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Número del artículo: 000141561

Anleitung zur Verwendung und Fehlerbehebung der Dell U2413 und U2713H Monitore

Resumen: Informationen und Anleitungen zur Behebung von Problemen mit den Dell U2413 und U2713H Monitoren.

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Contenido del artículo

Síntomas

Inhaltsverzeichnis:

  1. Verwenden des Monitor-Selbsttests
  2. Verwenden von Built-In Diagnostics
  3. Häufig auftretende Monitorprobleme
  4. Produktspezifische Probleme
  5. Probleme mit USB
  6. Probleme mit der Soundleiste

Causa

Verwenden des Monitor-Selbsttests

Der Monitor verfügt über eine Selbsttestfunktion, mit der Sie überprüfen können, ob Ihr Monitor ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Ihr Monitor und Computer richtig verbunden sind, der Bildschirm des Monitors jedoch dunkel bleibt, führen Sie den Monitor-Selbsttest aus. Führen Sie dazu die folgenden Schritte durch:

  1. Schalten Sie sowohl den Computer als auch den Monitor aus.
  2. Ziehen Sie das Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Um einen ordnungsgemäßen Selbsttestvorgang sicherzustellen, entfernen Sie alle digitalen (weißer DVI-Stecker) und analogen (blauer VGA-Stecker) Kabel von der Rückseite des Computers.
  3. Schalten Sie den Monitor ein.
Hinweis: Ein sich bewegendes Dialogfenster sollte auf dem Bildschirm (vor schwarzem Hintergrund) angezeigt werden, wenn der Flachbildschirm kein Videosignal erkennt und ordnungsgemäß funktioniert. Im Selbsttestmodus leuchtet die LED-Betriebsanzeige blau. Außerdem läuft je nach gewählter Eingangsquelle eines der beiden nachstehend dargestellten Dialogfelder über den Bildschirm.

SLN297003_en_US__2U2413no_displayport_msg

SLN297003_en_US__3U2413no_dvi_msg

SLN297003_en_US__4U2413no_hdmi_msg

SLN297003_en_US__5U2413no_minidp_msg

  1. Dieses Feld wird auch während des normalen Betriebs angezeigt, wenn das Video-Kabel getrennt oder beschädigt wird. Der Monitor geht nach 5 Minuten in den Energiesparmodus über, wenn er in diesem Zustand belassen wird.
  2. Schalten Sie den Flachbildschirm aus und schließen Sie das Videokabel wieder an; schalten Sie dann sowohl den Computer und den Flachbildschirm ein.

Wenn der Flachbildschirm nach dem oben genannten Vorgang leer bleibt oder in den Standbymodus wechselt, überprüfen Sie Video-Controller und Computer, da der Flachbildschirm ordnungsgemäß funktioniert.

Hinweis: Die Selbsttestfunktionsprüfung ist für die Videomodi S-Video, Composite und Component nicht verfügbar.

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Verwenden von Built-In Diagnostics

Der Monitor verfügt über ein integriertes Diagnose-Tool, mit dessen Hilfe Sie feststellen können, ob ein Problem mit dem Display ein Problem mit dem Monitor Ihres Computers oder Ihrer Grafikkarte ist.

Hinweis: Sie können die integrierte Diagnose nur dann ausführen, wenn das Videokabel abgezogen ist und sich der Monitor im Selbsttestmodus befindet.

So führen Sie die integrierte Diagnose aus.

Ihr Monitor verfügt über ein integriertes Diagnose-Tool, mit dessen Hilfe festgestellt werden kann, ob das vorliegende ungewöhnliche Bildschirmproblem ein strukturelles Problem des Monitors oder des Computer bzw. der Grafikkarte ist. So führen Sie die integrierte Diagnose aus.

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).
  2. Ziehen Sie das/die Videokabel von der Rückseite des Computers oder Monitors ab. Der Monitor wechselt in den Selbsttestmodus.
  3. Halten Sie die Taste 1 und 4 gleichzeitig 2 Sekunden lang gedrückt. Ein grauer Bildschirm sollte angezeigt werden.

SLN297003_en_US__8U2413Front_Panel

  1. Überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf etwaige Mängel.
  2. Drücken Sie Taste 4 auf der Vorderseite erneut. Die Bildschirmfarbe sollte nun rot werden.
  3. Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.
  4. Wiederholen Sie die Schritte 5 und 6, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz und Weiß und bei Textanzeige zu untersuchen.
  5. Der Test ist beendet, wenn der weiße Bildschirm angezeigt wird. Drücken Sie zum Beenden erneut die Taste 4. Wenn Sie nach Verwendung der integrierten Diagnose keine Mängel auf dem Bildschirm erkennen, funktioniert der Monitor einwandfrei. Überprüfen Sie die Grafikkarte und den Computer.

