NetWorker: La clonación falló para todos los savesets de VMware cuando el bloqueo de retención está habilitado en mtree

Resumen: La clonación falló para todos los savesets de VMware cuando el bloqueo de retención (RL) está habilitado en mtree. La clonación del sistema y de la base de datos se realizó correctamente; solo los savesets de VMware se verán afectados. La clonación de VMware funciona correctamente y falla inmediatamente cuando se habilita RL. No se realizan otros cambios. ...

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Síntomas

    El daemon.raw del servidor NetWorker Server informa lo siguiente:

    21.05.2025 14:33:02  nsrvproxy_save NSR notice Action backup vmware-vproxy '01_Backup_A' has initialized as 'vproxysave job' with job id 37468067
... <-- backup runtime ~1 min
21.05.2025 14:34:11  nsrvproxy_save NSR notice Action backup vmware-vproxy '01_Backup_A' with job id 37468067 is exiting with status 'succeeded', exit code 0

21.05.2025 14:34:17  nsrclone NSR notice Action clone '02_Clone_A' has initialized as 'clone job' with job id 37468071
... <-- clone runtime (~10 min.) > backup time (~1 min.), which indicates CCR is not working
21.05.2025 14:45:09  nsrclone NSR notice Action clone '02_Clone_A' with job id 37468071 is exiting with status 'failed', exit code 1
    • Linux: /nsr/logs/daemon.raw
    • Windows (valor predeterminado): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw

    El registro de acciones de Clone informa las siguientes fallas.

    0 1747830885 1 9 0 20384 12292 0 server.abc.local nsrclone JOBS notice 2 %s 1 0 80 180221:nsrrecopy: Job ID 37468073: Adding new work item '1965934607/1747830799'.
0 1747830916 1 9 0 20384 12292 0 server.abc.local nsrclone JOBS notice 2 %s 1 0 73 202332:nsrrecopy: Unable to obtain the synthetic replication information.
0 1747830979 1 9 0 20384 12292 0 server.abc.local nsrclone JOBS notice 2 %s 1 0 73 202332:nsrrecopy: Unable to obtain the synthetic replication information.
...
0 1747831494 1 9 0 20384 12292 0 server.abc.local nsrclone JOBS notice 2 %s 1 0 406 108651:nsrrecopy: Failed to finish saveset for ss 1965934607 : Retrieving statistics for '/server/abcCloneVM_02/14/67/33faf836-00000006-752dc80f-682dc80f-9b8d5000-ee318156' failed [5004] ([15252] [10316] Wed May 21 14:44:54 2025    ddp_stat() failed, Path server/abcCloneVM_02/14/67/33faf836-00000006-752dc80f-682dc80f-9b8d5000-ee318156, Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)). 
0 1747831494 1 9 0 20384 12292 0 server.abc.local nsrclone JOBS notice 2 %s 1 0 361 107512:nsrmmd #94: Retrieving statistics for '/server/abcCloneVM_02/14/67/33faf836-00000006-752dc80f-682dc80f-9b8d5000-ee318156' failed [5004] ([15252] [10316] Wed May 21 14:44:54 2025    ddp_stat() failed, Path server/abcCloneVM_02/14/67/33faf836-00000006-752dc80f-682dc80f-9b8d5000-ee318156, Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)).
0 1747831494 1 9 0 20384 12292 0 server.abc.local nsrclone JOBS notice 2 %s 1 0 103 181307:nsrrecopy: PID-23884 with job ID 37468073 with recover stream ID 164893: Save session is ending.
    La clonación parece estar en ejecución (los datos se transfieren), pero la acción de clonación falla en un 99 %. 

    Causa

    Data Domain está configurado con más de una red. Por ejemplo:

    Interfaz de administración:
    veth0 10.2.6.5 

    Interfaz de datos:
    eth5a 194.11.241.160
    eth5b 194.11.241.161 
     

    Se puede acceder a DD fuente y objetivo a través de la interfaz de administración. Se estableció una ruta en la que el tráfico de datos se transfiere a través de la interfaz de datos. El tráfico entre la administración y el puerto de interfaz de datos 2051 está bloqueado.

    TCPdump desde el DD de origen muestra que hay un intento de conexión entre la interfaz de datos y MGMT al DD de destino, puerto 2051, que está bloqueado por un firewall.

    Tenga en cuenta que este comportamiento no se observa en MTree no habilitado para RL.

    1667   08:37:14   10.2.6.5 -> 139.0.198.51 TCP 76 [TCP Retransmission] 52488 > 2051 [SYN] Seq=0 Win=65535 Len=0 MSS=1460 SACK_PERM=1 TSval=3741408423 TSecr=0 WS=256
1668   08:37:14   10.2.6.5 -> 139.0.198.51 TCP 76 [TCP Retransmission] 52488 > 2051 [SYN] Seq=0 Win=65535 Len=0 MSS=1460 SACK_PERM=1 TSval=3741408423 TSecr=0 WS=256
3973   08:37:17   10.2.6.5 -> 139.0.198.51 TCP 76 [TCP Retransmission] 52488 > 2051 [SYN] Seq=0 Win=65535 Len=0 MSS=1460 SACK_PERM=1 TSval=3741410472 TSecr=0 WS=256
3974   08:37:17   10.2.6.5 -> 139.0.198.51 TCP 76 [TCP Retransmission] 52488 > 2051 [SYN] Seq=0 Win=65535 Len=0 MSS=1460 SACK_PERM=1 TSval=3741410472 TSecr=0 WS=25

    Resolución

    DD Engineering está investigando este problema.

    Solución alternativa:

    Agregue una ruta adicional en el DD de origen:

    route add net NETWORK_IP_ADDRESS netmask SUBNET_MASK gw GATEWAY_IP_ADDRESS NETWORK_ADAPTER_NAME

    Productos afectados

    NetWorker

    Productos

    NetWorker Family
    Propiedades del artículo
    Número del artículo: 000323012
    Tipo de artículo: Solution
    Última modificación: 15 ene 2026
    Versión:  2
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