Посібник із використання миші та усунення несправностей

1. Перевірте роз'єм на кінці USB-кабелю миші, щоб визначити тип роз'єму вашої клавіатури або миші. Для отримання додаткової інформації дивіться малюнок нижче:

   ПС/2	Роз'єм USB

    

   ---

2. Знайдіть символи порту та USB на ноутбуці:
   • Лептоп:
     
   • Робочий стіл:Малюнок:
     
      PS/2 і розташування USB-порту

     Нумерований довідковий малюнок:
     	Порт PS/2
     	USB-порт

1. Обов'язково використовуйте бездротовий USB-приймач, який постачається разом із бездротовою мишею. Використання іншого приймача може означати, що він використовує іншу технологію, і він не буде сумісний із мишею. Для отримання додаткової інформації про новітні технології, які пропонує Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати універсальне сполучення Dell. Для продуктів, позначених як Logitech, перейдіть на сайт завантажень Logitechдля драйверів і програмного забезпечення.
   ПРИМІТКА:

   При покупці клавіатури або миші з комп'ютером:

   • Загляньте в кожен відсік коробки, в якій прийшли прилади. Бездротовий USB-приймач має невеликі розміри, і його можна легко не помітити. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам знайти приймач. Дивіться малюнок 1 , щоб побачити розмір і форму приймача.

   При покупці клавіатури або миші окремо від комп'ютера:

   • Бездротовий USB-приймач знаходиться під клавіатурою при покупці комбінації клавіатури або клавіатурної миші, і під мишею при покупці окремо. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам знайти приймач. Дивіться на малюнку 2 типове розташування, розмір і форму приймача.

   Малюнок 1: Бездротовий приймач

   Малюнок 2: Розташування бездротового приймача в упаковці

    

   Якщо ви не можете знайти бездротовий приймач після того, як розпакували пристрої, деякі миші та клавіатури мають місце для зберігання бездротового приймача. Загляньте під кнопки миші, де знаходяться батарейки, або в батарейний відсік на клавіатурі, але вони не постачаються в цих місцях.

    

   ---

2. Переконайтеся, що миша знаходиться в межах 10 футів (3 метри) від комп'ютера.
    

   ---

3. Вставте бездротовий USB-приймач у порт USB.
    

   ---

4. Знову вставте батареї або встановіть нові. Для отримання додаткових відомостей про встановлення елементів живлення перегляньте документ, що постачається разом із бездротовою мишею, або перегляньте посібник на сторінці посібника з клавіатури та миші .
    

   ---

5. Переконайтеся, що миша ввімкнена; Приклад того, як може виглядати кнопка живлення, дивіться на малюнку 3 . Для отримання додаткових відомостей про розташування перемикача живлення перегляньте документ, що постачається разом із бездротовою мишею, або перейдіть на сторінку посібника з клавіатури та миші , щоб отримати посібник.
   Або
   малюнок 3: Приклади кнопок живлення
    

   ---

6. Приймач і миша можуть мати кнопку підключення: Якщо так, натисніть кнопку підключення на приймачі та в нижній частині миші. Приклад дивіться на малюнку 4 .
   
   Малюнок 4: Розташування кнопки підключення бездротової миші
    

   ---

7. Переконайтеся, що оптичний отвір у нижній частині миші та навколо коліщатка прокручування чистий. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як почистити мишу ».
    

   ---

8. Переконайтеся, що на поверхні, яку ви використовуєте, достатньо візерунка, щоб миша могла визначити, коли її перемістили (найкраще підійде килимок для миші, оскільки миша оцінює рух за відображеннями, однорідній поверхні миші важче визначити, коли її перемістили).
    

   ---

9. Спробуйте підключити бездротовий USB-приймач до іншого USB-порту комп'ютера. Може з'явитися повідомлення про те, що драйвери встановлюються, якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери були встановлені, перш ніж використовувати мишу.
   ПРИМІТКИ: Під час використання бездротової USB-миші з кнопкою підключення переконайтеся, що ви знову натиснули кнопку підключення на приймачі та в нижній частині миші.
    

   ---

10. Спробуйте іншу бездротову USB-мишу та приймач, якщо вони доступні. Може з'явитися повідомлення про те, що драйвери встановлюються, якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери були встановлені, перш ніж використовувати мишу.
    ПРИМІТКИ: Під час використання бездротової USB-миші з кнопкою підключення переконайтеся, що ви знову натиснули кнопку підключення на приймачі та в нижній частині миші.
     

    ---

11. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає іншої миші або сенсорного екрана, можливо, вам доведеться утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі дані, які не збереглися.
     

