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Número del artículo: 000184025

Guía de solución de problemas del teclado y el panel táctil de la laptop Dell 2 en 1

Resumen: Información general acerca de cómo resolver un problema en el cual el panel táctil o teclado no responden en laptops Dell 2 en 1.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Sin respuesta cuando se usa el panel táctil o el teclado

Es posible que las laptops Dell 2 en 1 que tienen un modo de tableta, experimenten un problema en el cual el panel táctil o teclado no funcionan en el sistema operativo (SO) o en el BIOS.

Si se apilan estas laptops una encima de la otra, esto puede activar el sensor en forma errónea y cambiar la unidad al modo tableta.

Ejemplo de sistemas que pueden verse afectados:

  • Latitude 5310 2 en 1
  • Latitude 5410 2 en 1
  • Latitude 7310 2 en 1
  • Latitude 7410 2 en 1
  • Latitude 5320 2 en 1
  • Latitude 5420 2 en 1
  • Latitude 7320 2 en 1
  • Latitude 7420 2 en 1

Causa

Algunas laptops Dell 2 en 1 tienen un sensor que puede cambiarlas automáticamente del modo laptop al modo tableta. Esto desactiva el teclado y el panel táctil en la laptop.

Resolución

Panel táctil para laptop Dell 2 en 1

El primer paso de solución de problemas sería comprobar si la laptop Dell 2 en 1 está en modo tableta. Si la laptop está en modo tableta, vuelva a cambiarlo al modo laptop.
Puede encontrar más información sobre el modo tableta en Windows 10 en el siguiente sitio: Windows: Activar o desactivar el modo tableta Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

El siguiente paso sería probar un mouse y un teclado externos en la laptop. Si estos funcionan, la actualización del BIOS, el chipset y el controlador de dispositivo de entrada puede ayudar a resolver el problema. El BIOS y los controladores se pueden encontrar en el sitio de soporte de Dell. Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

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Información adicional

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Propiedades del artículo

Producto comprometido
Inspiron 3152 2-in-1, Inspiron 3153 2-in-1, Inspiron 3157 2-in-1, Inspiron 3158 2-in-1, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 3195 2-in-1, Inspiron 5280 2-in-1, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1 , Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7348 2-in-1, Inspiron 7353 2-in-1, Inspiron 7359 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5400 2-in-1, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 5481 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 7405 2-in-1, Inspiron 15 5568 2-in-1, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 7500 2-in-1 Black, Inspiron 7500 2-in-1 Silver, Inspiron 7506 2-in-1, Inspiron 7568 2-in-1, Inspiron 15 7569 2-in-1, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7706 2-in-1, Inspiron 17 7773 2-in-1, Inspiron 17 7778 2-in-1, Inspiron 17 7779 2-in-1, Inspiron 7786 2-in-1, Inspiron 7791 2-in-1, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 13 3379 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7350 2-in-1 (End of Life), Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 5175 2-in-1, Latitude 5179 2-in-1, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Producto
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Fecha de la última publicación

26 ene 2024

Versión

5

Tipo de artículo

Solution

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