NVE: No se puede acceder a la página web de NetWorker Installation Manager

Resumen: No se puede acceder a la página web de NetWorker Virtual Edition (NVE) Installation Manager (AVI). En este artículo de la base de conocimientos, se describe cómo solucionar problemas e identificar posibles causas. ...

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Síntomas

NetWorker Server es una NetWorker Virtual Edition (NVE).

No se puede acceder a la página web del administrador de instalación (AVI).

La interfaz web de NVE no está disponible con el error 503
Figura 1: La interfaz web de NVE no está disponible debido al error 503.

La variable avinstaller El servicio no está en ejecución:

NVE:~ # avinstaller.pl --test
Avistart process:
INFO: AVI is not running.

Causa

El administrador de instalación (AVI) avinstaller El proceso no está en ejecución.

Resolución

  1. Conéctese al NVE a través de SSH como admin.
  2. Cambie a la root cuenta:
sudo su -
    1. Asegúrese de que el NVE no tenga ninguna partición completa:
    df -Th

    La variable /data01 La partición se puede extender: NetWorker Virtual Edition: Cómo aumentar el tamaño de la partición /data01

    La variable / La partición (raíz) no se puede extender. Compruebe si los archivos consumen espacio y muévalos a otra ubicación o elimínelos. El siguiente comando se puede utilizar para identificar archivos de más de 100 MB: 
    find / -size +100M -type f
    Busque archivos grandes directamente en el / (dispositivo SDA3) Se pueden eliminar los siguientes tipos de archivos:
    • .log
    • .raw
    • .tgz
    1. Si no hay problemas de espacio en NVE, inicie el avinstaller servicio:
    avinstaller.pl --start

    Como alternativa, se puede usar el siguiente comando para iniciar el servicio mientras se muestran mensajes de depuración:

    avinstaller.pl --debug
    1. Confirme que el avinstaller ha comenzado:
    avinstaller.pl --test
    1. Conéctese a la interfaz web de NVE, https://NVE-HOSTNAME
    NOTA: Si no se puede acceder a la página web de Installation Manager, confirme que el puerto esté escuchando y que sea accesible desde el host.
    1. Confirme si el avainstaller El puerto (7543) está escuchando en NVE:
    netstat -apno | grep 7543
    Ejemplo: 
    nve:~ # netstat -apno | grep 7543
tcp        0      0 :::7543                 :::*                    LISTEN      14411/java          off (0.00/0/0)
nve:~ #
nve:~ # ps -ef | grep 14411
root      6329  6147  0 14:47 pts/1    00:00:00 grep --color=auto 14411
avi      14411     1  0 Mar27 ?        00:04:54 java -Xmx1g -server -Djava.security.egd=file:/dev/./urandom -Dsecurity.provider.rsa.JsafeJCE.position=last -Djavax.net.ssl.trustStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Djavax.net.ssl.keyStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Xdebug -agentlib:jdwp=transport=dt_socket,address=9999,server=y,suspend=n -jar /usr/local/avamar/lib/jetty/avistart.jar
    NOTA: En el comando anterior, el puerto 7543 muestra "LISTEN", lo que indica que el avinstaller está en ejecución y el puerto está escuchando solicitudes. La variable netstat también enumera el ID de proceso (PID) del avinstaller . Al usar el comando ps -ef comando, el PID está asociado con el comando avinstaller .
    1. Confirme que el NVE pueda conectarse al avinstaller Procese localmente:
    curl -v localhost:7543
    Ejemplo: 
    nve:~ # curl -v localhost:7543
*   Trying 127.0.0.1:7543...
* Connected to localhost (127.0.0.1) port 7543 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: localhost:7543
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Received HTTP/0.9 when not allowed
* Closing connection 0
curl: (1) Received HTTP/0.9 when not allowed
    1. Desde el host utilizado para acceder al avinstaller IU web, confirme que puede resolver la dirección NVE y conéctese a la avinstaller puerto. Esto se puede hacer mediante el comando tnc comando de PowerShell:
    tnc NVE_ADDRESS -p 7543
    Ejemplo:
    Ejemplo de TNC
     
    NOTA: Si la solicitud en avinstaller El proceso está escuchando, pero no puede resolver el NVE ni conectarse al puerto desde un host remoto; el problema está fuera de NetWorker. Asegúrese de que el host utilizado para acceder a avinstaller puede resolver el nombre de NVE o utilizar la dirección IP para acceder a la interfaz de usuario de avinstaller. La dirección IP debe ser accesible desde el host utilizado para acceder a la interfaz de usuario. Si la resolución de nombres funciona, pero la conexión al puerto 7543 falla, consulte con su equipo de red o seguridad sobre esta conexión. Este puerto es necesario para acceder al avinstaller UI. Como alternativa, acceda a la avinstaller IU de desde otro host que pueda acceder al puerto 7543 en NVE.

    Información adicional

    Si la página web del Administrador de instalación no se inicia o no funciona correctamente, revise los siguientes registros:

    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/
    • /space/avamar/var/avi/server_log/
    • /var/log/messages

    Artículos adicionales:

    Productos afectados

    NetWorker

    Productos

    NetWorker Family, NetWorker Series
    Propiedades del artículo
    Número del artículo: 000213100
    Tipo de artículo: Solution
    Última modificación: 10 nov 2025
    Versión:  9
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