    ---

12. Якщо миша все ще не працює після виконання попередніх кроків, перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення апаратних проблем за допомогою інтегрованої та онлайн-діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA).
    ПРИМІТКИ:

    • Тест визначає, чи виявлено приймач бездротової USB-миші на апаратному рівні, нижчому за операційну систему. Коли вона виявлена, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення перешкоджає роботі бездротової миші USB. За допомогою точки відновлення можна повернути операційну систему в попередній стан, коли працювала миша (в Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допомогло, необхідно перевстановити операційну систему. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell Скидання, відновлення або повторна інсталяція Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
    • Якщо під час тесту повідомляється про помилку, запишіть помилку та код перевірки, як видно. Потім на іншому інтернет-пристрої перейдіть на сторінку Розширена оцінка системи перед завантаженням , щоб надіслати запит.

1. Знову вставте батареї або встановіть нові. Щоб дізнатися більше про те, як установити батареї, перегляньте документ, що постачається разом із мишею Bluetooth, або перегляньте посібник на сторінці посібника з клавіатури та миші .
    

   ---

2. Переконайтеся, що оптичний отвір у нижній частині миші та навколо коліщатка прокручування чистий. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ «Як почистити мишу ».
    

   ---

3. Переконайтеся, що миша знаходиться в межах 10 футів (3 метри) від комп'ютера.
    

   ---

4. Переконайтеся, що на поверхні, яку ви використовуєте, достатньо візерунка, щоб миша могла визначити, коли її було переміщено (найкраще підійде килимок для миші, оскільки миша оцінює рух за відображеннями, однорідній поверхні миші важче визначити, коли її перемістили).
    

   ---

5. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає іншої миші або сенсорного екрана, можливо, вам доведеться утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі дані, які не збереглися.
    

   ---

6. Інсталюйте найновіші драйвери Bluetooth для свого комп'ютера. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell.
   ПРИМІТКА:

   • Драйвер знаходиться в категорії «Мережа».
   • Щоб отримати додаткові драйвери та програмне забезпечення для продуктів, позначених як Logitech, перейдіть на сайт завантажень Logitech.
    

   ---

7. Щоб створити пару або повторно з'єднати мишу Bluetooth із комп'ютером, перегляньте статтю бази знань Dell Посібник з усунення несправностей і використання Bluetooth.

1. Переконайтеся, що ніщо не заважає кнопкам миші рухатися. Більшість кнопок миші видають клацання при натисканні до кінця.
    

   ---

2. Обов'язково використовуйте бездротовий USB-приймач, який постачається разом із бездротовою мишею. Використання іншого приймача може означати, що він використовує іншу технологію, і він може бути несумісним із мишею. Для отримання додаткової інформації про новітні технології, які пропонує Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати універсальне сполучення Dell.
   ПРИМІТКА:

   При покупці клавіатури або миші з комп'ютером:

   • Загляньте в кожен відсік коробки, в якій прийшли прилади. Бездротовий USB-приймач маленький, і його можна не помітити. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам знайти приймач. Дивіться малюнок 1 , щоб побачити розмір і форму приймача.

   При покупці клавіатури або миші окремо від комп'ютера:

   • Бездротовий USB-приймач знаходиться під клавіатурою при покупці клавіатури або клавіатури, комбінації миші, і під мишею при покупці окремо. Приймач має інформаційну мітку, яка прикріплюється, щоб допомогти вам знайти приймач. Дивіться на малюнку 2 типове розташування, розмір і форму приймача.

   Малюнок 1: Бездротовий приймач

   Малюнок 2: Розташування бездротового приймача в упаковці

    

   Якщо ви не можете знайти бездротовий приймач після того, як розпакували пристрої, деякі миші та клавіатури мають місце для зберігання бездротового приймача. Загляньте під кнопки миші, де знаходяться батарейки, або в батарейний відсік на клавіатурі, але вони не постачаються в цих місцях.

    

   ---

3. Переконайтеся, що миша знаходиться в межах 10 футів (3 метри) від комп'ютера.
    

   ---

4. Вставте бездротовий USB-приймач у порт USB.
    

   ---

5. Знову вставте батареї або встановіть нові. Для отримання додаткових відомостей про встановлення елементів живлення перегляньте документ, що постачається разом із бездротовою мишею, або перегляньте посібник на сторінці посібника з клавіатури та миші .
    

   ---

6. Переконайтеся, що мишу ввімкнено. Дивіться на малюнку 3 приклад того, як може виглядати кнопка живлення. Для отримання додаткових відомостей про розташування перемикача живлення перегляньте документ, що постачається разом із бездротовою мишею, або перейдіть на сторінку посібника з клавіатури та миші , щоб отримати посібник.
   Або
   малюнок 3: Приклади кнопок живлення
    

   ---

7. Ваш приймач і миша можуть мати кнопку підключення; Якщо так, натисніть кнопку підключення на приймачі та в нижній частині миші. Приклад дивіться на малюнку 4 .
   
   Малюнок 4: Розташування кнопки підключення бездротової миші
    

   ---

8. Спробуйте підключити бездротовий USB-приймач до іншого USB-порту комп'ютера. Може з'явитися повідомлення про те, що драйвери встановлюються, якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери були встановлені, перш ніж використовувати мишу.
   ПРИМІТКИ: Під час використання бездротової USB-миші з кнопкою підключення переконайтеся, що ви знову натиснули кнопку підключення на приймачі та в нижній частині миші.
    