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Häufig auftretende Monitorprobleme

Häufige Symptome Das erleben Sie Mögliche Lösungen
Kein Video/LED-Betriebsanzeige ausgeschaltet Kein Bild
  • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel, das den Monitor und den Computer verbindet, ordnungsgemäß
    angeschlossen und sicher ist.
  • Überprüfen Sie, ob die Steckdose mit anderen elektrischen Geräten ordnungsgemäß funktioniert.
  • Stellen Sie sicher, dass der Betriebsschalter vollständig heruntergedrückt ist.
  • Stellen Sie sicher, dass über die Eingangsquellenauswahl-Taste die richtige Eingangsquelle ausgewählt wurde.
Kein Video/LED-Betriebsanzeige eingeschaltet Kein Bild oder keine Helligkeit
  • Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast mit den OSD-Menüs (On-Screen Display).
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest aus.
  • Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
  • Stellen Sie sicher, dass über die Eingangsquellenauswahl-Taste die richtige Eingangsquelle ausgewählt wurde.
Schlechter Fokus Bild ist unscharf, verschwommen oder ghosting
  • Führen Sie die automatischen Anpassung mithilfe der OSD-Menüs (On-Screen Display) durch.
  • Stellen Sie die Phase und Pixel-Clock-Steuerungen mithilfe des OSD (On-Screen Display) ein.
  • Vermeiden Sie die Verwendung von Video-Verlängerungskabeln.
  • Setzen Sie den Monitor über das OSD (On-Screen Display) auf die Werkseinstellungen zurück.
Flackernde/Unruhige Bildwiedergabe Welliges Bild oder leichte Bewegung
  • Prüfen Sie, ob eine Kabelverbindung lose ist. Trennen und verbinden Sie das Netzkabel erneut, falls erforderlich.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Überprüfen Sie die Umgebungsfaktoren.
  • Ändern Sie die Position des Monitors und probieren Sie ihn in einem anderen Raum aus.
Fehlende Pixel LCD-Bildschirm hat Flecken
  • Schalten Sie den Monitor aus und wieder ein.
  • Beachten Sie, dass ein Pixel, das dauerhaft ausgeschaltet ist, ein natürlicher Fehler ist, der bei jeder Art von LCD-Technologie auftreten kann.
  • Weitere Informationen zur Monitorqualitäts- und Pixelrichtlinie von Dell finden Sie in diesem Artikel.
Fixierte Pixel LCD-Bildschirm hat helle Flecken
  • Schalten Sie den Monitor aus und wieder ein.
  • Beachten Sie, dass ein Pixel, das dauerhaft eingeschaltet ist, ein natürlicher Fehler ist, der bei jeder Art von LCD-Technologie auftreten kann.
  • Weitere Informationen zur Monitorqualitäts- und Pixelrichtlinie von Dell finden Sie in diesem Artikel.
Helligkeitsprobleme Bild zu dunkel oder zu hell
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Stellen Sie die Regler für die Helligkeit und den Kontrast mithilfe der OSD-Menüs (On-Screen Display) ein.
Geometrische Verzerrung Schirm ist nicht richtig zentriert
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
Horizontale/vertikale Linien Bildschirm hat eine oder mehrere Zeilen
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Prüfen Sie, ob eine Kabelverbindung lose ist. Trennen und verbinden Sie das Netzkabel erneut, falls erforderlich.
  • Führen Sie die Monitor-Selbsttestfunktion aus und prüfen Sie, ob der verschobene Bildschirm im Selbsttestmodus angezeigt wird.
  • Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Synchronisierungsprobleme Bildschirm ist verdrängt oder scheint torn zu sein
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Führen Sie die automatischen Anpassung mithilfe der OSD-Menüs (On-Screen Display) durch.
  • Stellen Sie die Phase und Pixel-Clock-Steuerungen mithilfe des OSD (On-Screen Display) ein.
  • Führen Sie die Monitor-Selbsttestfunktion aus und prüfen Sie, ob der verschobene Bildschirm im Selbsttestmodus angezeigt wird.
  • Überprüfen Sie den Videokabelanschluss auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
  • Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus neu.
Sicherheitsprobleme Sichtbare Anzeichen von Rauch oder Funken
Zeitweilig auftretende Probleme Zeitweilig auftretende Monitorstörungen
  • Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel, über das der Monitor mit dem Computer verbunden ist, korrekt angeschlossen ist.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
  • Führen Sie den Monitor-Selbsttest durch, um festzustellen, ob die zeitweiligen Probleme im Selbsttestmodus auftreten.
Fehlende Farbe Dem Bild fehlt eine Farbe.
  • Führen Sie die Selbsttestfunktion aus.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Videokabel, über das der Monitor mit dem Computer verbunden ist, korrekt angeschlossen ist.
  • Überprüfen Sie den Video-Stecker auf verbogene oder abgebrochene Stifte.
Falsche Farbe Das Bild weist falsche Farben auf.
  • Ändern Sie den Farbeinstellungsmodus in der Onscreen-Anzeige für Farbeinstellungen je nach Anwendung in "Grafiken" oder "Video".
  • Probieren Sie in der Onscreen-Anzeige für Farbeinstellungen verschiedene Farbvoreinstellungen aus. Passen Sie die R/G/B-Werte im Bildschirmmenü für Farbeinstellungen an, wenn das Farbmanagement deaktiviert ist.
  • Ändern Sie das Input Color Format im Bildschirmmenü für erweiterte Einstellungen in PC RGB oder YPbPr.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.
Nachleuchten von einem statischen Bild bleibt auf dem Bildschirm Schwache Schatten eines angezeigten statischen Bildes werden auf dem Bildschirm angezeigt
  • Verwenden Sie die Energieeinstellungen, um den Monitor immer dann auszuschalten, wenn er nicht verwendet wird.
  • Verwenden Sie alternativ einen sich dynamisch ändernden Bildschirmschoner.

