Los dispositivos habilitados para CloudIQ se muestran como “Disconnected”.
Resumen: Los dispositivos habilitados para CloudIQ que anteriormente se mostraban en CloudIQ como “Connected” ahora se muestran como “Disconnected” y el dispositivo no muestra los datos actualizados en la interfaz del usuario de CloudIQ. ...
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Síntomas
Después de ejecutar “ESRS Diagnostics - HTTPS Log” en la edición virtual de gateway centralizada (SRS VE) a través de https://servicelink.emc.com/ e intentar revisar la salida en \httpslogs\logs\httpd, se descubre que todos los archivos dentro del directorio httpd tienen un tamaño de 0 KB.
Causa
Esto indica que el directorio /var/log/ en la VM de SRS VE se quedó sin espacio libre, lo que impediría el envío de los datos desde el dispositivo habilitado de CloudIQ al gateway. Esto se deberá verificar.
Resolución
Para verificar la capacidad actual de /var/log/ en la VM del gateway centralizado, ejecute el script “ESRS Diagnostics - Operating System” y revise el resultado (gwosinfo.txt). En la sección “Hard disk information”, se verá la siguiente línea con la capacidad del directorio /var/log/ en el host:
El directorio /var/log/ anterior está 100 % lleno y deberá vaciar para enviar correctamente los datos de CloudIQ a Dell EMC. Se recomienda encarecidamente que se realice un respaldo de este directorio, una instantánea si es posible, antes de borrar cualquier archivo en el directorio /var/log/.
Realice los siguientes pasos para liberar espacio en el directorio /var/log de la VM de SRS VE:
(Lo anterior le mostrará los archivos en el directorio ordenados por tamaño)
3. Los archivos se pueden borrar para liberar espacio, la mejor opción es borrar el más grande primero.
4. Reinicie la VM de gateway.
Una vez que la VM de gateway se haya reiniciado, los servicios deberían comenzar a procesar los archivos según lo esperado y los dispositivos habilitados para CloudIQ que informaban sobre los datos de CloudIQ se reanudarán para hacerlo.
Si necesita más ayuda con este procedimiento o si tiene alguna pregunta adicional sobre este problema, comuníquese con el equipo de E2E (para obtener soporte de puerta de enlace de SRS VE).
/dev/mapper/esrsVG-LVvar_log 7.7G 7.7G 0 100% /var/log
El directorio /var/log/ anterior está 100 % lleno y deberá vaciar para enviar correctamente los datos de CloudIQ a Dell EMC. Se recomienda encarecidamente que se realice un respaldo de este directorio, una instantánea si es posible, antes de borrar cualquier archivo en el directorio /var/log/.
Realice los siguientes pasos para liberar espacio en el directorio /var/log de la VM de SRS VE:
1. Vaya al directorio /var/log.
2. Ejecute lo siguiente:
2. Ejecute lo siguiente:
du -sh * | sort -sh
(Lo anterior le mostrará los archivos en el directorio ordenados por tamaño)
3. Los archivos se pueden borrar para liberar espacio, la mejor opción es borrar el más grande primero.
4. Reinicie la VM de gateway.
Una vez que la VM de gateway se haya reiniciado, los servicios deberían comenzar a procesar los archivos según lo esperado y los dispositivos habilitados para CloudIQ que informaban sobre los datos de CloudIQ se reanudarán para hacerlo.
Si necesita más ayuda con este procedimiento o si tiene alguna pregunta adicional sobre este problema, comuníquese con el equipo de E2E (para obtener soporte de puerta de enlace de SRS VE).
Productos
CloudIQ, CloudIQPropiedades del artículo
Número del artículo: 000184018
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 may. 2026
Versión: 5
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