Avamar : Plugin Exchange VSS - (chemin de résolution principal)

Ce chemin de résolution principal pour le plugin Avamar Exchange a pour but d’aider les administrateurs de sauvegarde ou les ingénieurs de support Avamar lors des premières étapes du dépannage.

Ce document fournit des liens vers les articles de la base de connaissances les plus pertinents relatifs aux plug-ins Exchange, mais de nombreux autres articles connexes existent sur le site Web de support Dell.

La première étape consiste à comprendre la nature du problème et à appliquer les techniques de dépannage appropriées.

Dans cette optique, il est impératif d’avoir une idée claire du problème en demandant à l’utilisateur final ou au client Avamar de le décrire en détail.

Une fois le problème résolu, les journaux et les informations d’environnement nécessaires au dépannage doivent être collectés. 

Les articles suivants peuvent servir de référence :

• Avamar : Plugin Exchange VSS : comment collecter des journaux et des informations d’environnement pour le dépannage (000021922)
• Avamar : Activation de la journalisation de débogage pour le plugin Exchange VSS (000021941)

Selon le type de problème rencontré, des articles supplémentaires sont disponibles, y compris, mais sans s’y limiter, les suivants :

Articles relatifs à la configuration commune :

• Avamar : Déploiement d’un proxy Exchange pour Avamar GLR (000163514)
• Avamar : L’enregistrement du cluster DAG échoue avec l’erreur « Le réseau de cluster sélectionné ne prend pas en charge la communication externe » (000057739)
• Avamar : Exchange et troncature des journaux Exchange 2010 (000163391)
• Avamar : Le groupe de disponibilité de base de données (DAG) Exchange 2013 n’a pas pu activer le service de l’agent de cluster (000051394)
• Avamar : Le DAG MS Exchange 2013 sans AAP n’est pas pris en charge pour les sauvegardes fédérées Avamar (000166194).
• Avamar : Impossible de parcourir le DAG pour la sauvegarde de base de données en raison d’un CID incompatible (000039510)
• Avamar : Impossible d’enregistrer le cluster Windows en raison du réseau « Backup » (000039560)

Pour les problèmes liés à la sauvegarde, à la restauration, aux performances et à la restauration granulaire ItemPoint-VSS, reportez-vous aux stratégies de résolution suivantes :

• Avamar : Exchange VSS Plugin (Backup Resolution Path) (000019513) 
• Avamar : Plugin Exchange VSS (chemin de résolution de restauration) (000019878)
• Avamar : Plugin Exchange VSS (Chemin de résolution des performances) (000019905)
• Avamar : Plug-ins Avamar (chemin de résolution EMC ItemPoint) (000022495)

Plus de références :

1. Guides de l’utilisateur d’Avamar for Exchange VSS : 

• Guide de l’utilisateur de Dell EMC Avamar for Exchange VSS 19.7
• Guide de l’utilisateur de Dell Avamar for Exchange VSS 19.8
• Guide de l’utilisateur de Dell Avamar for Exchange VSS 19.9

Ces guides contiennent un chapitre intitulé Dépannage, qui présente les problèmes courants et leurs solutions respectives.
 

2. Avamar Release Notes : 

• Notes de mise à jour de Dell EMC Avamar 19.7
• Notes de mise à jour de Dell Avamar 19.8
• Notes de mise à jour de Dell Avamar 19.9
• Notes de mise à jour de Dell Avamar 19.10

Les notes de mise à jour contiennent une section détaillée intitulée « Problèmes résolus » qui répertorie les problèmes qui ont été résolus depuis la version précédente.
 

3. Dell Technologies E-Lab Navigator

Lors du dépannage d’un problème, il est recommandé de vérifier si l’environnement spécifique est pris en charge ou non.