NMM: La restauration Hyper-V échoue avec l’erreur « Échec du démarrage du programme de restauration »
Résumé: Échec de la restauration Hyper-V de NetWorker Module for Microsoft (NMM). Autorisations d’administrateurs d’applications manquantes pour les comptes effectuant des restaurations au niveau de l’image à partir de l’interface utilisateur du client NMM. ...
Symptômes
Une restauration Hyper-V effectuée via le logiciel NMM échoue et génère le message d’erreur suivant :
Error Starting Restore There was an unknown error while starting the recovery process. Please try again. Failed to start the recover program
Screenshot:
Cause
Le compte de service configuré dans le champ « Remote User » pour la ressource Client Hyper-V dispose d’autorisations insuffisantes sur le NetWorker Server. Le compte doit être ajouté au groupe d’utilisateurs Administrateurs de l’application pour que la fonctionnalité de sauvegarde/restauration réussisse.
Cette exigence peut être confirmée en consultant le document « C :\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw" sur NetWorker Server pour recevoir les messages suivants :
NetWorker : Utilisation de nsr_render_log pour afficher .raw fichiers journaux
76587 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM 5 1 13 3788 3188 0 hostname.fqdn nsrjobd SYSTEM critical User <SERVICE_ACCOUNT> does not have the privileges required to start the requested job. The required privilege is: Operate NetWorker. The job requested to be started is: nsrcscd. 76587 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM 5 1 13 4376 3188 0 hostname.fqdn nsrjobd SYSTEM critical User <SERVICE_ACCOUNT> does not have the privileges required to start the requested job. The required privilege is: Operate NetWorker. The job requested to be started is: nsrsnap_vss_recover.exe.
Résolution
Ajoutez le compte de service du client Hyper-V au groupe d’utilisateurs Administrateurs d’applications dans NetWorker Management Console.
Il se trouve dans NMC sous Configuration > User Groups > Application Administrators.
account@domain format ne fonctionne pas et doit à la place utiliser format account@* ou account@<eachlocalhost> pour plus de sécurité.
