Dell Latitude Bilgisayarda Kablolu Ağ Bağdaştırıcıları Sorunlarını Tanılama ve Çözme

İçindekiler:

1. Entegre ağ bağdaştırıcısı ile ilgili sorunu çözme
2. Donanım Sorunlarını Giderme
3. Yazılım Sorunlarını Giderme

Entegre ağ bağdaştırıcısı ile ilgili sorunu çözme

Bu rehber, dizüstü bilgisayarınızdaki kablolu ağ sorunlarını belirleyip çözmek için bazı genel sorun giderme adımları konusunda size yol gösterir.

Yaygın kablolu ağ hataları üç farklı kategoriye ayrılır.

• Bağlantı yok
• Kesintili bağlantı
• Yavaş bağlantı

Ancak bazı sorun giderme adımları genel olarak tüm hatalar için geçerlidir. 

Bozuk ağ sürücüsü, hatalı ağ kartı veya ağ kablosu, bilgisayarınız üzerindeki yanlış ağ ayarları vb. nedeniyle ağ sorunlarıyla karşınıza çıkar.

Donanım Sorunlarını Giderme

1. Ağ arayüzü kartı (NIC) bağlantı noktasında veya kablosunda hasar olmadığını doğrulayın:
   • Hasar varsa Dell Destek ile iletişime geçmeniz gerekir. Garantiniz, Kazara Hasar Kapsamı içermiyorsa onarımlar için sizden ücret alınabilir.
   • Hasar yoksa bu rehberdeki sonraki adımlara ilerleyin.
2. Ağ kablosunun hem dizüstü bilgisayara hem de yönlendirici veya ağ bağlantı noktasına sıkıca bağlandığından emin olun:
   • Bu işlem sorununuzu çözmezse bunun nedeni gevşek fiziksel bağlantıdır.
   • Bu işlem sorununuzu çözmezse rehberi okumaya devam edin.
3. Bağlantı istasyonunuz varsa dizüstü bilgisayarı bağlayın ve bağlantı istasyonundaki NIC bağlantı noktasını kullanın:
   • Bu işlem sorununuzu çözerse sorun giderme için Dell Destek ile iletişime geçin ve dizüstü bilgisayardaki NIC bağlantı noktasıyla ilgili sorunu bildirin.
   • Bu işlem sorununuzu çözmezse veya bağlantı istasyonunuz yoksa kılavuzu takip edin.
4. Dizüstü bilgisayarı BIOS'a önyükleyin (dizüstü bilgisayar başlatılırken F2 tuşuna basın) ve Ethernet bağlantı noktaları LED ışıklarının açık, kapalı veya yanıp sönen olup olmadığını belirlemek için dizüstü bilgisayarınızdaki NIC bağlantı noktasına bakın:
   • LED'ler açıksa veya yanıp sönüyorsa dizüstü bilgisayarınız ağınızı algılıyordur ve bağlantı vardır. 6. Adım'a gidin.
   • LED'ler kapalıysa ağı bulamıyordur ve bağlantı yoktur. NIC'nin BIOS'ta etkin olup olmadığını doğrulayın.
     1. NIC zaten etkinse 5. adıma ilerleyin.
     2. NIC devre dışıysa etkinleştirmeyi deneyin. Bu işlem sorununuzu çözmezse daha fazla sorun giderme işlemi için Dell Destek ile iletişime geçmeniz gerekir.

5. Çalışan bir ağ kablosunun bir ucunu dizüstü bilgisayarınıza ve diğer ucunu ağa bağlanabilen başka bir aygıta (başka bir dizüstü bilgisayar gibi) takın. Hatanın dizüstü bilgisayarınızda kalıp kalmadığını veya kabloyla birlikte ikinci aygıta geçip geçmediğini belirleyin:

   • İkinci aygıtta bağlantı sorunları varsa hata yönlendiricinizde veya ağ bağlantı noktasındadır.
   • İkinci aygıt ağa bağlanıyorsa Dell Destek ile iletişime geçerek donanım hatasını bildirmeniz gerekir.
6. Her iki ucu bağlıyken NIC kablosunu sallayarak gevşek NIC bağlantı noktası sorununu eleyin. Kabloyu hareket ettirdiğinizde dizüstü bilgisayarınızın NIC LED'lerinin değişip değişmediğini belirleyin.
   • Değişiyorlarsa ve kablonun başka bir dizüstü bilgisayarda düzgün çalıştığını biliyorsanız Dell Desteği ile iletişime geçerek donanım sorununu bildirmeniz gerekir.
   • Değişmiyorlarsa sonraki bölüme devam edin.

Yazılım Sorunlarını Giderme

1. Sonraki adım, İşletim Sistemi sorunlarını elemektir. Bunu, daha önce kabloyla aynı şekilde Sabit Sürücüyü değiştirerek ve arızanın sürücüde devam edip etmediğini veya bir bire devam edip etmediğini kontrol etmek için yapabilirsiniz. Alternatif olarak, Ubuntu Live CD'sini kullanarak önyükleme ve aynı sorunun görüntülendiğinden emin olabilirsiniz.

