Dell製モニターでUSBポートが動作しない場合のトラブルシューティング方法

Dell製モニターのUSBポートが機能していないか、USBデバイスを認識しません。

アップストリームUSBケーブルが接続されていることを確認する

1. ビデオ ケーブルの他に、モニターをコンピューターに接続しているUSBケーブルがあることを確認します。
2. USBケーブル(図1)の一方の端が、モニターの他のコネクターの横にあるUSBコネクターに接続されていることを確認します(図2)。
   
   
   図1: アップストリームUSBケーブル（モニターに接続する側）
   
   図2：例：P2314T LCDディスプレイのUSB Type-2：コンピューターからのUSBアップリンク接続により、ディスプレイのUSBポートを有効にする。
3. USBケーブルのもう一方の端がコンピューターに接続されていることを確認します。
4. 問題がケーブルに関連していることを確認するために、別のUSBケーブルを試してみてください。

コンピューターとモニターを再起動します。

1. コンピューターを再起動します
2. モニタの電源を切り、再度電源を入れます。
3. USB接続を調べる前に、モニターの電源が15秒以上入っていたことを確認します。

USBポートの診断テストの実行

「Dell USB Diagnostics(デルUSB診断)」ページにアクセスし、プロンプトに従ってコンピュータの問題を特定して修正します。

モニターの電源が入っていることを確認する

モニタの電源ライトが点灯して、お使いのコンピュータが表示されていることを確認します。

モニターの別のUSBポートを試してみます。

使用しようとしているUSBデバイスを取り外して、モニターの別のUSBポートに接続します。別のポートで動作する場合は、ポートが破損していないかどうかを確認します。USBデバイスを後方に挿入すると接続が損傷し、プラスチック製のスペーサーがポートから外れる可能性があります。有効なアクシデンタル ダメージ保証がデバイスでない限り、ポートの損傷は保証サポートの問題ではありません。

USBデバイスをコンピューターのUSBポートで試してみます。

デバイスをコンピュータのUSBポートに直接差し込み、デバイスが機能するかどうかを確認します。

USBアップリンク ケーブルを別のPCに接続する

ディスプレイ自体の最後のテストは、USBアップリンクを別のコンピューターに接続することです。そのコンピューターでUSBポートが認識され、動作するかどうかをテストします。USBアップリンクが別のコンピューターで動作する場合は、元のコンピューターでUSBの問題が発生している可能性があります。

コンピュータへのUSB入力のトラブルシューティング

テストできる問題の 1 つは、コンピューターの USB ルート ハブのプロパティを確認することです。これは、Windowsが電力を節約するためにUSBポートをオフにしないようにするためです。

1. [デバイス マネージャー]を開き、[USBシリアル バス コントローラー]の横にある矢印をクリックします。
2. リストの一番下には、少なくとも2つ、最大で10の USBルートハブがあります。
3. 各ハブを右クリックし、ドロップダウン リストの [プロパティ ]をクリックして、[ 電源管理 ]タブをクリックします。
4. [電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする]のボックスをオフにします。すべてのUSBルート ハブでこの手順を繰り返します(図3)。
5. コンピューターを再起動し、ディスプレイのUSBポートが機能するかどうかを確認します。

図3：USBルート ハブのプロパティ

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