Problema de alta temperatura de sistema portátil Dell o el sistema se está sobrecalentando.
Resumen: Pasos para solución de problemas de calor con su laptop Dell
Síntomas
Tabla de contenido
Este artículo ofrece información sobre problemas de sobrecalentamiento y apagado del sistema, cuyas causas pueden ser la acumulación de polvo, un BIOS desactualizado o condiciones de uso inapropiadas.
¿Cuál es la temperatura normal del sistema?
El sistema puede sentirse cálidas al tacto durante su uso en las siguientes situaciones:
- El sistema se utiliza por más de 10-15 minutos.
- Al mirar un DVD/Blu-ray.
- Durante la transmisión de video en línea.
- Al mirar o interactuar con contenido flash.
- Al utilizar videojuegos o juegos en línea.
- El sistema se utiliza cerca de una fuente de calor o en un entorno caliente (incluida la luz solar directa)
La velocidad y el ruido del ventilador pueden aumentar o disminuir dinámicamente en respuesta a los cambios en la temperatura del sistema.
¿Qué síntomas observaré si mi sistema sobrecalienta?
- Ciclos de apagado aleatorios
- Bloqueo del sistema
- Paralización del sistema
- Reinicios aleatorios del sistema
Sugerencias para el uso apropiado
- Dell recomienda no colocar los sistemas portátiles directamente en su regazo. Debido a la reducción del grosor de los sistemas portátiles modernos y su aumento de rendimiento, la transferencia de calor puede ser un problema.
NOTA: Durante el funcionamiento normal, la temperatura de la parte inferior de un sistema portátil puede superar los niveles cómodos para el contacto continuo. Es posible se genere irritación en la piel a raíz del contacto prolongado con el chasis del sistema.
- La utilización de un sistema portátil (laptop) sobre una superficie rígida y plana que no sea de tela aumentará el flujo de aire y reducirá la temperatura de la parte inferior e interna del sistema.
Usar el sistema portátil sobre un manta, una almohada u otro tipo de tela cubrirá el ventilador e interrumpirá el flujo de aire. Esto provocará que el sistema se sobrecaliente y cause daños permanentes.
- La temperatura ambiente general recomendada para un funcionamiento confiable del sistema es de 0 °C a 35 °C (32 °F a 95 °F) con un nivel de humedad no superior al 90 %. Para conocer las temperaturas de uso específicas de su sistema, consulte la Guía de configuración o la Guía del usuario.
- Use aire comprimido en aerosol para limpiar los orificios de ventilación con regularidad. Esto eliminará el polvo acumulado, los pelos, etc.
- El uso de una bandeja de refrigeración para laptop puede disminuir la temperatura y aumentar el rendimiento. Las bandejas de refrigeración para laptop suelen utilizar ventiladores que complementan a los ventiladores del sistema y garantizan que se mantenga un flujo de aire óptimo.
Limpieza de los orificios de ventilación
- Compruebe las rejillas de ventilación del sistema para ver si hay polvo o suciedad acumulados que puedan bloquear el flujo de aire.
- Apague el sistema.
- Desenchufe el adaptador de CA.
- Extraiga la batería (para obtener instrucciones sobre cómo extraer la batería, consulte el Manual de servicio del sistema).
- Use aire comprimido en aerosol para quitar el polvo de los orificios de ventilación.
No sople el polvo del sistema portátil con la boca. Si utiliza aire comprimido en aerosol, siga las instrucciones detalladas en el envase, dado que puede dañar la computadora si lo usa de manera incorrecta. Usar la lata de forma invertida puede provocar la liberación de dióxido de carbono superrefrigerado, el cual puede causar daños o lesiones.
Actualización del BIOS
Un BIOS desactualizado puede producir problemas de calor. Los ventiladores del sistema están controlados por tablas térmicas que indican la velocidad y la tasa de flujo de aire necesaria para mantener temperaturas óptimas. Estas tablas se actualizan periódicamente según sea necesario.
Visite el sitio web de controladores y descargas de Dell y escriba el código de su etiqueta de servicio para obtener actualizaciones específicas de su sistema.
Si necesita ayuda para descargar e instalar controladores o BIOS, consulte las instrucciones de instalación.
Diagnósticos de hardware
Para obtener instrucciones sobre cómo realizar diagnósticos de hardware en el sistema, consulte el artículo SLN114988 en la base de conocimientos de Dell.