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Resolución

Produktspezifische Probleme

Bestimmte Symptome Das erleben Sie Mögliche Lösungen
Das Bild ist zu klein Bild wird zentriert auf dem Bildschirm dargestellt, füllt jedoch nicht den gesamten Anzeigebereich
  • Überprüfen Sie im Bildschirmmenü (OSD-Menü) unter "Image Settings" (Bildeinstellungen) die Einstellung "Scaling Ratio" (Skalierungsverhältnis).
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück.
Bildschirmanpassung über Tasten auf der Frontblende nicht möglich OSD-Menüs werden nicht auf dem Bildschirm angezeigt
  • Schalten Sie den Monitor aus, ziehen Sie das Netzkabel ab, schließen Sie es dann erneut an, und schalten Sie dann den Monitor wieder ein.
  • Überprüfen Sie, ob das Bildschirmmenü gesperrt ist. Wenn dies der Fall ist, halten Sie die Taste oberhalb des Netzschalters 10 Sekunden lang gedrückt, um es zu entsperren.
Kein Eingangssignal, wenn Bedienelemente gedrückt werden Kein Bild, die LED leuchtet blau.
  • Überprüfen Sie die Signalquelle. Stellen Sie sicher, dass sich der Computer nicht im Energiesparmodus befindet, indem Sie die Maus bewegen oder eine beliebige Taste auf der Tastatur drücken.
  • Prüfen Sie, ob das Videokabel ordnungsgemäß angeschlossen ist. Stecken Sie das Videokabel ggf. wieder ein.
  • Setzen Sie den Computer oder Video-Player zurück.
Das Bild füllt nicht den gesamten Bildschirm aus Das Bild kann nicht die volle Höhe oder Breite des Bildschirms füllen
  • Wenn eine DVD abgespielt wird, prüfen Sie die Spezifikationen. Einige DVDs können nur im Vollbildmodus wiedergegeben werden.
  • Führen Sie die integrierte Diagnose durch.

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Probleme mit USB

 

Bestimmte Symptome Probleme für den Benutzer Mögliche Lösung
Die USB-Schnittstelle funktioniert nicht. USB-Peripheriegeräte funktionieren nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass der Monitor eingeschaltet ist.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an.
  • Schließen Sie die USB-Peripheriegeräte (Downstream-Anschluss) erneut an.
  • Schalten Sie den Monitor aus und anschließend wieder ein.
  • Starten Sie den Computer neu.
  • Einige USB-Geräte wie externe tragbare Festplattenlaufwerke benötigen eine höhere Stromstärke. Schließen Sie das Gerät direkt an das Computersystem an.
Die High-Speed-USB 3.0-Schnittstelle ist langsam. High-Speed-USB 3.0-Peripheriegeräte arbeiten langsam oder funktionieren überhaupt nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer USB 3.0-fähig ist.
  • Einige Computer verfügen über USB 3.0, USB 2.0 und USB 1.1-Anschlüsse. Stellen Sie sicher, dass der richtige USB-Anschluss verwendet wird.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel erneut an den Computer an.
  • Schließen Sie die USB-Peripheriegeräte (Downstream-Anschluss) erneut an.
  • Starten Sie den Computer neu.

