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O que fazer é o seu sistema parar com Windows verificação de bugs (tela azul) 0x0000007F

Resumen: Saiba mais sobre o que fazer é o seu sistema parar com Windows verificação de bugs

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Contenido del artículo


Síntomas

 

OS:                       Windows 8 (Core, Professional, Enterprise)

Version:               Versões de 32 ou 64 bits

 

Sintoma:             O sistema é interrompido com Windows verificação de bugs (tela azul) 0x0000007F

 

Problema                   Um driver de nível de kernel não tem permissão para lidar com a exceção ou o driver tem duas falhas consecutivas (falha dupla) 

Aviso: Traps de modo kernel na maioria dos casos são causados por drivers com defeito, e não o sistema operacional. A análise de arquivo de dump de primeira vista com tela azul View, WhoCrashedMe e até mesmo Windows depurador pode não apontar para a causa correta, e uma análise adicional é necessária.

Causa

Solução de problemas usando o Windows Debugger (WinDbg): 

1.       Abra o arquivo de minidespejo no Windows Debugger

2.       No prompt de comando, digite! Analyze – v < Enter >

3.       Pressione CTRL-F e pesquise por "STACK_TEXT" (sem as aspas)

 

Isso deve trazer para o início da pilha de memória e deve ser semelhante ao exemplo a seguir: 

STACK_TEXT: 

8df1b118 8c64de77 8df1b4a0 87ca29d8 00009280 NTFS! NtfsLookupAllocation + 0x15e

8df1b1bc 8c64dc95 8df1b4a0 8902c008 87ca29d8 NTFS! NtfsPrepareSimpleBuffers + 0x11b

8df1b1f8 8c64d02d 8902c008 87ca29d8 09280000 NTFS! NtfsPrepareBuffers + 0x5d

...

8df1d344 94c8448c 00000000 b0fe8bf0 8df1d3a0 BHDrvx86 + 0x7f0ce

                               

Role até a última linha do texto da pilha e procure o Driver/módulo carregado:

8df1d344 94c8448c 00000000 b0fe8bf0 8df1d3a0 BHDrvx86 + 0x7f0ce

 

4.       Extraia o nome do arquivo, nesse caso BHDrvx86 e pesquise em KCS, Bing, Google etc.

Aviso: Se a última linha indicar um Windows Driver/módulo (prefixo NT!, NTFS!, filtrmgr!, DRX!) Mova para cima uma linha na pilha até encontrar um Driver/módulo sem um prefixo.

5.       Depois de identificar o respectivo driver/produto, verifique se ele está no local de compatibilidade Windows do Microsoft para compatibilidade com o Windows 8.

6.       Replique a ação que acionou a verificação de bugs, p. ex., reinicialize, copie o mesmo arquivo que o cliente copiou...

7.       Repita a análise da pilha até que o problema seja resolvido

 

Resolución

Renomeie o driver que causou a verificação de bugs ou desinstale o respectivo aplicativo/driver se o driver/aplicativo não estiver marcado como compatível com Windows 8, instrua o cliente sobre o problema de compatibilidade e forneça o link para o site de compatibilidade Windows.

Propiedades del artículo


Producto comprometido

Operating Systems

Fecha de la última publicación

22 abr 2021

Versión

4

Tipo de artículo

Solution