン・ディスプレイ（OSD）メニューへのアクセス
2. ウェイク・オン・タッチ（デフォルトはオフ） - スタンバイ電源
3. タッチOSDメニューのロック
4. 入力ソースとUSBのペアリング
5. リモートコントロールから応答がない
6. モニタのサービスタグの場所の確認
7. 内蔵診断プログラム
8. 画面上の火花効果
9. デルWeb管理
10. ホワイトボード用のFlatFrogソフトウェア
11. モニタの操作

タッチ・オンスクリーン・ディスプレイ（OSD）メニューへのアクセス

C5518QTおよびC8618QTモニターには、タッチ オンスクリーン ディスプレイ（OSD）が搭載されています。OSDメニューにアクセスするには、デルのロゴのすぐ上にあるOSDタッチ キーを押します。

デルのロゴのすぐ上にあるOSDタッチキーを押します。(図1を参照)

図1- オンスクリーン・ディスプレイ（OSD）メニューのタッチキーへのアクセス

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ウェイク・オン・タッチ（デフォルトはオフ） - スタンバイ電源

モニターがスリープ モードになっているときには、モニターのスクリーンにタッチしても、モニターは休止状態から復帰しません。

モニタのウェイク・オン・タッチ機能はデフォルトで「OFF（オフ）」になっています。この機能を有効にするには、次の手順を実行します。(図2を参照)

1. OSDメニューで「Personalize（カスタマイズ）」に移動します。
2. 「Wake On Touch（ウェイク・オン・タッチ）」を選択して有効にします。

図2- ウェイク・オン・タッチ機能のデフォルト表示（「OFF（オフ）」）

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タッチOSDメニューのロック

モニターには、OSDメニューの意図しない起動を防ぐOSDロック機能が用意されています。

タッチOSDをロックまたはロック解除するには、「Menu（メニュー）」タッチキー（キー番号6）を4秒間押したままにします。(図3を参照)

図3- オンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューのロックを解除する方法

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入力ソースとUSBのペアリング

入力ソースと適切なUSBアップストリーム ポートが正しくペアリングされていることを確認します。入力USBのペアリングが正しく行われていない場合(たとえば、USB アップストリーム 2 の HDMI 1)、USB ポートにアクセスできません。

適切なペアリングについては、次の入力ソースとUSBアップストリームのペアリングの表を参照してください。（図4を参照）。

タッチ機能は入力ソースとUSBペアリングに従います。つまり、HDMI 1を入力として使用した場合、タッチ スクリーン機能を実現するにはUSB 1をアップストリーム ポートとして使用し、HDMI 2の場合はUSB 2などを使用する必要があります。

図4。- 入力ソースとUSBのペアリング

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リモコンから応答がない

リモートコントロールが機能しません。

1. バッテリーが正しく取り付けられていることを確認します。
2. リモートコントロールのセンサーは、ディスプレイの左下隅にあります。使用中はリモートコントロールをセンサーに向けます。
3. リモート コントロールは、リモート コントロール センサーから8 m以内、または水平および垂直の角度が15度以内で、距離が5.6 m以内で使用されます(図5)。
   
   図5リモートコントロールの使用

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モニタのサービスタグの場所の確認

モニタのサービスタグは次の方法で見つけることができます。

1. モニタの背面のラベルに印刷されています（電源入力付近）。
2. OSDメニューで、[その他]に移動します(図6)。
   
   図6- OSDのサービスタグの場所

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内蔵診断プログラム

モニターには内蔵診断ツールが組み込まれており、発生している画面の異常がディスプレイに固有の問題なのか、コンピューターとビデオ カードに固有の問題なのかを判断するのに役立ちます。

内蔵診断を実行するには、次の手順を実行します。

1. 画面が汚れていないか（画面の表面にほこりが付いていないか）確認します。
2. OSDメニューで、「X」（キー番号7）を5秒間タッチしたままにします。グレーの画面が表示されます(図7)。
   
   
   図7- 内蔵診断
3. 画面に異常がないか慎重に点検します。
4. フロントパネルをもう一度タッチします。画面の色が赤に変わります。
5. 表示に異常がないか点検します。
6. 手順5～6を繰り返して、緑、青、黒、白、および文字画面の表示を点検します。

テキスト画面が表示されたらテストは完了です。終了するには、パネルをもう一度タッチします。内蔵診断ツールを使用しても画面の異常が検出されない場合、ディスプレイは正常に機能しています。ビデオカードとコンピュータを確認します。

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画面上の火花効果

モニター画面は非光沢および指紋防止でコーティングされており、ユーザーに最高の画面パフォーマンスを提供します。

このコーティングのために、画面に火花が飛び散るような映像が表示されることがあります。これは、正常な動作です。

これはモニタの障害ではありません。

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デルWeb管理

デルWeb管理機能はデフォルトで「OFF（オフ）」になっています。

Dell Web Managerにアクセスするには、次の手順を実行します。

1. Ethernetが正常に機能していることを確認します。
2. OSDメニューで、キー番号5を4秒間タッチしたままにし、モニタのWeb管理を有効にします。ネットワーク アイコンが左上隅に4秒間表示されます。（図 8 を参照してください。）
   
   図8- デルWeb管理の有効化
3. Dell Web管理ツールにアクセスするには、お使いのコンピューターとディスプレイのIPアドレスを設定する必要があります。
4. OSDメニューで、「Others（その他）」に移動し、IPアドレスを探します。（図9。）
   
   図9- Dell Web ManagerのIPアドレス

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ホワイトボード用のFlatFrogソフトウェア

C5518QTおよびC8618QTモニタは、追加コストなしで使用できるFlatFrog Whiteboardソフトウェア（Windows 10のみ）をサポートしています。

Windows 10用FlatFrog Whiteboardソフトウェアを取得するには、次の手順を実行します。

• www.Flatfrog.com/Dellにアクセスします。
• プレス：[Get Whiteboard]でWindowsストアを起動します
• Windows ストアの Get と Launch: 「FlatFrogホワイトボード バンドル版」
• FlatFrog Whiteboardをアクティブ化するには、次の手順を実行します。PCをDell InGlass™タッチ モニターに接続する(C5518QT、C8618QT)
• ディスプレイケーブルを接続します。
• タッチUSBケーブルを接続します。

サポートに関する質問については、support@flatfrog.com にお問い合わせください。

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モニターの操作

C5518QTおよびC8618QTは、高精度タッチ対応モニタです。これらのモニターを操作および使用するときには、次の手順に従います。

モニタを取り付ける前には、常に元の梱包内でモニタを直立したままにしておきます。

モニタの画面の破損を防ぐために、画面を下に向けてモニタを置いたり取り付けたりしないでください。

1. モニタは常に直立状態で操作および使用してください（図11）。
   
   （図11）- ディスプレイを直立状態で維持する
    
2. 常に元の段ボールのベースを使用し、取り付けブラケットをセットして、モニターを直立したままにします。（図12.）
   
   図12- 元の梱包内のディスプレイ
    

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