   ---

9. Спробуйте іншу бездротову USB-мишу та приймач, якщо вони доступні. Може з'явитися повідомлення про те, що драйвери встановлюються, якщо так, дочекайтеся повідомлення про те, що драйвери були встановлені, перш ніж використовувати мишу.
   ПРИМІТКИ: Під час використання бездротової USB-миші з кнопкою підключення переконайтеся, що ви знову натиснули кнопку підключення на приймачі та в нижній частині миші.
10. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає іншої миші або сенсорного екрана, можливо, вам доведеться утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі дані, які не збереглися.
     

    ---

11. Якщо миша все ще не працює після виконання попередніх кроків, перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення апаратних проблем за допомогою інтегрованої та онлайн-діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA).
    ПРИМІТКИ:

    • Тест визначає, чи виявлено приймач бездротової USB-миші на апаратному рівні, нижчому за операційну систему. Коли вона виявлена, це означає, що операційна система або встановлене програмне забезпечення перешкоджає роботі бездротової миші USB. За допомогою точки відновлення можна повернути операційну систему в попередній стан, коли працювала миша (в Windows 10 це називається оновленням операційної системи). Якщо це не допомогло, необхідно перевстановити операційну систему. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell Скидання, відновлення або повторна інсталяція Microsoft Windows на комп'ютері Dell.
    • Якщо під час тесту повідомляється про помилку, запишіть помилку та код перевірки, як видно. Потім на іншому інтернет-пристрої перейдіть на сторінку Розширена оцінка системи перед завантаженням , щоб надіслати запит.

1. Переконайтеся, що ніщо не заважає кнопкам миші рухатися, більшість кнопок миші видають клацання, якщо натиснути до кінця.
    

   ---

2. Знову вставте батареї або встановіть нові. Щоб дізнатися більше про те, як установити батареї, перегляньте документ, що постачається разом із мишею Bluetooth, або перегляньте посібник на сторінці посібника з клавіатури та миші .
    

   ---

3. Переконайтеся, що миша знаходиться в межах 10 футів (3 метри) від комп'ютера.
    

   ---

4. Переконайтеся, що мишу ввімкнено. Дивіться на малюнку 1 приклад того, як може виглядати кнопка живлення. Для отримання додаткових відомостей про розташування перемикача живлення перегляньте документ, що постачається разом із бездротовою мишею, або перейдіть на сторінку посібника з клавіатури та миші , щоб отримати посібник.
   Або
   малюнок 1: Приклади кнопок живлення
    

   ---

5. Збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп'ютер. Якщо у вас немає іншої миші або сенсорного екрана, можливо, вам доведеться утримувати кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб вимкнути комп'ютер, і ви втратите всі дані, які не збереглися.
    

   ---

6. Інсталюйте найновіші драйвери Bluetooth для свого комп'ютера. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell.
   ПРИМІТКИ: Драйвер знаходиться в категорії «Мережа».
    

   ---

7. Повторно з'єднайте мишу з комп'ютером. Щоб отримати цю інформацію та більше про миші та клавіатури Bluetooth, перегляньте статтю бази знань Dell Посібник з усунення несправностей і використання Bluetooth.

Щоб очистити лінзу, виконайте такі дії:

1. Переконайтеся, що миша вимкнена, і вийміть батарейки. Для отримання додаткових відомостей про те, де знаходиться перемикач живлення та як вийняти батареї, перегляньте документ, що постачається разом із бездротовою мишею, або перейдіть на сторінку посібника з клавіатури та миші , щоб отримати посібник.
    

   ---

2. Подивіться на об'єктив на нижній частині миші.
   • Якщо ви бачите сміття, спробуйте здути його балончиком зі стисненим повітрям.
   • Якщо ні, візьміть ватяну паличку або махрову тканинну ганчірку, змочіть її в ізопропіловому спирті (він повинен бути вологим, але не мокрим) і злегка очистіть лінзу.

Щоб очистити колесо прокрутки, виконайте наступні дії:

1. Переконайтеся, що миша вимкнена, і вийміть батарейки. Для отримання додаткових відомостей про те, де знаходиться перемикач живлення та як вийняти батареї, перегляньте документ, що постачається разом із бездротовою мишею, або перейдіть на сторінку посібника з клавіатури та миші , щоб отримати посібник.
    

   ---

2. Подивіться на коліщатко прокрутки.
   • Коли ви побачите будь-яке сміття, спробуйте здути його балончиком зі стисненим повітрям.
   • Якщо ні, візьміть ватяну паличку або махрову тканинну ганчірку, змочіть її в ізопропіловому спирті (він повинен бути вологим, але не мокрим) і протріть окружність колеса, очищаючи маслянистий наліт і бруд.