Det går inte att mata ut skivan med den optiska diskenheten

Den här artikeln innehåller information om hur du felsöker problem på CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten på den stationära eller bärbara Dell-datorn. Anvisningarna nedan hjälper dig att diagnostisera och lösa problem om CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten inte kan mata ut disken.

CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten på datorn kanske inte kan mata ut skivan.

Använd felsökningsanvisningarna nedan om CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten inte kan mata ut en skiva. Anvisningarna hjälper dig att lösa problemet i vissa fall om enheten inte är helt trasig.

Anvisningarna nedan kan användas för både interna och externa CD-, DVD- och Blu-ray-enheter, men en del grundläggande saker kan skilja sig åt.

Anvisningarna nedan gäller för följande Microsoft Windows-operativsystem, men en del anvisningar kan variera för äldre versioner av Microsoft Windows, som Windows Vista och Windows XP:

• Microsoft Windows 11 eller Windows 10
• Microsoft Windows 8 eller 8.1

Felsökningssteg

Klicka på felsökningsstegen nedan om du vill ha mer instruktioner. Om problemet inte är löst går du till nästa felsökningssteg.

1. Mata ut disken med operativsystemet
2. Mata ut disken manuellt i system-BIOS
3. Använda nödutmatningen (endast fackmatade enheter)
4. Installera eller uppdatera Dell Quickset-drivrutiner (endast enhetsmatade enheter)
5. Stäng uppspelnings- eller inspelningsprogrammet för CD/DVD
6. Installera den senaste BIOS-uppdateringen på datorn

1. Mata ut disken med operativsystemet

I Utforskaren eller Filutforskaren finns ett alternativ för att mata ut CD/DVD-facket manuellt med operativsystemet. Gör så här om du vill mata ut facket med operativsystemet:

1. Tryck på Windows-tangenten + E så att Utforskaren eller Filutforskaren öppnas.
2. Klicka på Dator eller Den här datorn till vänster i fönstret.
3. Högerklicka på ikonen för CD-/DVD-/Blu-ray-enheten och välj Mata ut.

2. Mata ut disken manuellt i system-BIOS

För att bättre kunna se om problemet orsakas av själva enheten eller något program från tredje part kan du försöka mata ut facket från system-BIOS. Gör så här om du vill mata ut facket med system-BIOS:

1. Starta om datorn och tryck på F2-tangenten medan den startar om.
2. När du är på SystemBIOS-skärmen trycker du på knappen Mata ut på CD/DVD/Blu-ray-enheten. Anvisningar om var du hittar utmatningsknappen på datorn finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Instruktioner för att hämta och visa handböcker.
3. Om det går att mata ut facket med hjälp av system-BIOS startar du om datorn och startar med operativsystemet.
   Om utmatning inte fungerar inom operativsystemet går du till nästa felsökningssteg.
4. Om det inte går att mata ut facket med hjälp av system-BIOS kontaktar du Dells tekniska support för att få en garantireparation.

3. Använda nödutmatningen (endast fackmatade enheter)

Du kan manuellt mata ut den optiska enhetens fack med ett gem. Detta gäller endast datorer med fackmatade enheter.

1. STÄNG AV datorn.
2. Räta ut gemet tills det är minst 2–5 cm långt och rakt.
3. Direkt under eller ovanför enhetsluckan (den del som matar ut disken) bör det finnas ett litet hål.
   
   Bild 1: Optisk diskenhet (stationär dator)
    

   	Statuslampa för enhet
   	Nödutmatning
   	Utmatningsknapp

   
   
   
   Bild 2: Optisk diskenhet (bärbar dator)
    

   	Statuslampa för enhet
   	Utmatningsknapp
   	Nödutmatning

4. Stick in gemet i det lilla hålet och tryck försiktigt. Ta ut gemet och stick in det på nytt tills skivluckan är tillräckligt öppen för att du ska kunna ta tag i den.
5. Dra långsamt i enhetsfacket tills det är helt infällt. Sluta dra om du känner motstånd.
6. Tryck på knappen Mata ut igen så att facket stängs. (Endast stationära datorer)

4. Installera eller uppdatera Dell Quickset-drivrutiner (endast enhetsmatade enheter)

Med verktyget Dell QuickSet får du enkelt åtkomst till konfigurationsinställningar för energisparfunktioner, storlek på ikoner och teckensnitt, bildskärmens ljusstyrka, fackutmatning på optisk enhet samt andra funktioner på de flesta bärbara och vissa stationära Dell-datorer.

Mer information om hur du hämtar och installerar en drivrutin finns i artikeln Drivrutiner och hämtningsbara filer i Dells kunskapsbank .

5. Stäng uppspelnings- eller inspelningsprogrammet för CD/DVD

Vissa uppspelnings- eller inspelningsprogram för CD/DVD kan göra att den optiska enheten inte matas ut. Se till att stänga alla sådana program innan du försöker mata ut disken.

Du kan också titta i systemfältet längst ned till höger på skärmen. Om du ser en ikon för uppspelnings- eller inspelningsprogrammet för CD/DVD högerklickar du på ikonen och väljer Stäng eller Avsluta.

6. Installera den senaste BIOS-uppdateringen på datorn

Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar BIOS som en del av den schemalagda uppdateringscykeln. Precis som med operativsystemet och drivrutinsversioner uppdaterar du uppdateringar med funktionsförbättringar eller ändringar som gör att systemets programvara för närvarande är aktuell och kompatibel med övriga moduler (maskinvaran, firmware, drivrutinerna och programvaran) samt för säkerhetsuppdateringar och stabil drift.

Mer information finns i artikeln Dell BIOS-uppdateringar i Dells kunskapsbank.

Information om andra problem med CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten på datorn finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Troubleshooting CD/DVD or Blu-Ray Drive Problems in Microsoft Windows (Felsöka CD-/DVD- eller Blu-Ray-enhetsproblem i Microsoft Windows).

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Så här felsöker du problem med CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheter
• Guide till optiska enheter och optiska skivor
• Den optiska diskenheten kan inte läsa eller identifiera en skiva
• Felsöka problem med igenkänning av optisk enhet i Windows