   • Live CD'den veya çalıştığı bilinen bir Sabit Sürücüden önyükleme yaparken hata görülürse bu sorunu ayrıntılarıyla ele alması için destek biriminizle iletişime geçin.

   • Arıza, canlı CD'de görülmüyor veya çalıştığı bilinen bir Sabit Sürücü takılıyken düzgün çalışıyor. Kılavuzla devam edin.

2. Hata, bir yazılım veya yapılandırma sorunuyla sınırlandırıldıysa sorulması gereken ilk soru, dizüstü bilgisayarın yeniden yüklenmesi veya yeniden görüntüsünün oluşturulmasının ayrıntılı sorun giderme işleminden daha hızlı olup olmayacağıdır. Önceki sorun giderme işlemlerinden, yeniden yüklemenin sorunu büyük olasılıkla çözeceğini biliyorsunuz ancak dizüstü bilgisayarda bulunan yazılım ve verilerle yedeklerin nasıl yapıldığına bağlı olarak bu çok büyük bir iş olabilir:

   • Sizin için daha hızlı olacaksa sorununuzu çözmek için bilgisayarı yeniden yükleyin veya bilgisayarın yeniden görüntüsünü oluşturun.

   • Aksi halde rehberi okumaya devam edin.

3. Windows çalıştıran bir dizüstü bilgisayarda en kolay ilk sorun giderme adımı, ayar penceresinden Ağ sorun gidericisini çalıştırmaktır. Sorun giderici, sorununuzu çözer veya sonraki adıma devam edin.

4. NIC sürücüsünü Aygıt Yöneticisi'nden kaldırın ve dizüstü bilgisayar türünüz için destek sitesinden en yeni sürücüyü yükleyin. Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma devam edin. Çalıştır kutusuna gidin ve mmc devmgmt.msc. Görüntülenen kutudaki ağ Denetleyicilerini açın ve entegre NIC'ye sağ tıklayıp kaldır öğesini seçin.

5. Yapılandırmanızı çalışan bir bilgisayarla karşılaştırın ve fark olup olmadığına bakın. Fark varsa ayarları, çalışan bilgisayardakileri yansıtacak şekilde değiştirin. Bir komut istemi açarak kontrol edebileceğiniz birkaç komut vardır. Çalıştır kutusuna gidin ve cmd. Komut isteminin bulunduğu siyah bir pencere açılır.

   Ipconfig /all

   Bu komut, dizüstü bilgisayarınızdaki tüm bağlantıları listeler.

   Ipconfig /release

   Bu komut İnternet Servis Sağlayıcınızdaki (ISP) IP adresinizi kaldırır.

   Ipconfig /renew

   Bu komut yeni bir IP adresi alır.

   Tracert *ip or tracert web URL*M

   Bu komut kaç tane atlama olduğunu ve DNS'nin bir adresi çözmesinin ve sizi belirli bir sayfaya ya da siteye götürmesinin ne kadar sürdüğünü gösterir. Atlama sayısı ve süre ne kadar fazlaysa bir DNS sorunu olma olasılığı da o kadar yüksektir. Sorunu çözmek için DNS'nizi sıfırlayın.

   Ping *ip or ping web URL*

   Bu, siteyi açmadan veya işletim sisteminizdeki bozuk ya da devre dışı herhangi bir öğeyi kullanmadan siteyle olan bağlantınızı kontrol eder. Bu, temel bir kontroldür.

6. Bu, işe yaramazsa TCP/IP Yığınını sıfırlayabilirsiniz. Bu, sorunu çözmezse sonraki adıma ilerleyin.

   • NetShell yardımcı programını kullanarak TCP/IP'yi sıfırlama.

7. Kaldırma yazılımını tanılamanızı ve indirmenizi engellemek için NIC'nizin bağlanmasını durduran Kötü Amaçlı Yazılım bulaşmış olabilir. Üçüncü taraf bir uygulama kullanarak tarama yapmanızı öneririz. Malwarebytes gibi çeşitli ücretsiz yazılım programları vardır. Bu programlardan biri herhangi bir sorun algılamazsa bu sorunu çözmek için son adım görüntüyü veya işletim sistemini dizüstü bilgisayarınıza yeniden yüklemektir.

Bir çağrı kaydı oluşturmanız veya daha fazla sorun giderme adımı gerçekleştirmeniz mi gerekiyor? Sohbet, Twitter veya E-posta yoluyla çevrimiçi olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Alternatif olarak, yerel destek hattınızı da arayabilirsiniz. Destek sitesine gidin , ülkenize veya bölgenize ayarlandığından emin olun, ardından bize ulaşın bağlantısına tıklayın. Bu, size nasıl iletişime geçebileceğinizle ilgili en güncel bilgileri sağlar.

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

• Kablolu Ağ Adaptörü Hala Bağlanamıyor
• Ağ Denetleyicisi (ağ bağdaştırıcısı) ile ilgili Sorun Giderme ve Kullanım
• Dell Bilgisayarınızda İnternet Bağlantısı Sorunlarını Giderme