Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Så här kör du ett diagnostiktest online från Dell

Resumen: Den här artikeln innehåller instruktioner om hur du kör hårdvarudiagnostik på enheter som stöds från Dells supportwebbplats.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Dells diagnostiktest online hjälper dig att söka igenom datorn efter problem, rekommenderar felsökningssteg, få automatiska korrigeringar och beställa reservdelar. Onlinediagnostiktestet använder SupportAssist för att söka igenom hårdvaran.

Obs! SupportAssist är förinstallerat på alla Windows-datorer som levereras från Dell-fabriken. Om SupportAssist inte är förinstallerat kan du gå till sidan SupportAssist för hemdatorer för att ladda ner och installera SupportAssist. På supportwebbplatsen för SupportAssist för hemdatorer hittar du de senaste versionskommentarerna och bruksanvisningen, som innehåller information som lägsta datorkrav, SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner.
Obs! Du måste ha administratörsbehörighet för att installera SupportAssist.
Obs! Onlinetjänsten för utbyte av delar beror på garantitäckningen för din Dell-dator. Denna tjänst är tillgänglig i vissa länder.
Obs! Vissa tester för specifika enheter kräver användarinteraktion. Kontrollera alltid att du är närvarande vid datorn när diagnostiktestet körs.

Du kan uppleva en tid då din dator kanske inte fungerar lika smidigt som den en gång gjorde. Filkorruption, virus, spionprogram, skadlig programvara eller ett hårdvarufel kan orsaka det här problemet. Genom att använda diagnostiktestet online kan du identifiera eventuella problem.

  1. Gå till Dell.com/support.
  2. Identifiera Dell-datorn:
    1. Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-produkt. Följ anvisningarna på skärmen och installera programmet Dell SupportAssist.
    2. Ange annars service tag-numret, expresstjänstkoden eller serienumret för Dell-datorn och klicka på Sök.
    3. Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter för att manuellt välja din Dell-produkt från katalogen (bild 1).

    Identifiera din Dell-produkt på Dells supportwebbplats
    Bild 1: Identifiera din Dell-produkt på Dells supportwebbplats. (Bilden är på engelska).

  3. Gå till fliken Diagnostik (bild 2).

    Skärmbild av diagnostikfliken på Dells supportwebbplats
    Bild 2: Skärmbild av diagnostikfliken på Dells supportwebbplats. (Bilden är på engelska).

  4. Välj att köra ett av diagnostiktesterna.
    1. Kör ett snabbtest – Kör ett snabbtest när du upptäcker problem som att systemet är långsamt eller inte svarar, hårddiskfel, systemet avger ljud, systemet låser sig eller startar om slumpmässigt eller filer inte öppnas och så vidare. Snabbtestet omfattar de komponenter som mest sannolikt orsakar problem, t.ex. hårddisk eller minne. Om ett fel upptäcks åtgärdar vi det automatiskt, föreslår felsökningssteg, rekommenderar ytterligare tester eller hjälpa dig att få kompatibla reservdelar. Ett snabbtest tar cirka 10 minuter att slutföra (bild 3).

      Skärmbild av knappen Kör snabbtest på Dells supportwebbplats
      Bild 3: Skärmbild av knappen Kör snabbtest på Dells supportwebbplats (bilden är på engelska).

    2. Kör ett fullständigt test – Kör ett fullständigt test för att utföra en grundlig analys av din Dell-dator eller -surfplatta. I det här testet körs ett stresstest på alla hårdvaruenheter på din Dell-dator eller -surfplatta. Detta test tar cirka 40 minuter eller mer att slutföra (figur 4).

      Skärmbild av knappen Kör fullständigt test på Dells supportwebbplats
      Bild 4: Skärmbild av knappen Kör fullständigt test på Dells supportwebbplats. (Bilden är på engelska).

    3. Kör ett anpassat komponenttest – Med anpassat komponenttest kan du välja en eller flera enheter som du vill testa. Vi kommer att kombinera ditt val till ett enda test att köra. Det här testet tar cirka 20 minuter eller mer att slutföra, beroende på vald hårdvaruenhet (bild 5).

      Skärmbild av testalternativet för anpassade komponenter på Dells supportwebbplats
      Bild 5: Skärmbild av testalternativet för anpassade komponenter på Dells supportwebbplats (bilden är på engelska).

Información adicional

Productos afectados

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000181161
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 02 oct 2024
Versión:  9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.