Observabilidad de las operaciones de inteligencia artificial de APEX: Mensaje de tipo de cuenta no válido al iniciar sesión

Resumen: Los usuarios de APEX AIOps Observability (CloudIQ) deben usar una cuenta empresarial de soporte empresarial validada para acceder al servicio APEX AIOps Observability de Dell. Los usuarios nuevos deben completar el proceso de registro de la cuenta antes de que se les otorgue acceso. ...

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Instrucciones

Al iniciar sesión en el servicio de observabilidad de AIOps de Dell APEX por primera vez, los usuarios pueden recibir el siguiente mensaje: 
Invalid Account Type, Your account type is not supported by APEX AIOps Observability. Please contact Dell Support.

Tipo de cuenta no válido de AIOps de APEX

Figura 1: Captura de pantalla del mensaje de error Tipo de cuenta no válido


Complete el registro de su cuenta empresarial en dell.com siguiendo el enlace y las instrucciones que se proporcionan en el artículo: Cómo registrarse para acceder al servicio de soporte en línea de Dell Technologies o actualizar una cuenta existente.

Cuando cree o actualice una cuenta, siga estos pasos:
  1. Cierre de sesión en dell.com
  2. Haga clic en el enlace: Crear una cuenta
  3. Se le pedirá que vuelva a iniciar sesión o cree una cuenta; esto inicia el proceso.
  4. Siga las instrucciones descritas en el artículo 000021768. Asegúrese de seleccionar la opción Soy empleado de una empresa que ha comprado productos empresariales Dell en la página Derechos de acceso adicionales requeridos .

NOTA: Espere unos días para que se verifique el registro.

Si necesita ayuda adicional para activar su cuenta empresarial, siga las instrucciones para comunicarse con el soporte administrativo que se indican en el siguiente artículo: Cómo registrarse para acceder al servicio de soporte en línea de Dell Technologies o actualizar una cuenta existente.
  • Problema: No puede iniciar sesión en ¿Está interesado en la observabilidad de AIOps de APEX?
  • Mensaje de error o síntoma: Proporcione el mensaje de error o una breve descripción del síntoma experimentado.
  • Nombre de la empresa:
  • Te llamas:
  • Su correo electrónico:
  • Modelo de producto de Dell que se incorpora a APEX AIOps Observabilidad/CloudIQ:
  • Etiqueta de servicio o número de serie del modelo del producto Dell:
Se envía una respuesta automática con un número de caso. Un agente del servicio al cliente de Dell se comunicará con usted en unos días.

Una vez que se habilita la cuenta empresarial de soporte empresarial, el sistema se debe incorporar a la observabilidad de AIOps de APEX. Para obtener detalles relacionados con el sistema, consulte el Apéndice A: Habilitación de CloudIQ en la sección Sistema de la observabilidad de la infraestructura de AIOps de Dell APEX: Documentación técnica de revisión detallada

Información adicional

CloudIQ se une al nuevo conjunto de software como servicio de inteligencia artificial para operaciones de TI de Dell llamado APEX AIOps. CloudIQ cambia de nombre a APEX AIOps Infrastructure Observability. El cambio de nombre de CloudIQ se integra con las dos nuevas herramientas de AIOps de APEX; Observabilidad de aplicaciones y administración de incidentes. Obtenga más información sobre las AIOps de APEX y lo que puede hacer por usted en AIOps de Dell APEX.

Productos afectados

CloudIQ, PowerStore, ME Series, APEX AIOps Infrastructure Observability

Productos

OpenManage Enterprise APEX AIOps Observability
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000201709
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 23 oct 2024
Versión:  10
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