PowerStore. Повторная установка ОС PowerStore (восстановление узлов) завершалась сбоем, если после скачивания с сайта поддержки Dell менялось имя файла используемого пакета.

Resumen: Повторная установка PowerStoreOS (восстановление узлов) завершается сбоем, если имя файла пакета PowerStoreOS изменилось с имени файла, опубликованного на сайте поддержки Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Следующие процедуры могут завершиться сбоем, если имя файла используемого пакета PowerStoreOS изменилось с имени, которое было опубликовано на сайте поддержки Dell:
  1. Переустановка PowerStoreOS на узле PowerStore (восстановление узла)
  2. Замена внутреннего загрузочного модуля M.2 (основной модуль M.2)
В обеих этих процедурах появляется оповещение, подобное следующему:
Идентификатор оповещения: 6a095105-c213-4d8c-8d0d-976b5e6be69a
Код ошибки:
0x00400302 серьезность: Критическая
метка времени (UTC): 2022-05-22 15:50:20+00
Имя устройства: TCADPowerStore-appliance-1
Тип ресурса: имя
ресурса узла: Описание: Не удалось восстановить образ узла B (основной M.2).

Аналогичная проблема может возникнуть при запуске сервисного сценария svc_factory_reset устройства PowerStore с помощью пакета PowerStoreOS, имя файла измененное с имени файла, опубликованного на сайте поддержки Dell. В этом случае svc_factory_reset, но затронутое устройство PowerStore может быть перезапобрано до более низкой, чем ожидалось версии ОС PowerStore.

Примечание: Модернизация PowerStoreOS (NDU) не затронута этой проблемой. NDU будет выполнено успешно, даже если имя файла используемого пакета изменилось с имени, опубликованного на сайте поддержки Dell.

Causa

Эта проблема возникает после того, как пакет PowerStoreOS, используемый для сценариев, перечисленных в разделе «Признакы» данной статьи, изменит имя файла во время скачивания с сайта поддержки Dell на локальный компьютер (например, на локальном компьютере Windows, суффикс « (1)» автоматически добавляется в имя файла пакета при повторной попытке загрузки пакета).

Resolución

Чтобы избежать этой проблемы, перед скачиванием пакета PowerStoreOS на локальный компьютер подтвердите, что этот пакет еще не был загружен на локальный компьютер. Если да, удалите ранее загруженный пакет, а затем повторно загрузите его с сайта технической поддержки Dell.

На этом этапе этот пакет PowerStoreOS можно использовать для переустановки PowerStoreOS (исправления узлов), замены внутреннего загрузочного модуля M.2 (основного модуля M.2) или для выполнения сценария svc_factory_reset на устройстве PowerStore.

Важно: Эти три процедуры должны выполняться только службой технической поддержки PowerStore.

Productos afectados

PowerStore
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000200844
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 jun 2025
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.