Richiesta di supporti di ripristino
Se è necessario ottenere dei supporti per riparare o ripristinare il sistema operativo all'immagine originale di fabbrica, visitare la pagina sui supporti di backup, per informazioni sulla creazione di dischi di ripristino dal computer Dell o sul download di un'immagine online.
Mediante Dell Backup and Recovery
Dell Backup and Recovery consente di ripristinare la configurazione originale del computer. Maggiori informazioni su questo servizio sono disponibili sul sito di Dell Backup and Recovery. È inoltre possibile eseguire un backup del sistema del computer in uso. Tale backup può essere utilizzato per ripristinare il sistema operativo a quel determinato punto o per recuperare dati personali come foto, video, documenti e musica.
Per ripristinare la configurazione originale del sistema:
- Se è stato creato un riquadro Dell Backup and Recovery, è sufficiente fare clic su tale riquadro e passare al punto 5.
- Cliccare sul riquadro Desktop di Windows.
- Scorrere il dito da destra verso destra o spostare il mouse in un angolo destro per aprire la barra degli accessi , quindi cliccare su Cerca.
- Cliccare su App e trovare Dell Backup and Recovery, quindi cliccare sull'icona.
- Nella schermata Dell Backup and Recovery, cliccare su Recovery.
- Sul lato sinistro della schermata, cliccare su Ripristino del sistema, quindi su Sì, Continua e scegliere Immagine di fabbrica dall'elenco.
- Cliccare su Riavvia e seguire le istruzioni appropriate.
Per eseguire un backup del sistema o dei dati:
- Se è stato creato un riquadro Dell Backup and Recovery, è sufficiente fare clic su tale riquadro e passare al punto 5.
- Cliccare sul riquadro Desktop di Windows.
- Scorrere il dito da destra verso destra o spostare il mouse in un angolo destro per aprire la barra degli accessi , quindi cliccare su Cerca.
- Cliccare su App e trovare Dell Backup and Recovery, quindi cliccare sull'icona.
- Nella schermata Dell Backup and Recovery, cliccare su Backup.
- È possibile scegliere tra un backup del sistema che consenta di ripristinare l'intero sistema operativo, un backup dei dati che consenta di ripristinare i dati personali o un cloud data backup che consenta di archiviare il backup dei dati nel cloud Dell, anziché occupare lo spazio di storage.
- La pagina consente di configurare backup pianificati e di scegliere dove memorizzare tali backup.
- Quando tutte le opzioni sono impostate come desiderato, cliccare su Backup Now e seguire le istruzioni appropriate.
Per ripristinare il sistema o i dati di un backup precedente:
- Se è stato creato un riquadro Dell Backup and Recovery, è sufficiente fare clic su tale riquadro e passare al punto 5.
- Cliccare sul riquadro Desktop di Windows.
- Scorrere il dito da destra verso destra o spostare il mouse in un angolo destro per aprire la barra degli accessi , quindi cliccare su Cerca.
- Cliccare su App e trovare Dell Backup and Recovery, quindi cliccare sull'icona.
- Nella schermata Dell Backup and Recovery, cliccare su Recovery.
- Se si desidera eseguire un ripristino di sistema, scegliere l'opzione corrispondente e nell'elenco selezionare il backup da ripristinare.
- Se si desidera eseguire un ripristino dei dati, scegliere questa opzione, quindi cliccare su Yes, Continue.
- Nell'elenco selezionare il backup da ripristinare. Seguire le indicazioni.
Mediante l'opzione Ripristino configurazione di sistema di Windows
In Windows è possibile ripristinare la configurazione di sistema del computer a un punto antecedente all'applicazione di modifiche. Si può creare manualmente un punto di ripristino del sistema, ma è anche consigliabile crearne uno automaticamente quando si apportano modifiche al software del computer.
- Per creare un punto di ripristino del sistema:
- Passare dal display di Windows 8 al tradizionale desktop di Windows.
- Scorrere da destra verso destra o spostare il mouse in un angolo destro per aprire la barra degli accessi , quindi cliccare su Impostazioni.
- Cliccare su Pannello di controllo.
- Cliccare su Sistema e sicurezza , quindi cliccare sul Centro operativo.
- In basso a destra nella finestra Centro operativo, cliccare su Ripristino.
- Cliccare su Configure System Restore e quindi su Create.
- Digitare un nome per questo punto di ripristino e fare clic su Create.
- Per ripristinare il sistema a un punto di ripristino creato in precedenza:
- Passare dal display di Windows 8 al tradizionale desktop di Windows.
- Scorrere da destra verso destra o spostare il mouse in un angolo destro per aprire la barra degli accessi , quindi cliccare su Impostazioni.
- Cliccare su Pannello di controllo.
- Cliccare su Sistema e sicurezza , quindi cliccare sul Centro operativo.
- In basso a destra nella finestra Centro operativo, cliccare su Ripristino.
- Cliccare su Apri Ripristino configurazione di sistema, quindi su Avanti.
- Fare clic sul punto di ripristino da utilizzare.
Se Ripristino configurazione di sistema non risolve il problema, è possibile annullare l'ultimo ripristino della configurazione di sistema:
- Passare dal display di Windows 8 al tradizionale desktop di Windows.
- Scorrere da destra verso destra o spostare il mouse in un angolo destro per aprire la barra degli accessi , quindi cliccare su Impostazioni.
- Cliccare su Pannello di controllo.
- Cliccare su Sistema e sicurezza , quindi cliccare sul Centro operativo.
- In basso a destra nella finestra Centro operativo, cliccare su Ripristino.
- Cliccare su Apri Ripristino configurazione di sistema e sarà possibile annullare l'ultimo ripristino del sistema.
Utilizzo delle opzioni di ripristino automatico di Windows
Se si verifica un problema con il sistema operativo Windows, quando si riavvia il computer Windows tenta di eseguire un ripristino automatico della configurazione di sistema. Questo processo può richiedere alcuni minuti, ma spesso risolve i problemi che si sono verificati nel sistema operativo. Attendere l'esecuzione del processo e rispondere ai messaggi visualizzati sullo schermo come necessario.