Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Як провести діагностичний онлайн-тест Dell

Resumen: У цій статті наведено інструкції щодо запуску діагностики обладнання на підтримуваних пристроях із веб-сайту підтримки Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Діагностичний онлайн-тест Dell допомагає сканувати комп'ютер на наявність проблем, рекомендує кроки з усунення несправностей, отримувати автоматичні виправлення та замовляти запасні частини. Діагностичний онлайн-тест використовує SupportAssist для сканування обладнання.

ПРИМІТКА. SupportAssist попередньо встановлено на всіх комп'ютерах Windows, що поставляються із заводу Dell. Якщо SupportAssist не встановлено автоматично, перейдіть на сторінку SupportAssist для домашніх ПК , щоб завантажити та встановити SupportAssist. Перейдіть на сайт підтримки SupportAssist для домашніх ПК , щоб ознайомитися з останніми примітками до випуску та Посібником користувача, які містять таку інформацію, як мінімальні вимоги до ПК та можливості SupportAssist, а також плани обслуговування Dell.
ПРИМІТКА. Щоб інсталювати SupportAssist, потрібно мати права адміністратора.
ПРИМІТКА. Онлайн-послуга заміни деталей залежить від гарантійного покриття вашого комп'ютера Dell. Ця послуга доступна не в усіх країнах.
ПРИМІТКА. Деякі тести для конкретних пристроїв вимагають втручання користувача. Завжди переконайтеся, що ви присутні біля комп'ютерного терміналу під час проведення діагностичних тестів.

Ви можете зіткнутися з тим, що ваш комп'ютер може працювати не так гладко, як колись. Цю проблему можуть спричинити пошкодження файлів, вірус, шпигунське програмне забезпечення, зловмисне програмне забезпечення або збій обладнання. Використання діагностичного онлайн-тесту допомагає виявити будь-які проблеми.

  1. Перейдіть до розділу Dell.com/support.
  2. Визначте свій комп'ютер Dell.
    1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist», щоб автоматично визначити свій продукт Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist.
    2. Або введіть сервісний тег, код експрес-служби або серійний номер комп'ютера Dell і натисніть «Пошук».
    3. Або натисніть «Переглянути всі продукти », щоб вручну вибрати продукт Dell із каталогу (Малюнок 1).

    Визначення продукту Dell на веб-сайті підтримки Dell
    Малюнок 1: Ідентифікація продукту Dell на веб-сайті підтримки Dell. (Зображення англійською мовою).

  3. Перейдіть на вкладку «Діагностика » (рисунок 2).

    Скріншот вкладки
    Малюнок 2: Скріншот вкладки «Діагностика» на сайті підтримки Dell. (Зображення англійською мовою).

  4. Виберіть для проведення одного з діагностичних тестів.
    1. Запустіть швидкий тест - запустіть швидкий тест, коли ви помічаєте такі проблеми, як система повільно або не відповідає, помилки жорсткого диска, система шумить, система зависає або випадково перезавантажується, файли не відкриваються тощо. Швидкий тест включає компоненти, які з найбільшою ймовірністю спричинять проблеми, такі як жорсткий диск або пам'ять. У разі виявлення помилки ми автоматично її виправимо, запропонуємо кроки з усунення несправностей, порекомендуємо подальші тести або допоможемо отримати сумісні запасні частини. Швидкий тест займає приблизно 10 хвилин (Малюнок 3).

      Скріншот кнопки «Запустити швидкий тест» на сайті служби підтримки Dell
      Малюнок 3: Скріншот кнопки Run Quick Test на сайті служби підтримки Dell (зображення англійською мовою).

    2. Запустіть повний тест – запустіть повний тест, щоб провести ретельний аналіз вашого комп'ютера або планшета Dell. Цей тест проводить стрес-тест на всіх апаратних пристроях на вашому комп'ютері або планшеті Dell. Цей тест займає приблизно 40 хвилин або більше (Малюнок 4).

      Скріншот кнопки «Запустити повний тест» на сайті підтримки Dell
      Малюнок 4: Скріншот кнопки Run Full Test на сайті підтримки Dell. (Зображення англійською мовою).

    3. Run a Custom Component Test - Custom Component Test дозволяє вибрати один або кілька пристроїв, які ви хочете протестувати. Ми об'єднаємо ваш вибір в єдиний тест для запуску. Цей тест займає приблизно 20 хвилин або більше, залежно від обраних апаратних пристроїв (Малюнок 5).

      Скріншот опції тестування користувацьких компонентів на веб-сайті підтримки Dell
      Малюнок 5: Скріншот опції тестування користувацьких компонентів на веб-сайті підтримки Dell (зображення англійською мовою).

Información adicional

Productos afectados

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000181161
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 02 oct 2024
Versión:  9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.