Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000197317

Centro de soporte de Dell Active Pen PN5122W

Resumen: En el siguiente artículo, se proporciona información general sobre Dell Active Pen PN5122W.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Instrucciones

Índice:

  1. Productos compatibles
  2. Configuración
  3. Controladores
  4. Solución de problemas
  5. Preguntas frecuentes
  6. Video informativo

Productos compatibles

Las siguientes computadoras son compatibles con Dell Active Pen PN5122W.

Nota: El lápiz activo Dell PN5122W solo se puede utilizar con versiones de laptop 2 en 1, excepto con la estación de trabajo móvil Precision 5470 (se necesita una versión LCD específica) y Latitude 7320 desmontable.
Algunos modelos tienen dos versiones, una versión de laptop normal (por ejemplo: Latitude 5320) y una versión 2 en 1 (por ejemplo: Latitude 5320 2 en 1).
  • Estación de trabajo móvil Precision 5470*
    * Compatible solo con pantallas QHD+. Las pantallas FHD+ no son compatibles con los lápices Dell Active Pen.
  • Latitude 3330 2 en 1
  • Latitude 3340 2 en 1
  • Latitude 5300 2 en 1 Chromebook Enterprise
  • Latitude 5310 2 en 1
  • Latitude 5320 2 en 1
  • Latitude 5330 2 en 1
  • Latitude 5340 2 en 1
  • Latitude 7210 2 en 1
  • Latitude 7310 2 en 1
  • Latitude 7320 2 en 1
  • Latitude 7320 desmontable
  • Latitude 7330 2 en 1
  • Latitude 7340 2 en 1
  • Latitude 7410 2 en 1
  • Latitude 7410 2 en 1 Chromebook Enterprise
  • Latitude 7420 2 en 1
  • Latitude 7430 2 en 1
  • Latitude 7440 2 en 1
  • Latitude 9330 2 en 1
  • Latitude 9410 2 en 1
  • Latitude 9420 2 en 1
  • Latitude 9430 2 en 1
  • Latitude 9440 2 en 1
  • Latitude 9510 2-en-1
  • Latitude 9520 2 en 1
  • Inspiron 7420 2 en 1
  • Inspiron 7425 2 en 1
  • Inspiron 7430 2 en 1***
  • Inspiron 7435 2 en 1***
  • Inspiron 7620 2 en 1
  • Inspiron 7630 2 en 1
  • XPS 13 9310 2 en 1
  • XPS 13 9315 2 en 1
Nota: Dell Peripheral Manager no es compatible con los lápices activos para Inspiron 7435 2 en 1 y 7430 2 en 1. Todavía se puede realizar la función básica de entintado.

Volver al principio

Configuración

Descargue la Documentación del PN5122W, como la guía del usuario. Siga las instrucciones de la guía para configurar el lápiz activo Dell.

Volver al principio

Controladores

Dell Peripheral Manager para Dell Active Pen PN5122W se puede descargar en el sitio de soporte de Dell.

Volver al principio

Solución de problemas

Problema Causas posibles Posibles soluciones
No se puede escribir ni dibujar con el lápiz. La laptop soporta el tipo de lápiz. Consulte la lista de sistemas compatibles.
La batería está completamente agotada. Reemplace la batería AAAA.
El bolígrafo no se puede conectar con Dell Peripheral Manager (DPeM). El emparejamiento de DPeM no se realizó correctamente. Inicie DPeM, haga clic en la marca “+” en la esquina superior derecha y, a continuación, haga clic en Pen mark.

Toque la pantalla con la punta del lápiz para conectar el lápiz con DPeM.
Las funciones predeterminadas de los botones del cilindro no funcionan. La función predeterminada se cambia o se sobrescribe. Inicie DPeM para comprobar la asignación de funciones de los botones del cilindro.
La máscara del lápiz se despega. Un líquido a base de alcohol puede dañar la máscara del lápiz. Evite usar un limpiador o un antiséptico basado en alcohol de forma directa en el lápiz.
El almacenamiento inadecuado, la temperatura y humedad de funcionamiento pueden dañar el cuerpo del lápiz. Consulte la documentación para obtener más información sobre el almacenamiento y el funcionamiento del lápiz.

Volver al principio

Preguntas frecuentes

  • ¿Cuáles son los sistemas operativos soportados?
    Windows 11 y Windows 10 soportan el lápiz.
     
  • ¿Cuál es el tipo de batería recomendada?
    Se recomienda utilizar baterías alcalinas para estos lápices. El lápiz utiliza una batería AAAA.
     
  • ¿Qué información se requiere al comunicarse con el soporte técnico de Dell?
    Antes de comunicarse con el soporte técnico de Dell, tenga preparada la siguiente información:
    1. El número de pedido
    2. La etiqueta de servicio de la laptop.
    3. El PPID se encuentra en la caja o la funda, debajo de la tapa de la batería del lápiz (el PPID comienza con CN).

Volver al principio

Video informativo

Desembale y configure su PN5122W de lápiz activo Dell.

Duración: 02:33
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos mediante el icono de ajustes o CC en este reproductor de video.

Volver al principio

Información adicional

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

Propiedades del artículo

Producto comprometido
Dell Active Pen - PN5122W, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 3340 , Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 5470, XPS 13 9310 2-in-1 ...
Fecha de la última publicación

13 may 2024

Versión

14

Tipo de artículo

How To

Volver al principio