La cámara Dell conectada a un puerto USB 2.0 no puede grabar video mediante Dell Display Manager y Peripheral Manager

Resumen: La versión para Windows de Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) no puede grabar video. Esto ocurre cuando la cámara Dell está conectada a un puerto USB 2.0.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Es posible que la aplicación DDPM no pueda grabar o capturar video cuando se utiliza para la grabación.

Plataformas afectadas:

  • Cámara web Dell WB3023
  • Cámara web Dell WB5023
  • Cámara web Dell WB7022

Aplicación afectada:

  • Dell Display Manager y Peripheral Manager

Causa

Algunos formatos de video no se pueden grabar debido a las limitaciones de ancho de banda del USB 2.0.

Resolución

 

La actualización de la versión 2.1.2.12 o posterior del controlador de DDPM en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el controlador de DDPM, consulte: Cómo descargar e instalar controladores y firmware de Dell

Productos afectados

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Dell Webcam WB7022
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000377090
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 24 may 2026
Versión:  4
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