Data Domain: Disco fallido, ausente, desconocido o apagado

Productos afectados:

• Todos los sistemas Data Domain
• Todas las versiones de software de Data Domain Operating System (DDOS)

Verifique y confirme la falla:

1. Verifique las alertas en el sistema mediante DDMC, la interfaz de usuario web de Data Domain System Manager (DDSM) o DD-CLI (SSH).
   • DD-CLI # alerts show current
   • DDSM > Alerts 

2. Identifique y confirme el estado actual de todas las unidades del sistema.
   • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
   • DDSM> Hardware>Almacenamiento >Discos 
   • Los discos fallidos individuales se deben reemplazar inmediatamente.
     • Póngase en contacto con el proveedor de soporte y genere una solicitud de servicio (SR) si una SR no se ha generado automáticamente.
   • Si existen varias alertas de unidad de disco, póngase en contacto con el proveedor de soporte contratado para obtener ayuda con los próximos pasos.

Ejemplo: DD-CLI:

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------

• Aquí observe que el disco 5.6 (F)enfermo - (R)econstruyendo en el disco de repuesto 5.15
  • Los discos ausentes se marcan como (A)
  • Los discos apagados se marcan como (P)
• Para los problemas de disco de DD3300, considere este artículo Data Domain: Asignación de alertas de disco de DD3300 a la ranura de disco duro correcta

Reemplace el disco fallido:

1. Consulte los procedimientos documentados de reemplazo de discos correspondientes (Documentación de Data Domain
   • Sugerencia: Las prácticas recomendadas para reemplazar unidades de disco deben incluir un período de espera de un minuto desde el momento en que se extrae una unidad hasta que se inserta la nueva.
   • Por ejemplo, quite el disco fallido, espere un minuto y, a continuación, inserte el disco nuevo.
   • Esto permite que el firmware de la controladora quite correctamente la unidad antigua antes de insertar la nueva unidad, lo que reduce en gran medida la posibilidad de un problema de conexión en caliente en el cual la nueva unidad no se reconoce correctamente.
2. Verifique que la unidad se encuentre en estado de REPUESTO después del reemplazo.

• • En DD-CLI # disk show state
  • DDSM > Hardware >Almacenamiento >Discos 

Ejemplo: DD-CLI:

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------

• El disco recién instalado se convierte en (S)pare y el disco reconstruido ahora es 'in-use”.

Si la nueva unidad se informa como Desconocida:

1. Intente volver a analizar las unidades. Ejecute el comando # disk rescan
2. Verifique el estado de la unidad desde DD-CLI # disk show state
3. Borre la alerta de unidad desconocida de DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

Si la nueva unidad se informa como fallida después de reemplazar una unidad:

1. Intente volver a analizar la unidad analizando una o más unidades. Ejecute el comando # disk rescan
2. Verifique el estado de la unidad desde DD-CLI # disk show state
3. Si la unidad aún se muestra como (F)ailed, ejecute este comando desde DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

Por ejemplo: # disk unfail 5.6

Borrado de la alerta de unidad después del reemplazo de la unidad:

1. Borre la alerta de la unidad desconocida de DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

PowerProtect DD: reemplazo del disco de nivel de caché en DD6900/DD9400

Duración: 00:02:09 (hh:mm:ss)
Subtítulos: Ninguno disponible

PowerProtect DD: reemplazo del disco de nivel de caché en DD9900

Duración: 00:02:13 (hh:mm:ss)
Subtítulos: Ninguno disponible

Referencia:

• Data Domain: Cómo identificar y resolver estados de disco
• Data Domain: cómo comprobar alertas en un sistema Data Domain
• Procedimientos de reemplazo: Documentación de Data Domain