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Probleme mit der Soundleiste

 

Häufige Symptome Probleme für den Benutzer Mögliche Lösungen
Kein Ton für Systeme, bei denen die Soundleiste von einem Netzadapter mit Strom versorgt wird Keine Stromversorgung der Soundleiste – die Betriebsanzeige ist ausgeschaltet
  • Drehen Sie den Geräte-/Lautstärkeregler an der Soundkarte im Uhrzeigersinn auf die mittlere Position; überprüfen Sie, ob die Betriebsanzeige (blaue LED) auf der Vorderseite der Soundkarte leuchtet.
  • Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel der Soundleiste an den Adapter angeschlossen ist.
Kein Ton Soundleiste verfügt über Strom – Betriebsanzeige ist eingeschaltet
  • Schließen Sie das Audioeingangskabel an die Audioausgangsbuchse des Computers an.
  • Setzen Sie alle Lautstärkeregler auf die jeweils höchste Einstellung, und stellen Sie sicher, dass die Option "Stummschalten" nicht aktiviert ist.
  • Geben Sie Audio-Inhalt auf dem Computer wieder (z. B. Audio-CD oder MP3).
  • Drehen Sie den Netzschalter/Lautstärkeregler an der Soundleiste im Uhrzeigersinn auf eine höhere Lautstärkeeinstellung.
  • Reinigen Sie den Audioeingangsstecker und setzen Sie es wieder ein.
  • Testen Sie die Soundleiste mit einer anderen Audioquelle (z. B. tragbarer CD-Spieler, MP3-Player).
Verzerrte Tonwiedergabe Die Soundkarte des Computers wird als Audioquelle verwendet.
  • Entfernen Sie alle Hindernisse zwischen der Soundleiste und dem Benutzer.
  • Stellen Sie sicher, dass der Audioeingangsstecker vollständig in die Buchse der Soundkarte eingesetzt ist.
  • Setzen Sie alle Windows-Lautstärkeregler auf ihren jeweiligen Mittelwert.
  • Verringern Sie die Lautstärke der Audioanwendung.
  • Drehen Sie den Netzschalter/Lautstärkeregler an der Soundleiste gegen den Uhrzeigersinn auf eine Einstellung mit geringerer Lautstärke.
  • Reinigen Sie den Audioeingangsstecker und setzen Sie es wieder ein.
  • Führen Sie eine Fehlerbehebung an der Soundkarte des Systems durch.
  • Testen Sie die Soundleiste mit einer anderen Audioquelle (z. B. tragbarer CD-Spieler, MP3-Player).
  • Vermeiden Sie die Verwendung einer Audiokabelerweiterung oder eines Audiobuchsenkonverters.
Verzerrte Tonwiedergabe Andere Audioquelle wird verwendet
  • Entfernen Sie alle Hindernisse zwischen der Soundleiste und dem Benutzer.
  • Stellen Sie sicher, dass der Audioeingangsstecker vollständig in die Buchse der Audioquelle eingesetzt ist.
  • Verringern Sie die Lautstärke der Tonquelle.
  • Drehen Sie den Netzschalter/Lautstärkeregler an der Soundleiste gegen den Uhrzeigersinn auf eine Einstellung mit geringerer Lautstärke.
  • Reinigen Sie den Audioeingangsstecker und setzen Sie es wieder ein.
Ungleichmäßige Tonausgabe Der Klang kommt nur von einer Seite der Soundkarte.
  • Entfernen Sie alle Hindernisse zwischen der Soundleiste und dem Benutzer.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Audioeingangsstecker vollständig in die Buchse der Soundkarte oder Audioquelle eingesetzt ist.
  • Stellen Sie die Windows Audio-Balance-Bedienelemente (L-R) auf ihren jeweiligen Mittelwert.
  • Reinigen Sie den Audioeingangsstecker und setzen Sie es wieder ein.
  • Führen Sie eine Fehlerbehebung an der Soundkarte des Systems durch.
  • Testen Sie die Soundleiste mit einer anderen Audioquelle (z. B. tragbarer CD-Spieler, MP3-Player).
Geringe Lautstärke Der Ton ist zu leise
  • Entfernen Sie alle Hindernisse zwischen der Soundleiste und dem Benutzer.
  • Drehen Sie den Netzschalter/Lautstärkeregler an der Soundleiste im Uhrzeigersinn auf die maximale Lautstärkeeinstellung.
  • Setzen Sie alle Windows-Lautstärkeregler auf ihren jeweiligen Maximalwert.
  • Erhöhen Sie die Lautstärke der Audio-Anwendung.
  • Testen Sie die Soundleiste mit einer anderen Audioquelle (z. B. tragbarer CD-Spieler, MP3-Player).

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Propiedades del artículo

Producto comprometido

Dell U2413, Dell U2713H, Dell U2713HM

Fecha de la última publicación

01 jun 2023

Versión

5

Tipo de artículo

Solution

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