- Produtos compatíveis
- Instalação
- Drivers
- Solução de problemas
- Perguntas frequentes
- Vídeo informativo
Produtos compatíveis
Os computadores a seguir são compatíveis com a caneta ativa Dell PN5122W.
Nota: A Caneta ativa Dell PN5122W só pode ser usada com versões de notebook 2 em 1, com exceção da workstation móvel Precision 5470 (é necessária uma versão específica de LCD) e do Latitude 7320 removível.
Alguns modelos têm duas versões, uma versão de notebook normal (por exemplo: Latitude 5320) e uma versão 2 em 1 (por exemplo: Latitude 5320 2 em 1).
- Workstation móvel Precision 5470*
* Compatível somente com telas QHD+. Os monitores FHD+ não são compatíveis com as canetas ativas Dell.
- Latitude 3330 2 em 1
- Latitude 3340 2 em 1
- Latitude 5300 2 em 1 Chromebook Enterprise
- Latitude 5310 2 em 1
- Latitude 5320 2 em 1
- Latitude 5330 2 em 1
- Latitude 5340 2 em 1
- Latitude 7210 2 em 1
- Latitude 7310 2 em 1
- Latitude 7320 2 em 1
- Latitude 7320 removível
- Latitude 7330 2 em 1
- Latitude 7340 2 em 1
- Latitude 7410 2 em 1
- Latitude 7410 2 em 1 Chromebook Enterprise
- Latitude 7420 2 em 1
- Latitude 7430 2 em 1
- Latitude 7440 2 em 1
- Latitude 9330 2 em 1
- Latitude 9410 2 em 1
- Latitude 9420 2 em 1
- Latitude 9430 2 em 1
- Latitude 9440 2 em 1
- Latitude 9510 2 em 1
- Latitude 9520 2 em 1
- Inspiron 7420 2 em 1
- Inspiron 7425 2 em 1
- Inspiron 7430 2 em 1***
- Inspiron 7435 2 em 1***
- Inspiron 7620 2 em 1
- Inspiron 7630 2 em 1
- XPS 13 9310 2 em 1
- XPS 13 9315 2 em 1
Nota: ***O Dell Peripheral Manager não é compatível com canetas ativas para Inspiron 7435 2 em 1 e 7430 2 em 1. A função de escrita básica ainda pode ser executada.
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Instalação
Faça download da documentação do PN5122W, como o guia do usuário. Siga as instruções do guia para configurar a caneta ativa Dell.
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Drivers
O Dell Peripheral Manager para a caneta ativa Dell PN5122W pode ser baixado no site de Suporte Dell.
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Solução de problemas
| Problema |
Possíveis causas |
Possíveis soluções |
| A caneta não escreve nem desenha. |
O notebook não é compatível com o tipo de caneta. |
Consulte a lista de sistemas compatíveis. |
| A bateria está totalmente descarregada. |
Substitua a bateria AAAA. |
| Não é possível conectar a caneta ao Dell Peripheral Manager (DPeM). |
O emparelhamento com o DPeM não foi bem-sucedido. |
Inicie o DPeM, clique no sinal de +, localizado no canto superior direito, e depois clique no símbolo da caneta.
Toque na tela com a ponta da caneta para conectar a caneta ao DPeM. |
| As funções padrão dos botões da caneta não funcionam. |
A função padrão foi alterada ou substituída. |
Inicie o DPeM para verificar a atribuição de função dos botões da caneta. |
| A capa da caneta está descascando. |
Líquidos à base de álcool podem danificar o revestimento da caneta. |
Evite usar limpadores a base de álcool ou álcool em gel diretamente na caneta. |
| O armazenamento inadequado, e a temperatura e umidade operacionais podem danificar o corpo da caneta. |
Consulte a documentação para obter mais informações sobre como armazenar e operar a caneta. |
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Perguntas frequentes
- Quais são os sistemas operacionais compatíveis?
O Windows 10 e o Windows 11 são compatíveis com a caneta.
- Qual é o tipo de bateria recomendado?
As pilhas alcalinas são recomendadas para essas canetas. A caneta usa uma pilha AAAA.
- Quais informações são necessárias ao entrar em contato com o Suporte técnico da Dell?
Antes de entrar em contato com o Suporte técnico da Dell, tenha as seguintes informações facilmente acessíveis:
- Número do pedido
- Etiqueta de serviço do notebook.
- O PPID fica localizado na caixa ou na capa sob a tampa da bateria da caneta (o PPID começa com CN).
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Vídeo informativo
Desembale e configure sua caneta ativa Dell PN5122W.
Duração: 02:33
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.
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